記者 周明

　　春節(jié)臨近，在西安從事外賣配送工作的騎手王栓鋒，接單量較往常增加了不少。

　　“單量至少增加了三分之一。馬上要過年了，趁著現(xiàn)在可以多掙點(diǎn)錢，然后和家人過一個(gè)美滿的春節(jié)。”1月21日，接單間隙，王栓鋒告訴記者。

　　新春佳節(jié)即將來臨，為了保障城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，43歲的扶風(fēng)人王栓鋒和廣大外賣騎手堅(jiān)守工作崗位，奔波在城市的大街小巷，穿梭于各個(gè)小區(qū)，為人們送去便利。

　　每天中午，正是王栓鋒最為忙碌的時(shí)候，一單還未完成，手機(jī)系統(tǒng)上已有好幾單配送任務(wù)“上線”。

　　“中午忙的時(shí)候根本顧不上吃飯，好在有社區(qū)食堂為我們提供錯(cuò)峰就餐服務(wù)。”在西安市長(zhǎng)安路街道西勘社區(qū)，完成送餐任務(wù)，王栓鋒會(huì)來這里吃個(gè)便飯。

　　“飯菜可口豐盛，價(jià)格也不貴，中午吃飯每人10元錢，很方便。”吃罷午飯，社區(qū)正在舉辦義剪活動(dòng)，王栓鋒與騎手伙伴還可以抽空在這里享受免費(fèi)剪發(fā)服務(wù)。

　　“外賣騎手已成為城市不可或缺的新就業(yè)群體，他們有時(shí)面臨吃飯、休息等方面的實(shí)際困難。”西勘社區(qū)黨委副書記鐘芳告訴記者，社區(qū)依托敬老餐廳，為外賣騎手提供休息、飲水、充電和延時(shí)午餐等服務(wù)，讓騎手等群體有一個(gè)歇腳吃飯的場(chǎng)所。

　　王栓鋒與妻子邵文娟都是外賣騎手。前些年，為了給孩子創(chuàng)造更好的生活和學(xué)習(xí)條件，夫妻二人離開家鄉(xiāng)，來到西安打拼。每天除了照顧小孩吃飯和上學(xué)，他們幾乎都在外跑訂單，風(fēng)雨無阻。

　　“剛開始的時(shí)候，確實(shí)很辛苦，不熟悉路線，有時(shí)候一天也完不成幾單任務(wù)。”王栓鋒回憶，后來憑借自身的堅(jiān)持和努力，逐漸熟悉了周邊環(huán)境，訂單量也越來越穩(wěn)定。

　　外賣騎手在為居民提供便捷服務(wù)時(shí)，面臨進(jìn)門難、停車難、找路難、充電難等現(xiàn)實(shí)問題。

　　為解決這些問題，2024年，西安市碑林區(qū)攜手美團(tuán)外賣平臺(tái)，共同推動(dòng)西北首個(gè)“騎手友好街區(qū)”項(xiàng)目落地。

　　在該項(xiàng)目落地過程中，各街道社區(qū)通過創(chuàng)建紅色驛站、提供錯(cuò)峰用餐等措施，讓外賣騎手在日常工作中也能感受到城市的“溫度”。

　　在持續(xù)高溫或嚴(yán)寒天氣下，外賣騎手最怕的是沒一個(gè)歇腳的地方。

　　“干我們這行，用餐高峰忙、平峰閑，但平臺(tái)有可能隨時(shí)派單，放棄訂單回家吃飯、休息成本太高，所以能有個(gè)歇腳、就餐的地方太重要了。”外賣騎手馮天雷說。

　　走進(jìn)西安市碑林區(qū)多個(gè)紅色驛站“碑鄰驛”，可以看到外賣騎手在這里休息。從飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱到報(bào)刊讀物、微波爐，這里已經(jīng)成為外賣騎手另一個(gè)溫馨舒適的“家”。

　　王建軍平時(shí)負(fù)責(zé)配送的區(qū)域在西安市中貿(mào)廣場(chǎng)一帶。他告訴記者，這周圍有多個(gè)餐飲店，是騎手相對(duì)聚集的區(qū)域。以往，大家都在街邊等候取餐，有了紅色驛站后，在附近等單子或者跑累了就可以進(jìn)去休息。

　　長(zhǎng)安路街道是碑林區(qū)商業(yè)繁華聚集區(qū)，新就業(yè)群體迅速壯大。該轄區(qū)已建設(shè)了17個(gè)紅色驛站“碑鄰驛”，向新就業(yè)群體提供歇腳如廁、優(yōu)惠用餐等服務(wù)，讓“奔跑的心”找到“幸福的家”。

　　“我們站點(diǎn)的配送團(tuán)隊(duì)共有107人，騎手配送間隙想回來休息比較困難。多虧了紅色驛站和社區(qū)提供的便利，讓騎手可以就近休息和用餐。”美團(tuán)代理商西安即美達(dá)南關(guān)站副站長(zhǎng)梁明告訴記者。

　　碑林區(qū)委社會(huì)工作部非公和社會(huì)組織科負(fù)責(zé)人劉晨光介紹，目前，碑林區(qū)正不斷豐富新就業(yè)群體關(guān)愛項(xiàng)目，如創(chuàng)建社區(qū)、樓宇、商場(chǎng)等更多騎手友好服務(wù)場(chǎng)景，從小切口入手解決新就業(yè)群體實(shí)際困難。

　　西安市作為一座千萬級(jí)人口的新一線城市，有6萬余名外賣騎手。依托現(xiàn)有的1100余家紅色驛站，在為外賣騎手提供飲水、休息、手機(jī)充電等服務(wù)基礎(chǔ)上，西安市外賣送餐行業(yè)黨委還在全市的紅色驛站增加了醫(yī)療救助、車輛即時(shí)充電等服務(wù)。