□ 記者 滿淑涵

　　西安疫情牽動人心，全市現(xiàn)已實施疫情防控提級管理，全面加強管控措施。

　　當(dāng)前，穩(wěn)人心、強信心、聚合力、增效能，成為打好疫情防控攻堅戰(zhàn)的“關(guān)鍵密碼”。專家建議，要在防控疫情之時，保障居民各類生活物資，安撫民眾恐慌焦慮情緒，確保社會大局穩(wěn)定。

　　封閉式管理中要強化物資保障和服務(wù)

　　“23日0時起西安全市小區(qū)(村)、單位實行封閉式管理。”12月22日晚，這則消息一出，不少市民涌向商超賣場，搶購生活物資，增加了聚集風(fēng)險。

　　西北大學(xué)公共管理學(xué)院(應(yīng)急管理學(xué)院)副教授陶俊表示，要正確理解封閉式管理的意義，否則，不利于凝聚抗疫合力，同時也容易滋生謠言。

　　“西安市本輪疫情主體位于城區(qū)，人口密度高，且來往流動頻繁，實行封閉式管理，是當(dāng)前阻斷隱匿性傳播和社區(qū)傳播采取的必然之舉。”陶俊說，此次疫情防控提級管理，重點是加強小區(qū)(村組)的管理，切斷疫情傳播途徑，有效遏制因工作單位、社交、社區(qū)聚集形成的傳播擴散，也為加快流調(diào)進(jìn)程、摸清傳播鏈提供全面保障。

　　陶俊建議，實行封閉式管理后，政府有關(guān)部門一方面要強化物資保障和服務(wù)，特別不能遺漏困難群眾和特殊病人的需求;另一方面，要及時公開透明發(fā)布權(quán)威信息，積極疏導(dǎo)民眾情緒、回應(yīng)群眾關(guān)切，確保社會大局穩(wěn)定。“雖然封閉式管理要付出一些‘犧牲’，但相較于控制疫情蔓延，保護(hù)民眾健康，加快取得抗疫的重大勝利，這是值得的。”

　　建立健全疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈體系

　　疫情防控是一場沒有旁觀者的全民行動。

　　中航供應(yīng)鏈西北公司副總經(jīng)理、高級物流師張曉鵬表示，隨著西安市本輪疫情的快速變化和防控工作的深入推進(jìn)，防護(hù)用具的供應(yīng)，隔離人員的生活物資采購、倉儲配送、檢驗檢疫，全市各執(zhí)勤、備勤點、核酸檢測點工作人員的到崗和就餐配送，社區(qū)管控工作人員的防控業(yè)務(wù)培訓(xùn)，乃至后期可能面臨的捐贈調(diào)度等一系列涉及疫情應(yīng)急供應(yīng)鏈的情況會隨之而來。“此外，還需警惕非管控區(qū)域居民生活物資控價控質(zhì)問題。”

　　“應(yīng)急供應(yīng)鏈?zhǔn)且詴r間效率為核心目標(biāo)、能夠快速響應(yīng)環(huán)境變化的動態(tài)供應(yīng)鏈。”張曉鵬建議，以“頂層設(shè)計、中層響應(yīng)、基層執(zhí)行”為基本原則，建立健全疫情防控供應(yīng)鏈快速響應(yīng)體系，充分發(fā)揮政府疫情防控主導(dǎo)作用，調(diào)動社會資源，組建市、區(qū)(縣)應(yīng)急供應(yīng)鏈全產(chǎn)業(yè)鏈中心，迅速聯(lián)系生活資料生產(chǎn)、倉儲配送、交通等涉及居民日常生活保障的企業(yè)和單位。對非醫(yī)療物資立即啟動電子采購平臺，適當(dāng)放寬準(zhǔn)入條件，在保證質(zhì)量前提下，采取磋商等形式開展采購工作。對接阿里“防疫直采全球?qū)ぴ雌脚_”等專業(yè)機構(gòu)，充分調(diào)動京東等集成度高、響應(yīng)速度快的專業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)，局部或分類委托其承擔(dān)疫情防控供應(yīng)鏈保障任務(wù)。適時組織大型商超、倉配、生產(chǎn)等企業(yè)，通過增加供給來抑制囤購帶來的階段性物價上漲，保障社會穩(wěn)定。

　　科學(xué)疏導(dǎo)防止焦慮情緒擴散

　　疫情防控進(jìn)入封閉式管理階段，要控疫情、保供應(yīng)，還需要安撫民眾情緒。

　　西北大學(xué)公共管理學(xué)院(應(yīng)急管理學(xué)院)教授鄭安云認(rèn)為，群眾對公共危機事件的焦慮恐慌一般來自兩方面：一是個體自身在信息不確定和不完整的情況下，對疫情蔓延趨勢的不可預(yù)測的恐慌;二是來自周圍恐慌人群的焦慮情緒感染。

　　為此，她建議，政府有關(guān)部門要通過官方媒體及時發(fā)布正確消息，避免干擾信息在朋友圈過多浮現(xiàn)，同時強化網(wǎng)絡(luò)安全，對造謠者追究法律責(zé)任。公民個體要堅持理性思維，不輕信傳言，并學(xué)會辨別傳言，避免自己成為傳言的加工者。社區(qū)要做好疫情科普宣傳，不僅要告訴大家怎么做，更要解釋清楚為什么這么做。“可以通過圖文并茂、老少咸宜的方式，擴大宣傳覆蓋面，提高宣傳實效。”