鄭淑玲在介紹西安城墻故事 受訪者供圖

　　□ 記者 殷博華

　　“助人為樂是件幸福事，幫助他人的同時，自己也會收獲快樂。”11月10日，記者在西安市碑林區(qū)振興花園見到“西安好人”鄭淑玲時，她正準(zhǔn)備和鄰居一起下樓遛彎。剛進(jìn)電梯她便碰見了一位準(zhǔn)備下樓扔垃圾的老者，她一邊和老人寒暄，一邊主動接過老人手中的垃圾袋。

　　“鄭大姐是個熱心腸，有誰需要幫助，她都會伸以援手。”鄰居樊娜(化名)對鄭淑玲的事跡贊不絕口。

　　今年52歲的鄭淑玲從小就有一顆樂于助人的心，時常幫助街坊四鄰干一些力所能及的家務(wù)事。參加工作后，她也經(jīng)常主動幫助有困難的同事排憂解難。

　　2014年，鄭淑玲到西安城墻管委會工作，成為一名景區(qū)工作人員。直至2021年退休，7年間她先后為上千名游客提供過幫助。退休后，不甘清閑的她又向單位申請，主動到西安城墻景區(qū)做了一名志愿者。

　　鄭淑玲說，在西安城墻景區(qū)服務(wù)的日子，是自己最快樂的時光，發(fā)生了許多有意義的故事。其中，令她最難忘的就是大連游客王天志。

　　2021年9月的一天，王天志推著身患?xì)埣驳钠拮觼淼轿靼灿缹庨T參觀游覽，當(dāng)他準(zhǔn)備出地下通道時，通往永寧門廣場長長的樓梯讓他犯了難，以他的體力根本無法將妻子推上去。就在他一籌莫展之時，正在一旁執(zhí)勤的鄭淑玲見狀快步跑了過來，主動把他領(lǐng)到升降電梯口，一路上還向夫妻倆講起西安城墻的故事和西安文化。

　　“她對我們的關(guān)照無微不至，小到掃碼購票、攝影拍照，大到疏通人流、制作旅游攻略等。”王天志說，鄭淑玲當(dāng)天頂著大太陽，為自己服務(wù)了兩個多小時，妻子幾次上廁所也都是鄭淑玲幫忙照顧的。

　　景區(qū)離開時，鄭淑玲還主動把他們送到乘車點，王天志夫婦一再表示感謝，她卻說這都是自己應(yīng)該做的。趁著鄭淑玲和妻子閑聊的間隙，王天志偷偷拍下了她的工牌，并在幾天后向西安城墻景區(qū)寄去一封感謝信。

　　王天志在感謝信中一連用了三個美稱贊西安，“西安景美、西安城墻永寧門景區(qū)服務(wù)美、西安人的心靈美”。這讓鄭淑玲非常感動，她想不到自己的小小舉動，竟讓外地游客如此稱贊西安。

　　“作為一名景區(qū)服務(wù)人員，我的愿望就是讓五湖四海來的游客愛上古城西安。”鄭淑玲說，為了提升游客游覽滿意度，自己多年來還精心策劃了一些活動，讓大家了解西安、愛上西安。

　　工作中，鄭淑玲萌生了用落葉點綴景區(qū)的想法。每到秋季，她都會把城墻下散落的樹葉收集起來，擺成一幅幅具有時代特色、表現(xiàn)民生主題的圖案，既給保潔員減輕了負(fù)擔(dān)，又為原本優(yōu)美的景區(qū)錦上添花，許多市民和游客得知后，紛紛前來拍照留念，西安本地媒體也對她的故事進(jìn)行了報道。

　　“只要能帶給大家快樂，我就會一直做下去。”鄭淑玲說，自己最自豪的并不是幫助了多少人，而是在她最困難的時候，朋友們也把溫暖送給了她。

　　2022年6月的一天，鄭淑玲因一次意外左腳骨折。治療期間，因為行動不便，有出租車司機(jī)免費接她去檢查，有朋友從高陵區(qū)專程趕來給她送飯，還有20多名曾受過她幫助的市民“排班”到家中照顧她的生活起居，這讓她感動得無以言表。

　　鄭淑玲說，在助人為樂的道路上，自己會一直走下去，用有限的生命溫暖身邊更多的人。