□ 記者 白瑤

　　近年來，月子中心迎來井噴式發(fā)展，卻也因服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問題引發(fā)關(guān)注。近日，記者就此問題進(jìn)行了走訪。

　　這兩天，產(chǎn)后半個月的劉女士正在西安北郊一家月子中心“坐月子”，本著享受更好產(chǎn)后護(hù)理服務(wù)的念頭，劉女士早在半年前就定下了價值3萬元28天的月子護(hù)理套餐。

　　然而，高消費(fèi)卻沒有換來優(yōu)服務(wù)。劉女士告訴記者，自己訂購的套餐中本應(yīng)是一對一的月嫂服務(wù)，但實(shí)際上自入住以來寶寶被四五位月嫂輪流照顧，“甚至有時候洗澡或者喂奶到一半就會換人，讓人十分惱火。”

　　考慮到頻繁更換月嫂導(dǎo)致寶寶不適應(yīng)的情況，劉女士多次向月子中心反映，希望能固定一名月嫂照顧，但都被以月嫂人手緊張、保證護(hù)理質(zhì)量不會下降、盡快協(xié)調(diào)解決等理由搪塞過去。

　　不僅如此，這家月子中心的月子餐也讓劉女士很是氣憤。

　　“之前說會安排專業(yè)的營養(yǎng)師量身定制月子餐，現(xiàn)在入住半個月了還沒見過營養(yǎng)師，都是統(tǒng)一的餐食，完全沒有考慮個人體質(zhì)狀況的差異。”劉女士說，“有時候送來的月子餐都是溫的，或者已經(jīng)涼了，還要排隊去僅有的幾個微波爐里加熱。”

　　劉女士的遭遇并不是個例。在網(wǎng)絡(luò)平臺和社交媒體上，產(chǎn)婦遭遇類似這樣的情況不勝枚舉，尤其是月子中心高昂價格與服務(wù)質(zhì)量不匹配的情況備受大家詬病。

　　記者在走訪了西安北郊、南郊等12家月子中心后發(fā)現(xiàn)，月子中心并無指導(dǎo)定價，不同月子中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，價格主要根據(jù)房間類型、服務(wù)內(nèi)容、營養(yǎng)膳食以及產(chǎn)后康復(fù)項目等來定價，價格從2萬至10萬元不等。同時，月子中心在宣傳時都會打出“專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊保障”“先進(jìn)母嬰保健護(hù)理”等標(biāo)語，但當(dāng)問及護(hù)理人員是否取得“母嬰護(hù)理師證”等上崗資質(zhì)時，工作人員避而不談，且再三強(qiáng)調(diào)“這一行業(yè)主要看經(jīng)驗(yàn)，證書不重要”。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，月子中心護(hù)理人員中有70%以上是家政公司工作人員轉(zhuǎn)行而來，這些人員并未取得相關(guān)資質(zhì)，只是經(jīng)過簡單培訓(xùn)便直接上崗。

　　此外，記者還注意到，80%的月子中心選擇租用酒店、賓館的部分樓層來運(yùn)營，房間大多沒有陽臺，環(huán)境較封閉，空氣流通差，給產(chǎn)婦和新生兒的身體健康帶來隱患，并存在與酒店住戶共用電梯、樓層公共區(qū)域的問題，人員流動性大，私密性差，且有的月子中心沒有專門廚房，與酒店共用廚房，很難保證月子餐的新鮮和安全。

　　正因如此，近年來月子中心亂象事件屢見報端。去年9月，剛滿月的嬰兒被咸陽一家月子中心護(hù)工用力拍打多次，致腦損傷、顱內(nèi)淤血、急性呼吸衰竭;今年3月，沈陽一家月子中心給出生僅10天的嬰幼兒喂超數(shù)倍劑量藥物;5月，昆明一家月子中心疑似裝修材料釋放有害物質(zhì)致多名嬰兒住院……

　　記者在一家代辦工商注冊的公司了解到，月子中心注冊流程跟普通公司無異，在衛(wèi)生、醫(yī)療保健、母嬰護(hù)理等方面并沒有具體要求。

　　當(dāng)記者問及后續(xù)經(jīng)營監(jiān)管問題時，該公司工作人員介紹說，月子中心涉及母嬰生活護(hù)理、餐飲服務(wù)、健康咨詢、家政服務(wù)等多個領(lǐng)域，不同業(yè)務(wù)由不同部門監(jiān)管，并沒有統(tǒng)一的行政部門來監(jiān)管，“也就是說，誰都管但都只能管一部分。”

　　針對月子中心存在的諸多亂象，日前，省民建經(jīng)過充分調(diào)研后形成一篇題為“月子中心監(jiān)管歸屬應(yīng)盡快明確”的社情民意信息，建議從國家層面明確母嬰產(chǎn)后保健行業(yè)主管部門，明確行業(yè)歸屬，出臺相關(guān)指導(dǎo)意見，并由主管部門牽頭，形成以醫(yī)療衛(wèi)生、市場監(jiān)督、住建、消防為主的多部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　省民建還建議，要制定母嬰產(chǎn)后保健行業(yè)經(jīng)營和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入門檻，并出臺相應(yīng)的政策法規(guī)，確保行業(yè)發(fā)展和監(jiān)管有法可依，并將母嬰產(chǎn)后保健行業(yè)收費(fèi)納入政府定價經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)目錄清單，未納入目錄清單的收費(fèi)項目由市場監(jiān)管部門依據(jù)《價格法》予以引導(dǎo)，推動建立公平競爭、價格合理的市場秩序。