為加強陜西省住房公積金服務管理，提升服務水平，陜西省住房和城鄉(xiāng)建設廳會同省市場監(jiān)管局日前批準發(fā)布《陜西省住房公積金服務管理標準》(以下簡稱《標準》)為陜西省地方標準，自2022年3月30日實施。

　　《陜西省住房公積金服務管理標準》

　　《標準》主要技術內(nèi)容包括總則、術語、服務設施、標志標識、人員管理、服務形象、服務流程、綜合服務平臺和服務評價等共8章，對內(nèi)外部設施、人員配置、儀態(tài)禮儀、流程要求、信息共享和安全保障等服務細節(jié)都作了詳細規(guī)定。其適用于陜西省住房公積金管理中心服務大廳及線上綜合服務平臺管理，政務服務大廳及受委托銀行的住房公積金服務窗口應參照執(zhí)行。

　　《標準》由陜西省住房和城鄉(xiāng)建設廳負責歸口管理，由陜西省建設標準設計站負責組織編制，由陜西省城鄉(xiāng)規(guī)劃設計研究院負責具體技術內(nèi)容的解釋。

　　省住建廳表示，《標準》的制定發(fā)布是堅持以人民為中心提升行業(yè)服務標準化、規(guī)范化和便利化水平的必然要求，是提升住房公積金行業(yè)管理質(zhì)量，規(guī)范住房公積金管理中心設施設備配置，加強行業(yè)隊伍建設的重要依據(jù)，也是加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”和智慧住房公積金建設重要舉措，將有力促進陜西住房公積金事業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。