□ 記者 趙婧

　　“楊委員，馬上過(guò)年了，南苑中央廣場(chǎng)小區(qū)的供暖咋樣?大家覺(jué)得暖和不暖和?”

　　“郝經(jīng)理，我這幾天剛走訪了幾戶，室內(nèi)基本保持在20℃左右，小區(qū)居民都很滿意。太謝謝你們了，要給你們的高效服務(wù)點(diǎn)個(gè)大大的贊!”

　　臨近年關(guān)，省政協(xié)委員、陜西福圣真源文化發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)楊晨接到一通來(lái)自西安市熱力集團(tuán)下屬城區(qū)供熱公司副經(jīng)理郝勇洲的回訪電話。

　　在通話中，兩人還圍繞《關(guān)于西安市碑林區(qū)南苑中央廣場(chǎng)小區(qū)及周邊老舊小區(qū)的老舊管網(wǎng)改造問(wèn)題的提案》進(jìn)行了意見(jiàn)反饋和梳理。

　　“你們真是解決了大家的一塊‘心病’”“也要感謝您的這件好提案，歡迎您以后多提寶貴意見(jiàn)和建議，幫助我們一起做好群眾的‘暖心工程’……”聆聽(tīng)著電話中的回應(yīng)，楊晨心里涌起陣陣暖意。

　　“小區(qū)的暖氣總是熱不起來(lái)，很多家庭上有老下有小，一個(gè)人凍感冒了，全家都跟著受罪”“是啊，年輕人還好說(shuō)，白天上班忙，晚上回來(lái)開(kāi)個(gè)空調(diào)就扛過(guò)去了。但老人幾乎一整天都待在屋里，空調(diào)耗電又供熱不均衡，身體弱的高齡老人實(shí)在讓人擔(dān)心”……2023年冬，楊晨在調(diào)研中了解到，西安市碑林區(qū)南院門(mén)南苑中央廣場(chǎng)小區(qū)150多戶居民因多年供暖不達(dá)標(biāo)而苦不堪言。

　　“得盡快想辦法!”為此，楊晨主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，并多次進(jìn)行深入調(diào)研，“經(jīng)過(guò)溝通和了解才發(fā)現(xiàn)，這不只是一個(gè)小區(qū)的問(wèn)題，涉及整個(gè)碑林區(qū)的供暖保障。”楊晨在調(diào)研中了解到，碑林區(qū)有1357個(gè)小區(qū)，常住人口約75.68萬(wàn)人，其中很多居民都住在老舊小區(qū)。

　　“怎么能幫助群眾解決這個(gè)‘老大難’?”帶著心底的疑問(wèn)，楊晨找到了郝勇洲。

　　“哎呀，楊委員，您來(lái)得正是時(shí)候。我們也接到了很多投訴電話，說(shuō)句真心話，我們比群眾更著急，但又是茶壺里煮餃子——有苦說(shuō)不出啊……”郝勇洲坦言，碑林區(qū)位于古城西安的中心地帶，由于城區(qū)建設(shè)歷史較早，基礎(chǔ)設(shè)施落后陳舊、功能薄弱，很多老舊小區(qū)都存在供熱管網(wǎng)老化或設(shè)計(jì)不合理等歷史遺留問(wèn)題，從而影響了居民區(qū)的供暖效果。

　　“這幾年，我們采取了各種改進(jìn)措施保障居民供暖，但還是效果不佳。要想從根子上治‘病’，就需要下大力氣對(duì)老舊管網(wǎng)進(jìn)行徹底改造。”郝勇洲向楊晨表示，城區(qū)供熱公司已計(jì)劃對(duì)包括南苑中央廣場(chǎng)小區(qū)在內(nèi)的多個(gè)區(qū)域老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造，“目前，施工圖已完成出圖，并確定了施工單位。”

　　“現(xiàn)在還有什么困難嗎?”面對(duì)楊晨的關(guān)心，郝勇洲也鼓起勇氣吐露了“難言之隱”：由于老舊管網(wǎng)改造牽涉部門(mén)較多，致使很多跨部門(mén)施工手續(xù)辦理遲滯。此外，部分管道改造市政開(kāi)挖賠償費(fèi)是一般賠償?shù)?到3倍，讓本就捉襟見(jiàn)肘的企業(yè)不堪重負(fù)。

　　“楊委員，拜托您替我們呼吁一下吧!”帶著民意重托，在去年的省兩會(huì)上，楊晨提交了《關(guān)于西安市碑林區(qū)南苑中央廣場(chǎng)小區(qū)及周邊老舊小區(qū)的老舊管網(wǎng)改造問(wèn)題的提案》，建議相關(guān)部門(mén)盡快為熱力集團(tuán)老舊管網(wǎng)改造項(xiàng)目提供綠色審批通道，促進(jìn)相關(guān)施工手續(xù)迅速辦理，并協(xié)調(diào)相關(guān)單位支持熱力集團(tuán)盡快完成老舊小區(qū)管網(wǎng)改造，確保百姓溫暖過(guò)冬。

　　“一開(kāi)始還擔(dān)心提案太‘小’，沒(méi)想到幾家提案承辦單位都特別重視，很快就跟我聯(lián)系了。”楊晨說(shuō)，收到提案后，西安市政府立刻安排有關(guān)部門(mén)進(jìn)行認(rèn)真梳理和反復(fù)研究，并對(duì)提案建議予以采納推動(dòng)。其中，西安市政府將市政熱力管道老化更新改造項(xiàng)目納入項(xiàng)目建設(shè)審批“綠色通道”，簡(jiǎn)化規(guī)劃、城管、交管等審批程序，為老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)改造工程順利實(shí)施提供便捷化服務(wù)。

　　“在政府的大力支持下，我們順利實(shí)施了市政熱力管道老化更新改造項(xiàng)目。”據(jù)城區(qū)供熱公司黨總支副書(shū)記呂婷婷介紹，從去年4月開(kāi)始，城區(qū)供熱公司對(duì)供熱范圍內(nèi)的西安市老舊供熱管網(wǎng)進(jìn)行改造提升，陸續(xù)開(kāi)展管網(wǎng)改造工程34項(xiàng)，改造管網(wǎng)總長(zhǎng)度約6.95公里。同時(shí)，城區(qū)供熱公司還采取“冬病夏治”措施，在非供暖季對(duì)熱源廠內(nèi)設(shè)備及供熱管線等進(jìn)行“全面體檢”和大修維保，確保采暖季到來(lái)之前消除各類(lèi)供熱安全隱患。

　　此外，為進(jìn)一步保障供熱服務(wù)質(zhì)效，西安市熱力總公司城區(qū)供熱公司還積極推進(jìn)供熱“直管到戶”工作。“直管到戶后，小區(qū)院內(nèi)的換熱站等設(shè)施及庭院管網(wǎng)將由供熱企業(yè)提供更為專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維管理，可以有效減少因二次網(wǎng)及運(yùn)維設(shè)施不到位等問(wèn)題影響用戶用熱體驗(yàn)的情況。”城區(qū)供熱公司直管到戶片區(qū)負(fù)責(zé)人黃煜坤表示。

　　“上面有供熱公司的供熱維修、管家、小區(qū)主管和城區(qū)客服聯(lián)系方式，我們有啥供熱問(wèn)題，打電話一說(shuō)就來(lái)了，特別快捷、方便。”在南苑中央廣場(chǎng)小區(qū)采訪時(shí)，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人向記者介紹了貼在每戶單元樓入口處的供熱服務(wù)“名片”，“直管到戶之后，不僅物業(yè)服務(wù)壓力減小了，小區(qū)業(yè)主對(duì)供熱服務(wù)也更滿意了，今年大家終于能熱熱乎乎過(guò)個(gè)年了!”

　　“民生無(wú)小事，每一件民生提案都關(guān)乎著群眾的切身利益，也從細(xì)小處傳遞著為民服務(wù)的城市溫度。只有形成合力，才能更好地發(fā)揮出民生提案的實(shí)際效應(yīng)。”楊晨表示，作為一名政協(xié)委員，自己將繼續(xù)架好黨委政府與群眾之間的“連心橋”，為民生冷暖、百姓小事建言發(fā)聲，“讓大家笑容更多、心里更暖。”