5月2日，陜西鐵路旅客運輸平穩(wěn)有序，全天預(yù)計發(fā)送旅客56.0萬人次。其中，西安站預(yù)計發(fā)送旅客11.3萬人次，西安北站預(yù)計發(fā)送旅客19.3萬人次。

　　從客票預(yù)售情況看，西安至北京、上海、廣州、成都、重慶等方向的跨省客流比較集中，陜西省內(nèi)漢中、大荔、神木、延安等方向的旅客較多，西安至寶雞、安康等方向的車票相對充足。

　　為滿足旅客出行需求，5月2日，西安鐵路局計劃加開北京、上海、成都、杭州、蘭州、重慶等熱門方向的跨省直通列車26列，管內(nèi)加開安康、寶雞、神木、韓城、漢中、大荔、彬州等方向的列車56列。

　　為切實做好旅客出行服務(wù)，西安站在候車區(qū)第三衛(wèi)生間增配嬰兒護理臺，提供站內(nèi)站外聯(lián)動幫扶，為特殊重點旅客提供全程護送引導(dǎo)服務(wù)。西安客運段將夜間高鐵廣播音量由30分貝降至20分貝以下，在列車到站前10分鐘對旅客進行點對點提醒服務(wù)，防止旅客下錯站，同時為老、弱、病、殘孕旅客提供應(yīng)急凳，營造溫馨出行環(huán)境。漢中車務(wù)段在客流高峰時段將安檢通道增加至8個，售票窗口增加至5個，人工檢票窗口增加至4個，招募35名志愿者在候車區(qū)為旅客提供志愿服務(wù)。安康車務(wù)段招募23名志愿者，在售票、進出站等重點區(qū)域做好旅客出行咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，提高旅客出行效率。

　　西安報業(yè)全媒體首席記者 梁璠