各界新聞網(wǎng)訊(記者 張寶勤)6月11日，記者從省工信廳獲悉，為進(jìn)一步提升騷擾電話技術(shù)防范能力，為廣大用戶營(yíng)造清朗的通信環(huán)境，陜西省通信管理局督促各基礎(chǔ)電信企業(yè)在建好“謝絕來(lái)電”平臺(tái)的基礎(chǔ)上，采取多種舉措加強(qiáng)“謝絕來(lái)電”服務(wù)宣傳和推廣力度，積極引導(dǎo)用戶使用，不斷增強(qiáng)用戶自主防范能力。2020年第一季度，全省謝絕來(lái)電服務(wù)平臺(tái)用戶注冊(cè)45.8萬(wàn)戶，較2019年第四季度增幅651.7%，全國(guó)排名第6。

　　強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，積極多措推廣。陜西管局把“謝絕來(lái)電”作為服務(wù)用戶的重要途徑緊抓不放，組織各企業(yè)定期召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“謝絕來(lái)電”服務(wù)重要性，要求充分利用線上線下渠道，強(qiáng)化宣傳和推廣力度，積極收集用戶意愿，提高系統(tǒng)用戶注冊(cè)量，全力維護(hù)人民群眾切身利益。

　　著眼用戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。陜西管局督促各企業(yè)結(jié)合電信市場(chǎng)實(shí)際和廣大用戶普遍需求，制定“謝絕來(lái)電”服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施舉措，重點(diǎn)從提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)宣傳推廣等方面采取措施，確保“謝絕來(lái)電”服務(wù)更快、更好的發(fā)展。其中，陜西電信對(duì)新入網(wǎng)用戶推薦開(kāi)通謝絕來(lái)電服務(wù)，并通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)、自媒體公眾號(hào)、客戶回訪等方式提升服務(wù)影響力。陜西移動(dòng)多渠道強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，并將謝絕來(lái)電服務(wù)納入全球通用戶權(quán)益。陜西聯(lián)通加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)，加大謝絕來(lái)電服務(wù)推廣力度。

　　強(qiáng)化監(jiān)督檢查，促進(jìn)更好運(yùn)轉(zhuǎn)。近期，陜西管局采取明察暗訪方式，對(duì)渭南、咸陽(yáng)各企業(yè)騷擾電話治理工作進(jìn)行了檢查。重點(diǎn)進(jìn)廳體驗(yàn)了“謝絕來(lái)電”服務(wù)。從檢查情況看，各企業(yè)在營(yíng)業(yè)廳醒目位置均有“謝絕來(lái)電”服務(wù)相關(guān)宣傳物料的展示，設(shè)有專席，營(yíng)業(yè)人員能主動(dòng)對(duì)進(jìn)廳用戶推薦、輔導(dǎo)和操作演示。