在西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院延時便民門診，醫(yī)生為患者進行口腔疾病治療(資料照片)。 受訪者供圖

　　11月17日，在西安市中醫(yī)醫(yī)院針灸推拿康復(fù)科延時門診，醫(yī)生為患者做推拿治療。 記者　霍強攝

　　“口腔醫(yī)院的延時便民門診太暖心了!我平常工作忙，現(xiàn)在可以在下班后來做治療了，既方便又放心。”11月15日晚，在西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院復(fù)雜牙頜顏面發(fā)育管理?？七M行正畸治療復(fù)診后，雷女士告訴記者。

　　由于口腔疾病的特殊性，患者往往需要數(shù)次前往醫(yī)院才能完成治療周期，許多“上班族”“學(xué)生族”直呼“傷不起”。本著便民惠民的服務(wù)宗旨，從2022年4月開始，西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院推出了延時便民門診服務(wù)，在午間和晚間兩個時間段延長門診工作時間，方便患者就醫(yī)。雷女士正是延時便民門診服務(wù)的受益者。

　　除了西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院，近年來，我省多家醫(yī)院陸續(xù)開設(shè)延時便民門診，便于患者靈活就醫(yī)，極大提升了患者的就醫(yī)體驗。近日，記者對部分延時便民門診進行了探訪。

　　“上班族”：上班就診兩不誤

　　“我們合理利用優(yōu)勢醫(yī)療資源，延時便民門診不光在醫(yī)院本部的口腔綜合科、牙頜顏面發(fā)育管理中心等科室開設(shè)，還擴大到西安市東西南北4個區(qū)域的口腔門診部，極大方便了群眾就近錯峰就醫(yī)，減輕了醫(yī)院日間診療壓力，為群眾口腔健康提供了良好保障。”西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副部長郭彥說。

　　郭彥介紹，醫(yī)院的延時便民門診在周一到周五12時至13時及17時至20時開放，周末及節(jié)假日接診時間為8時30分至16時30分，實行網(wǎng)上預(yù)約掛號和現(xiàn)場掛號兩種方式。同時，醫(yī)院建立了相應(yīng)的排班制度和考核機制，合理安排醫(yī)生出診，方便“上班族”和“學(xué)生族”利用下班、放學(xué)時間前來就診。

　　11月15日晚7時許，王先生帶著4歲的兒子來到西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院兒童牙頜疾病診療?？凭驮\。“孩子愛吃甜食，長蟲牙了。我們平時工作忙，沒時間帶他看?，F(xiàn)在，口腔醫(yī)院有了延時便民門診，我們在網(wǎng)上預(yù)約掛號，下班后帶孩子來看，挺方便的。”王先生說，“前些年，帶大女兒看牙時，我每次都得請假。現(xiàn)在，延時便民門診給我們老百姓解決了大問題。”

　　“我們每個門診部安排兩位經(jīng)驗豐富的主治醫(yī)師出診，每天能接診40人次以上。” 西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院兒童牙頜疾病診療?？曝撠?zé)人董寧說。

　　據(jù)統(tǒng)計，西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院延時便民門診自開診以來，已累計接診患者2萬余人次，廣受患者和家屬好評。延時便民門診不僅為患者提供了便捷，而且可以預(yù)約醫(yī)生在相應(yīng)治療節(jié)點進行復(fù)診，既不耽誤工作，還能確保良好的治療效果。

　　“除了延時便民門診，我們還針對老人(70歲以上)、殘疾人士、孕婦等行動不便且無人陪護的困難群體，陸續(xù)推出了一站式免費陪診服務(wù)和24小時牙科急診服務(wù)。下一步，我們將不斷推出更多便民惠民服務(wù)措施，為廣大群眾口腔健康保駕護航。”西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院院長李昂教授說。

　　后續(xù)治療時間有保證

　　不久前，西安市中醫(yī)醫(yī)院針灸推拿康復(fù)科護士長關(guān)茹遇上了一件“新鮮事”，在報箱里發(fā)現(xiàn)了一封寫著“西安市中醫(yī)醫(yī)院針灸推拿康復(fù)科收”的信。在智能手機普及的年代，是誰用如此傳統(tǒng)的方式進行聯(lián)絡(luò)呢?關(guān)茹打開信件，發(fā)現(xiàn)是科室診治過的患者閆先生寄來的感謝信。閆先生在信中表示，就是想用這種鄭重的方式來表達自己最真誠的謝意。

　　“貴科室全體醫(yī)護人員以患者為中心、想患者之所想的仁德精神，使我的身心得到了較好的醫(yī)治。特別是夜間針灸理療門診的開設(shè)，幫我解決了大難題，極大地方便我就醫(yī)。對你們這種溫馨與貼心的做法，我深表感謝。”閆先生在信中寫道。

　　原來，閆先生曾是一位重度失眠患者，整宿不能入睡嚴重影響了其生活質(zhì)量和工作效率。在西安市中醫(yī)醫(yī)院針灸推拿康復(fù)科接受了數(shù)次針灸理療之后，他的失眠癥狀有了明顯改善。在后續(xù)的治療中，由于閆先生平日工作繁忙，不方便經(jīng)常請假，治療時間難以得到保障。幸運的是，今年2月開始，西安市中醫(yī)醫(yī)院推出的延時門診，解決了閆先生因上班無法就診的大難題。

　　“延時門診開診后，閆先生可以根據(jù)療程合理安排時間，每天下班后從容地來醫(yī)院做治療。他的失眠癥狀很快得到了改善。”針灸推拿康復(fù)科主任安軍明介紹，對于失眠患者來說，夜間門診的治療時間更為適合，完成治療后距離就寢的間隔時間短，針灸理療起到的鎮(zhèn)靜安神、安眠效果更為顯著，可以幫助患者更快入睡。

　　據(jù)了解，除了針灸推拿康復(fù)科，西安市中醫(yī)醫(yī)院兒科、耳鼻喉科、脊柱病科等也開設(shè)了延時門診，在周一到周五12時至13時及17時30分至20時接診患者，提供與正常門診時間同質(zhì)的診療服務(wù)，解決“上班族”和“學(xué)生族”等群體的就醫(yī)難題。

　　讓老百姓把病看好

　　11月16日晚7時許，在西安大興醫(yī)院頸肩腰痛快速康復(fù)延時門診，28歲的程序員王龍(化名)剛剛做完頸肩部疼痛治療，看上去神清氣爽，精神飽滿。

　　“最近一段時間工作任務(wù)重，經(jīng)常加班，我總感覺脖子疼，有時候還頭暈。但是白天請假看病，又怕耽誤工作。同事推薦說西安大興醫(yī)院開設(shè)了延時門診，我就第一時間過來了。”王龍說。

　　“經(jīng)過?？撇轶w和頸椎相關(guān)的影像學(xué)檢查，我們診斷患者是頸椎曲度變化引起的頸肩部勞損，給予手法治療后，患者頸肩部疼痛當(dāng)時就有明顯緩解。我們囑咐他，后期可利用下班時間，按療程堅持治療。”西安大興醫(yī)院脊柱外科主治醫(yī)師王波說。

　　除了脊柱外科的頸肩腰痛快速康復(fù)延時門診，今年1月以來，西安大興醫(yī)院還開設(shè)了皮膚科、眼科、產(chǎn)科、耳鼻咽喉頜面外科、口腔科等科室的延時門診，在工作日的17時30分至20時正常接診患者。

　　“服務(wù)延時，對群眾而言，有利于自主選擇就醫(yī)時間，提高就醫(yī)效率，及時治療疾病;對醫(yī)院而言，有利于分散就診人群，為患者提供更高質(zhì)量的診療服務(wù)。”西安大興醫(yī)院門診辦主任王敏說。以脊柱外科的頸肩腰痛快速康復(fù)延時門診為例，該科室的全部專家和醫(yī)生根據(jù)排班輪流出診，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。

　　“下一步，我們將在延時門診前期運行基礎(chǔ)上，科學(xué)合理配置資源，統(tǒng)籌醫(yī)務(wù)、影像、化驗、信息、后勤等資源，完善績效考核機制，積極探索更多便民措施，努力滿足不同群體的就醫(yī)需求，方便群眾看病就醫(yī)，讓老百姓把病看好!”西安大興醫(yī)院黨委副書記梁紅娟說。(記者 霍強)