□ 記者 唐冰

　　不知從什么時(shí)候開始，“掃碼點(diǎn)餐”已成為人們?cè)谕饩筒偷某Ｒ?guī)動(dòng)作，有些餐廳甚至已經(jīng)取消了人工點(diǎn)餐和紙質(zhì)菜單服務(wù)。

　　“每在外面吃一次飯，就要新關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)并且注冊(cè)會(huì)員，你看看我每天光推送消息就能收到幾十上百條。”“80后”陳超幾乎每個(gè)周末都要在外和家人就餐，近日他向記者吐槽，“只看關(guān)注的公眾號(hào)就能知道哪些吃過哪些沒吃過，感覺現(xiàn)在沒個(gè)手機(jī)好像都吃不了飯了。”

　　陳超的吐槽道出了許多人共同的煩惱。

　　“掃碼點(diǎn)餐雖然比較方便，但每次都要提供一大堆個(gè)人信息，我總感覺不那么安全。”在一家平面設(shè)計(jì)公司工作的“95后”劉甜對(duì)記者說，她在外就餐一直堅(jiān)持使用紙質(zhì)菜單，如果遇到只能掃碼點(diǎn)餐的情況則會(huì)當(dāng)即離開。

　　6月1日晚，記者陪幾位朋友來到位于雁塔北路附近的一家陜菜館，服務(wù)員在熱情招呼入座后，提醒掃描桌角的二維碼點(diǎn)菜。當(dāng)記者提出希望使用紙質(zhì)菜單點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員表示，目前店里實(shí)行掃碼點(diǎn)餐，不提供紙質(zhì)菜單。在記者多次要求使用紙質(zhì)菜單點(diǎn)菜后，服務(wù)員才勉強(qiáng)拿出菜單，并說“我們現(xiàn)在都是掃碼點(diǎn)餐，這個(gè)菜單也不是很新了”。

　　隨后，記者對(duì)大雁塔、小寨、鐘樓等熱門商圈附近的多家餐飲店進(jìn)行了走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)90%以上的餐飲店都同時(shí)采用掃碼點(diǎn)餐和人工點(diǎn)餐，但更提倡讓顧客掃碼點(diǎn)餐，只有在顧客明確提出人工點(diǎn)餐需求時(shí)，才會(huì)提供紙質(zhì)菜單和人工點(diǎn)餐服務(wù)。

　　近日，有媒體隨機(jī)走訪了100家餐廳后發(fā)現(xiàn)，其中72家提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，35家需要關(guān)注公眾號(hào)，20家還需要用手機(jī)號(hào)注冊(cè)會(huì)員并填寫個(gè)人信息，不然就無法點(diǎn)餐。

　　在高新區(qū)一家企業(yè)工作的孫歡則表示：“有時(shí)候出去吃飯趕上人多，服務(wù)員一時(shí)忙不過來，掃碼點(diǎn)餐還是比較方便快捷的。”

　　“顧客掃碼點(diǎn)餐，就進(jìn)入到了餐廳設(shè)置的系統(tǒng)中，所有操作都會(huì)留下痕跡，這就形成了餐廳的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，掃碼點(diǎn)餐的方式節(jié)約人工成本，很大程度上提高了工作效率。”在西安與朋友合伙經(jīng)營(yíng)一家連鎖火鍋店的姜先生告訴記者，一般情況下，商家對(duì)于用戶信息都是內(nèi)部保存，不會(huì)存在泄露行為。

　　日前，中消協(xié)對(duì)掃碼點(diǎn)餐餐廳提出異議，稱菜單是消費(fèi)者決策的重要參考依據(jù)，與是否接受餐飲服務(wù)直接關(guān)聯(lián)。餐廳應(yīng)當(dāng)提供直觀可查的現(xiàn)場(chǎng)菜單，供消費(fèi)者了解菜品和價(jià)格。不提供現(xiàn)場(chǎng)菜單，掃碼關(guān)注后才能瀏覽菜品和價(jià)格的做法，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　5月17日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)、福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合推出《掃碼消費(fèi)行業(yè)自律承諾》，這也是全國首個(gè)關(guān)于掃碼消費(fèi)的行業(yè)自律承諾，將對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息起到積極作用。目前，當(dāng)?shù)?0%以上的購物中心、百貨商場(chǎng)表示自愿加入該承諾。

　　“隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和普及，自然人的個(gè)人信息也越來越容易受到侵犯。為此，《中華人民共和國民法典》明確規(guī)定：自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。”陜西至正律師事務(wù)所高級(jí)合伙人韓江說，民法典同時(shí)還對(duì)個(gè)人信息的概念進(jìn)行了規(guī)定，明確個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、電話號(hào)碼、行蹤信息等，并規(guī)定收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開等處理個(gè)人信息的行為應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理，并符合下列條件：征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外;公開處理信息的規(guī)則;明示處理信息的目的、方式和范圍;不違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定。

　　韓江認(rèn)為，餐廳掃碼點(diǎn)餐過程中收集個(gè)人信息，也應(yīng)當(dāng)符合上述原則和條件。“顧客掃碼點(diǎn)餐，提供姓名、電話、出生年月等信息，這與就餐行為并沒有必然聯(lián)系。經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)告知消費(fèi)者掃碼所獲取的個(gè)人信息內(nèi)容，以及所獲取的個(gè)人信息，對(duì)達(dá)到點(diǎn)餐目的的必要性。消費(fèi)者也有權(quán)拒絕提供個(gè)人信息，選擇其他方式點(diǎn)餐和支付。餐廳要有基本的自覺，行業(yè)層面也應(yīng)嚴(yán)格立規(guī)，別讓掃碼點(diǎn)餐成為隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)源頭。”