□ 實(shí)習(xí)記者 劉凡銆

　　4月29日下午，在省軍區(qū)軍人服務(wù)社酒類柜臺(tái)前，銷售人員高麗萍正在為顧客介紹白酒。從業(yè)15年來，高麗萍始終如一堅(jiān)守在平凡的崗位上，為每一位顧客送去暖心服務(wù)，“顧客就像我的家人一樣，為他們服務(wù)就是我最大的幸福”。

　　柜臺(tái)前，高麗萍是熱情周到的銷售能手;柜臺(tái)后，她還是搬貨、卸貨、碼貨的“力量擔(dān)當(dāng)”。只要顧客有需求，即使路途再遙遠(yuǎn)、樓層再高，高麗萍始終堅(jiān)持出貨送貨，一年四季從無例外。尤其是冬天，一雙手總是被凍得通紅通紅的。剛剛獲得2021年陜西省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，身懷六甲的高麗萍總是謙虛地說，這是她和同事們的集體榮譽(yù)。

　　“做好銷售工作，要從顧客需求出發(fā)推薦適合的商品。”高麗萍說，在工作中結(jié)識(shí)不同年齡階段、不同行業(yè)領(lǐng)域的人，使她學(xué)會(huì)了溝通，也收獲了信任。久而久之，她與顧客之間就像朋友一般，工作之余還常常談心聊天。“顧客一句溫暖的問候和感謝，就是支撐我堅(jiān)守崗位的動(dòng)力源泉。”高麗萍說，只要看到顧客滿意而去，她就不覺得辛苦。

　　熱愛工作、愛崗如家。在同事眼中，高麗萍不僅是一名踏實(shí)肯干的“奮斗者”，還是一位樂于助人的“熱心人”。2006年，入職不到兩年的高麗萍，見到一位滿頭銀發(fā)的老奶奶慌忙地到處尋找家人，她馬上迎上前去，關(guān)切地詢問情況。

　　“奶奶一把抓住我的手，讓我?guī)丶摇?rdquo;不明情況的高麗萍一邊安撫老人，一邊細(xì)心打問。原來這位老人患有阿爾茨海默癥，在商場與兒子走失，錯(cuò)把高麗萍當(dāng)成了自己女兒。

　　于是，高麗萍馬上聯(lián)系服務(wù)臺(tái)廣播尋人，并像女兒一樣陪伴老人聊天，直到老人的兒子找來。離別之時(shí)，奶奶對(duì)高麗萍依依不舍，拽著她的衣角不愿離去，高麗萍便主動(dòng)把電話留給老人的兒子，老人有需要的時(shí)候可以隨時(shí)與她聯(lián)系。

　　“前不久，老人家還給我打來電話。”聊起與老人相識(shí)的這段淵源，高麗萍臉上洋溢著幸福的笑容。她說：“我覺得自己非常幸運(yùn)，就像多了一個(gè)家人似的。”

　　熱心、暖心、貼心是高麗萍服務(wù)的標(biāo)簽。庚子歲首，新冠肺炎疫情驟發(fā)，春節(jié)假期“意外”延長，因“辦事牢靠”，高麗萍受部門委托，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)同事們的防疫情況。擔(dān)當(dāng)“大任”后，高麗萍絲毫不敢懈怠，連夜給四十多位同事一一打電話，確認(rèn)健康狀態(tài)。“當(dāng)聽見電話那頭同事熟悉的聲音時(shí)，一顆牽掛的心終于放下來了。”為確保統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)順暢，高麗萍還特意留了同事家人的聯(lián)系方式。

　　“我只是做了一些平凡的事。”在榮譽(yù)面前，高麗萍既樸實(shí)又謙遜。她說，她會(huì)一如既往為群眾服務(wù)，用真情站好每一班崗，讓身邊人感受到更多溫暖與善意。