12月31日，元旦小長(zhǎng)假第一天，陜西鐵路迎來(lái)旅客出行小高峰。中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)今天全局旅客發(fā)送量將突破15萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)742.7%。鐵路部門(mén)加強(qiáng)運(yùn)輸組織，優(yōu)化服務(wù)舉措，為旅客假日出行提供溫馨服務(wù)。

　　今天，陜西鐵路跨省客流及省內(nèi)客流均有明顯增長(zhǎng)，為方便旅客出行，國(guó)鐵西安局今天共加開(kāi)旅客列車(chē)18列，其中，動(dòng)車(chē)組列車(chē)16.5列、普速旅客列車(chē)1.5列，主要集中在寶雞、漢中、安康、大荔等方向，為旅客假日出行提供充足運(yùn)力保障。

　　為做好元旦小長(zhǎng)假的旅客運(yùn)輸工作，西安火車(chē)站、西安北站作為陜西鐵路旅客假日出行的主要集散地，根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)增開(kāi)售票窗口、安檢進(jìn)站模塊，提高購(gòu)票、實(shí)名制驗(yàn)證、安檢效率。大客流時(shí)段，安排專(zhuān)人旅客自助購(gòu)票、取票，回答旅客問(wèn)詢(xún)以及出行引導(dǎo)服務(wù)，減少人員聚集。同時(shí)，西安火車(chē)站、西安北站根據(jù)不同旅客群體的出行需求，設(shè)有商務(wù)候車(chē)廳、軍人候車(chē)室、重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)，在重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)配備沙發(fā)休息區(qū)、母嬰哺乳室、兒童游樂(lè)區(qū)，為重點(diǎn)旅客提供精準(zhǔn)、人性化服務(wù)。

　　此外，針對(duì)特殊重點(diǎn)旅客出行實(shí)際，西安火車(chē)站、西安北站開(kāi)設(shè)無(wú)障礙進(jìn)站通道，安排專(zhuān)人“一對(duì)一”開(kāi)展進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)“一站式”服務(wù)。有依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等特殊重點(diǎn)旅客可通過(guò)12306官方網(wǎng)站、撥打12306服務(wù)電話(huà)提前進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。也可在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，通過(guò)撥打西安北站服務(wù)臺(tái)電話(huà)029-83194430、西安火車(chē)站服務(wù)臺(tái)電話(huà)029-82159197進(jìn)行重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)。鐵路部門(mén)溫馨提示，假日出行客流較為密集，請(qǐng)旅客務(wù)必預(yù)留好到站實(shí)名核驗(yàn)與安檢時(shí)間，提前1小時(shí)到站候車(chē)，以免耽誤行程。(記者 梁璠)