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一周熱攬:民政部發(fā)文加強養(yǎng)老機構疫情精準防控

2020-11-16 08:57:23  來源:各界新聞網-各界導報  


[摘要]一周熱攬:民政部發(fā)文加強養(yǎng)老機構疫情精準防控...

  ☆民政部發(fā)文加強養(yǎng)老機構疫情精準防控

  近日,民政部印發(fā)了《關于加強養(yǎng)老機構新冠肺炎疫情常態(tài)化精準防控及應急處置工作的通知》,根據養(yǎng)老機構面臨的疫情防控不同情形,發(fā)布了三個指南供各地民政部門結合實際使用。

  其中《養(yǎng)老機構新冠肺炎疫情常態(tài)化防控指南》明確,禁止快遞、外賣、送藥人員進入,安排專人接收家屬送來的老年人生活必需品或者訂購物品,消毒外包裝(75%醫(yī)用酒精或含氯消毒劑)后負責轉交老年人。此外,當日外出返回、未去中高風險地區(qū)、采取有效防護措施且無異常的老年人,返回時無條款中所列禁止進入情形的,可正常返回生活區(qū)。中高風險地區(qū)返回的老年人需經核酸檢測無異常后返回生活區(qū)。

  ☆“雙11”老年人網購仍面臨“數字鴻溝”

  2020年天貓“雙11”啟動后,阿里巴巴發(fā)布的《老年人數字生活報告》顯示,60歲以上銀發(fā)人群在用戶數量、消費金額上增長迅速,但相當比例的老年人仍面臨“數字鴻溝”,在網購中遇到困難時,50%的老年人會選擇放棄。

  銀發(fā)用戶的求助場景主要集中在退款問題(42%)、商品相關問題(17%)、物流問題(16%)、支付問題(8%)、賬號及操作問題(5%)。在退款問題場景中,老年人對如何退貨、如何接收退款等問題求助較多。遇到問題后,50%的老人對金額不大的訂單會選擇放棄退款或索賠,主要認為“麻煩”和“不會操作”;30%的老人向身旁可靠親友尋求幫助;20%對網購相對熟悉的老年人會先聯系商家,協商結果依賴商家服務,對結果無預期。

編輯: 孫璐瑩

相關熱詞: 養(yǎng)老機構 疫情防控
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