□首席記者 李榮

　　“委員和專家們的發(fā)言讓人耳目一新，更讓我看到了政府部門對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的支持力度。對于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，春天要來了!”4月16日上午，省政協(xié)“構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)體系”月度協(xié)商座談會結(jié)束后，西安市蓮湖區(qū)金寶美養(yǎng)老服務(wù)中心副主任薛梅暢抒心聲。

　　作為一名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)者，能與政協(xié)委員、相關(guān)廳局負(fù)責(zé)人一起面對面探討交流，在薛梅看來，這反映出省政協(xié)對養(yǎng)老事業(yè)的格外重視。

　　2019年以來，省政協(xié)堅持以人民為中心的發(fā)展理念，通過開展讓政協(xié)走進(jìn)群眾、讓群眾走進(jìn)政協(xié)“雙走進(jìn)”活動，拓展政協(xié)協(xié)商民主、聯(lián)系群眾的新渠道。從這一年的首次月度協(xié)商座談會開始，每個承辦專委會都圍繞協(xié)商議題，結(jié)合“雙走進(jìn)”活動，有計劃地邀請群眾代表列席座談、聽取意見建議，這一做法如今已得到貫徹、固化。

　　對政協(xié)工作，薛梅并不陌生。作為蓮湖區(qū)一名政協(xié)委員，這些年，她在履職之外，還接待過省、市、區(qū)三級政協(xié)的調(diào)研組。2019年12月3日，圍繞養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)議題，省政協(xié)人口資源環(huán)境委員會調(diào)研組在西安調(diào)研時，就去了金寶美養(yǎng)老服務(wù)中心。

　　“委員們在中心看的很認(rèn)真，問的也很仔細(xì)，還當(dāng)面向老人們征詢了有關(guān)養(yǎng)老問題的意見建議，并給我們反饋了很多信息。”薛梅說，在日常工作中，有很多老人會把自己遇到的養(yǎng)老困境和需求告知中心工作人員，經(jīng)過梳理，這些問題有的以提案、有的以社情民意信息提交給了蓮湖區(qū)政協(xié)，其中一些問題得到了很好的解決。

　　2017年，金寶美養(yǎng)老服務(wù)中心創(chuàng)建了全省首家“虛擬養(yǎng)老院”服務(wù)模式。何為“虛擬養(yǎng)老院”?薛梅介紹說，就是把互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合，用信息化手段整合社會專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)資源，構(gòu)建起新型智能社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系，滿足老年人足不出戶就可以享受養(yǎng)老服務(wù)的需求。

　　“與傳統(tǒng)養(yǎng)老院相比，‘虛擬養(yǎng)老院’具有成本低、效率高、種類多、監(jiān)管全的特點，雖然形式‘虛擬’，但養(yǎng)老服務(wù)卻是‘實在’的。”薛梅說，截至目前，“虛擬養(yǎng)老院”注冊老人信息2.4萬余人，服務(wù)商家600余戶，服務(wù)老人12萬余次，服務(wù)內(nèi)容涵蓋安全監(jiān)測類、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合類、醫(yī)療服務(wù)類、健康管理類、家政服務(wù)類等16大類186項服務(wù)內(nèi)容，可以滿足老年人日常照料服務(wù)需求。

　　“虛擬養(yǎng)老院”作為“智慧養(yǎng)老”的探索實踐路徑之一，在實際運作中解決了許多現(xiàn)實難題，但也遇到了一些新的問題。

　　“作為社區(qū)‘智慧養(yǎng)老’一種形式，雖然有很多企業(yè)在參與，但參與度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”薛梅坦言，老年人的需求不僅僅包括助餐、助醫(yī)、助潔，還包括后期的個人遺囑、喪葬等后續(xù)問題，為此就需要不斷創(chuàng)新工作方式，發(fā)動政府、社會力量，共同打造老人居家養(yǎng)老服務(wù)生活圈。

　　如何調(diào)動社會力量參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展?薛梅認(rèn)為，應(yīng)建立政府主導(dǎo)、社會參與相結(jié)合的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，加強養(yǎng)老服務(wù)宣傳力度，調(diào)動全社會的積極性，合力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。對服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，就是要找準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)服務(wù)，這樣才能在市場中贏得好口碑。

　　說起省政協(xié)“雙走進(jìn)”活動，薛梅表示，邀請群眾代表走進(jìn)省政協(xié)參會，充分體現(xiàn)了親民、接地氣的工作理念，折射出政協(xié)濃濃的協(xié)商民主氛圍。“回去后要向同行傳遞這次座談會上的信息，讓大家感受到省政協(xié)為陜西養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)所作出的努力。”

　　“邀請群眾代表參會，這種方式非常好，拉近了人民政協(xié)同各界群眾的距離、密切了聯(lián)系。”提及省政協(xié)“雙走進(jìn)”活動，全國政協(xié)委員、省民盟副主委、西安立豐企業(yè)發(fā)展投資(集團(tuán))有限公司董事長顏明說，群眾參與政協(xié)月度協(xié)商會討論，可以讓群眾了解政協(xié)，并通過政協(xié)協(xié)商會了解政府工作，提出相關(guān)的一些意見建議。

　　“越多的人走進(jìn)政協(xié)、了解政協(xié)，協(xié)商于民、協(xié)商為民的理念就越深入人心。”顏明表示。