□ 記者 張寶勤

　　當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢(mèng)之中時(shí)，出租車駕駛員劉自立已經(jīng)投入新一天的工作：運(yùn)送醫(yī)護(hù)人員、轉(zhuǎn)運(yùn)核酸樣本……

　　在西安市第五醫(yī)院工作的那段日子里，西安前進(jìn)企業(yè)集團(tuán)出租車駕駛員劉自立兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的敬業(yè)精神，得到了第五醫(yī)院干部職工的首肯。

　　從事出租車駕駛工作20多年來(lái)，劉自立始終堅(jiān)持以這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在小小的車廂里實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。他先后被評(píng)為“全國(guó)文明出租汽車駕駛員”“陜西省最美志愿者”“中國(guó)好人”。今年“五一”前夕，劉自立又榮獲“陜西省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“三凈一亮”

　　“‘三凈一亮’是對(duì)出租車及其駕駛員的基本要求。”劉自立說，所謂“三凈一亮”就是車內(nèi)干凈、車外干凈、駕駛員著裝干凈，車燈明亮。

　　每天出車前，劉自立都要詳細(xì)檢查車容車況，將車身擦得窗明幾凈、一塵不染，車內(nèi)車外整潔有序、極富舒適感。在日常行車中，劉自立嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和營(yíng)運(yùn)操作規(guī)程，文明行車，始終將“安全第一”作為行車最高準(zhǔn)則。每次交車、接車時(shí)，他都會(huì)認(rèn)真檢查車輛狀況，確保交出、接收的車輛始終保持安全狀態(tài)。

　　“我要用最佳的服務(wù)，把每一名乘客平安送達(dá)目的地。”劉自立是這樣說的，也是這樣做的。劉自立駕駛的出租車車質(zhì)車況、車容車貌總是全公司最好的，二十多年來(lái)從未發(fā)生過一起安全責(zé)任事故。劉自立愛崗敬業(yè)、追求卓越的工作態(tài)度和作風(fēng)，得到公司員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到乘客的一致好評(píng)，光榮地?fù)?dān)任了公司“共產(chǎn)黨員號(hào)”車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。

　　“百寶袋”

　　今年5月3日，劉自立駕車行駛至西安市灑金橋地鐵站時(shí)，遠(yuǎn)看一老一少招手打車，便將車?？康剿麄兩磉?。當(dāng)看到老人行動(dòng)不便時(shí)，劉自立立即下車將老人平穩(wěn)地扶上車。當(dāng)?shù)弥先酥肮钦圻^，到達(dá)目的地后，他又主動(dòng)將老人攙扶下車，安全送到家中，并遞上名片說：“大媽，我是西安愛心車隊(duì)的，以后用車打電話，我來(lái)接您。”

　　像這樣的事，劉自立不知道做過多少次，連他自己也記不清楚了。當(dāng)初和劉自立一起進(jìn)入車隊(duì)的同事們，有的已經(jīng)改行，有的另謀高就，而只有劉自立一干就是二十多年，因?yàn)樵谒睦锸冀K縈繞著一個(gè)信念：“誠(chéng)信服務(wù)，乘客至上。”

　　在劉自立駕駛的出租車?yán)?，多年懸掛著一個(gè)“百寶袋”，里面的應(yīng)急物品一應(yīng)俱全：暈車藥、垃圾袋、簽字筆、紙巾、充電線……這些看似微不足道的物品，讓每一位乘客都能感受到他無(wú)微不至的貼心服務(wù)。

　　城市“流動(dòng)名片”

　　多年來(lái)，劉自立除了做好日常運(yùn)輸外，從不缺席春運(yùn)、抗疫等重要交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作。

　　2020年初，西安發(fā)生新冠肺炎疫情，劉自立帶領(lǐng)運(yùn)輸保障隊(duì)第一時(shí)間與西安市兒童醫(yī)院對(duì)接，承擔(dān)了接送該院醫(yī)務(wù)人員上下班通勤和外出會(huì)診任務(wù)，48個(gè)日夜共接送醫(yī)務(wù)人員4200多人次。為了發(fā)揮表率作用，劉自立提出給自己派送距離最遠(yuǎn)、下班最晚的醫(yī)務(wù)人員，每天早晨6點(diǎn)到晚上10點(diǎn)之間往返于醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員住所之間，日平均行車?yán)锍逃?00公里。

　　去年底，西安突發(fā)新一輪新冠肺炎疫情，劉自立主動(dòng)要求到抗疫形勢(shì)最嚴(yán)峻的區(qū)域去工作。面對(duì)接送醫(yī)務(wù)人員、轉(zhuǎn)運(yùn)核酸樣本等保運(yùn)任務(wù)，缺乏醫(yī)務(wù)知識(shí)的隊(duì)員難免膽怯退縮，劉自立就帶領(lǐng)隊(duì)員主動(dòng)向醫(yī)務(wù)專家請(qǐng)教，多次陪伴隊(duì)員上門收取樣本。慢慢地，隊(duì)員們對(duì)保運(yùn)程序越來(lái)越熟悉，干勁也越來(lái)越大，工作質(zhì)量也越來(lái)越高了。

　　今年疫情防控期間，劉自立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)承擔(dān)并出色地完成了每天凌晨3點(diǎn)護(hù)送西安市第五醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員到各監(jiān)測(cè)點(diǎn)，隨后又將收集來(lái)的檢測(cè)樣本轉(zhuǎn)運(yùn)至西安某醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所檢驗(yàn)等保運(yùn)任務(wù)。

　　劉自立說，出租車乘客來(lái)自四面八方，人數(shù)成千上萬(wàn)，出租車駕駛員有責(zé)任擦亮這塊城市精神文明的窗口，扮靚城市“流動(dòng)名片”，“乘客就是親人、朋友，我要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓乘客感受到‘賓至如歸’的感覺。”