為推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化、再升級(jí),讓群眾的獲得感、滿(mǎn)意度不斷提升,西安市在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推行“專(zhuān)區(qū)辦”“一網(wǎng)辦”“掌上辦”“自助辦”“快捷辦”等舉措,提供全方位“不打烊”政務(wù)服務(wù),滿(mǎn)足群眾多元化辦事需求。
自10月15日起,西安在市區(qū)兩級(jí)22個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳全面推行“周末不打烊”服務(wù),結(jié)合群眾實(shí)際辦事需求,按照“分批實(shí)施、動(dòng)態(tài)調(diào)整”原則,市級(jí)層面首批推出51個(gè)辦件量大、辦事頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),各區(qū)、縣、開(kāi)發(fā)區(qū)結(jié)合實(shí)際公布“不打烊”事項(xiàng)清單,在雙休日和工作日午間、下班后時(shí)段實(shí)施工作人員輪崗制度,滿(mǎn)足群眾“延時(shí)辦”需求。“周末不打烊”服務(wù)推出的首個(gè)周末,西安市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳共接待群眾778人次、辦件763件,提供咨詢(xún)服務(wù)230次。
9月30日,新的西安市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行,推出25個(gè)特色服務(wù)專(zhuān)題,開(kāi)發(fā)“無(wú)證明城市”“一證通辦”“云踏勘”“審管聯(lián)動(dòng)”等特色模塊,群眾可在線提交辦事申請(qǐng)、查詢(xún)辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果。截至目前,西安市、區(qū)(縣、開(kāi)發(fā)區(qū))、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部納入平臺(tái)辦理,95.35%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦,77.82%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。
依托“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè),西安市逐步在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、185個(gè)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、1207個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站、73個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站,開(kāi)設(shè)“7×24小時(shí)”自助服務(wù)區(qū),配備自助服務(wù)終端機(jī),實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、社保、不動(dòng)產(chǎn)等領(lǐng)域高頻事項(xiàng)自助辦理,滿(mǎn)足群眾“就近辦、隨時(shí)辦”需求。(記者 付玉瑋)
編輯: 陳戍
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