□ 記者 張繼東

　　健康是廣大人民群眾的共同追求。民康國富，民健國強。“沒有全民健康，就沒有全面小康。”以習近平同志為核心的黨中央把人民健康擺到優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，將“健康中國”提升為國家戰(zhàn)略。陜西省委、省政府高度重視衛(wèi)生與健康工作，“健康陜西”建設持續(xù)強勁向縱深推進，給三秦父老帶來了實實在在的健康福祉。作為陜西保險行業(yè)第一家專業(yè)健康保險公司——中國人民健康保險股份有限公司陜西分公司(簡稱人保健康陜西分公司)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極參與社會保障體系建設，在助力“健康陜西”建設中發(fā)揮了重要作用，已經(jīng)成為陜西健康保險生力軍。

　　人保健康陜西分公司是如何發(fā)揮商業(yè)健康保險優(yōu)勢，為三秦父老提供全方位、全周期健康保險服務，助力“健康陜西”建設的?近日，該公司分管社會保險業(yè)務的副總經(jīng)理李安民受公司黨委書記、總經(jīng)理張建軍委托，接受了本報記者的專訪。

　　不忘初心 為了三秦父老的健康

　　李安民，軍人出身，從事保險行業(yè)20余年，現(xiàn)任人保健康陜西分公司黨委委員、副總經(jīng)理，兼西安分公司黨委書記、總經(jīng)理。談起公司近年來業(yè)務發(fā)展時，快人快語、如數(shù)家珍。

　　記者：李總您好!人保健康陜西分公司是省內第一家專業(yè)健康保險公司，請您先介紹一下公司的發(fā)展情況。

　　李安民：受公司張建軍總經(jīng)理委托，很高興借此機會和大家交流。人保健康陜西分公司是中國人保集團專業(yè)子公司中國人民健康保險股份有限公司的省級分支機構。

　　2008年5月30日，人保健康陜西分公司正式開業(yè)，成為省內第一家專業(yè)健康保險公司。公司成立10年來，秉承中國人保“人民保險，服務人民”的光榮傳統(tǒng)，在人保健康“創(chuàng)新發(fā)展，加快轉型”新時期發(fā)展戰(zhàn)略指引下，堅持“健康保險+健康管理”的經(jīng)營理念，致力于為三秦父老提供健康保險保障和健康管理服務，將自身發(fā)展融入到陜西社會保障體系建設，為助推“健康陜西”建設作出了積極的貢獻。

　　截至目前，人保健康陜西分公司10家地市機構已全部鋪設完成，2017年，實現(xiàn)總保費11.9億元，是公司成立后第一個完整經(jīng)營年度2009年保費收入的近10倍。近年來，公司以及所轄的工會、共青團組織先后榮獲“全國金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設先進單位”，集團公司“模范職工之家”“青年文明號”“五四紅旗團組織”以及全國保監(jiān)會系統(tǒng)“五四紅旗團組織”等多項表彰獎勵。

　　記者：人保健康陜西分公司作為專業(yè)健康險公司，業(yè)務范圍和傳統(tǒng)壽險公司有什么區(qū)別呢?

　　李安民：大家知道，健康保險業(yè)務種類主要包括疾病保險、醫(yī)療保險、失能收入損失保險和護理保險等，人保健康就是專門經(jīng)營健康保險業(yè)務的專業(yè)公司。我們的營業(yè)執(zhí)照上寫得非常清楚，人保健康陜西分公司的經(jīng)營范圍是：“與國家醫(yī)療保障政策配套、受政府委托的健康保險業(yè)務;各種人民幣和外幣的健康保險業(yè)務、意外傷害保險業(yè)務;與健康保險有關的咨詢及代理業(yè)務;總公司授權的其他業(yè)務。”可以看出，與國家醫(yī)療保障政策配套、受政府委托的健康保險業(yè)務，是我們的主營業(yè)務，這與財險公司和其他壽險公司都有很明顯的區(qū)別。

　　記者：李總，“與國家醫(yī)療保障政策配套、受政府委托的健康保險業(yè)務”是人保健康的主營業(yè)務，請您重點介紹一下公司在這方面的一些具體情況。

　　李安民：人保健康是乘國家新醫(yī)改的東風成立的國內第一家專業(yè)健康險公司，自成立以來，緊緊圍繞國家新醫(yī)改大局，積極參與經(jīng)辦與基本醫(yī)療保障相銜接的大病保險和社保補充醫(yī)療保險業(yè)務，與各地政府進行了廣泛而深入的合作。2017年，共承辦各類政府委托業(yè)務項目348個，覆蓋23個省(自治區(qū)、直轄市、計劃單列市)的110個地市，服務人群1.41億人，業(yè)務種類涵蓋了城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)村居民的各類補充醫(yī)療保險、大病保險、基本醫(yī)療保險、工傷補充保險、生育保險、護理保險等眾多業(yè)務，成為國內與政府合作程度最深、合作領域最廣泛的保險公司。

　　10年來，人保健康陜西分公司緊跟全國人保健康系統(tǒng)發(fā)展形勢，積極投身社會保障體系建設工作，先后經(jīng)辦了西安、寶雞、榆林、商洛、渭南等多地的政府委托業(yè)務，業(yè)務種類涵蓋了城鎮(zhèn)職工大額補充醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工門診慢性病保險、新農(nóng)合大病保險、城鎮(zhèn)居民大病保險、民政救助服務工作等業(yè)務，覆蓋了全省50%的地市，服務人群600多萬人，讓眾多參保群眾和服務人群從中受益。今年春節(jié)前夕，西安市政府部門和人保健康陜西分公司急群眾之所急，加快工作進度，提前將215萬元大額補充醫(yī)療保險賠款支付給瀕臨絕境的李大媽一家，給這個多災多難的家庭燃起了生活的希望，中、省媒體相繼報道，產(chǎn)生了強烈的社會反響。自2012年人保健康經(jīng)辦西安市城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療保險起，6年來，該項目已累計提供保險理賠7.64億元，受益人群199.02萬人次，李大媽一家就是眾多受益群眾中的代表。

　　記者：人保健康陜西分公司在服務我省社會保障體系建設中取得了突出成績，值得肯定。我也了解到，雖然你們目前地市機構全部鋪設到位，但是縣區(qū)機構還相對薄弱。請問在經(jīng)辦政府委托業(yè)務中你們如何揚長避短，解決好服務網(wǎng)絡與優(yōu)質服務之間的關系?

　　李安民：這個問題問得非常好!事實上，服務網(wǎng)絡與機構網(wǎng)絡是兩個概念。人保健康總公司開發(fā)了先進的“社保通”信息系統(tǒng)，可以和社保部門的服務網(wǎng)絡實現(xiàn)對接。此外，我公司在與政府部門合作經(jīng)辦大病保險、社保補充業(yè)務時，通過組建專業(yè)團隊、在政府部門設立聯(lián)合辦公窗口的模式為參保群眾提供便捷服務。這些措施，真正體現(xiàn)了我公司作為專業(yè)健康保險公司“專業(yè)團隊、專事專做、專注服務”的優(yōu)勢與特色。例如，在西安，我公司已在轄區(qū)各區(qū)縣社保部門設立了聯(lián)合辦公窗口，由專人為參保單位和群眾提供服務，公司承擔的理賠部分，在全市三級以上醫(yī)院均實現(xiàn)了掛賬服務，住院群眾只要支付自己該支付的部分就可出院，極大地方便了群眾就醫(yī);在寶雞，在人保健康總公司的大力支持下，我們開通了“人民健康一卡通”即時結算系統(tǒng)，城鎮(zhèn)職工門診慢性病保險參保群眾一卡在手，就可享受就醫(yī)購藥即時結算、健康檔案、健康評估、慢病管理等便捷服務，極大地提高了服務效率。

　　建設“健康陜西”人保健康大有作為

　　記者：推進“健康中國”戰(zhàn)略，是黨和政府對人民的莊嚴承諾。面對難得的政策機遇，你們在加快專業(yè)健康保險發(fā)展、實施“健康中國”戰(zhàn)略，助力“健康陜西”建設方面有何展望?

　　李安民：“健康中國”戰(zhàn)略的實施，為商業(yè)健康保險提出了新的重要任務。國務院發(fā)布的《健康中國2030規(guī)劃綱要》明確要求：“積極發(fā)展商業(yè)健康保險，落實稅收等優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)、個人參加商業(yè)健康保險及多種形式的補充保險;豐富健康保險產(chǎn)品，鼓勵開發(fā)與健康管理服務相關的健康保險產(chǎn)品。”作為省內第一家專業(yè)健康保險公司，我們感到責任重大，使命光榮，必須搶抓機遇，積極作為。

　　一要繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極服務政府重點工作。人保健康總裁宋福興在接受《人民日報》記者采訪時曾強調：“保險業(yè)要構建‘基本醫(yī)療保險、大病保險、基本醫(yī)療保險+大病保險’三種服務形態(tài)，強化醫(yī)保經(jīng)辦管理方和醫(yī)療服務付費方的服務定位。以專業(yè)化服務，積極配合政府解決好醫(yī)改這一世界性的難題。”目前，人保健康全國系統(tǒng)積極參與大病保險和社保補充業(yè)務，取得了令人矚目的成績。人保健康陜西分公司已在城鄉(xiāng)居民大病保險、城鎮(zhèn)職工補充保險、慢性病保險等方面進行了積極探索。下階段，我們將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，密切配合醫(yī)療體制改革、精準扶貧等重點工作，在繼續(xù)做優(yōu)原有項目的基礎上，積極參與民政救助、兜底扶貧等工作，切實肩負起國有企業(yè)的社會責任，讓政府的惠民工程和人保健康的服務理念深入人心。

　　二要充分利用人保健康豐富的產(chǎn)品體系，為城鄉(xiāng)群眾提供多樣化的健康保險保障。人保健康作為國內最早的專業(yè)健康保險公司，目前已擁有與基本醫(yī)保相銜接，涵蓋醫(yī)療、疾病、失能、護理、健康管理等保險責任的上百款健康保險產(chǎn)品，特別是長短期結合的醫(yī)療保險、重疾保險以及長期護理保險產(chǎn)品，可以滿足人民群眾日益增長的健康保險需求。其中“愛健康”系列防癌保險產(chǎn)品、以提供健康管理服務為主要責任的“健康守望補充醫(yī)療保險”等產(chǎn)品，為國內行業(yè)首創(chuàng)。我們將充分利用公司的產(chǎn)品優(yōu)勢，借助遍布全省的銷售團隊，為城鄉(xiāng)群眾提供更加全面、更加便捷的健康保險保障與服務，提高城鄉(xiāng)群眾的健康保險保障水平，解除城鄉(xiāng)群眾的后顧之憂。

　　三要彰顯健康管理的專業(yè)特色，為提高城鄉(xiāng)群眾的健康生活質量不斷努力。人保健康在業(yè)內第一個提出“健康保險+健康管理”的專業(yè)化經(jīng)營理念，承擔著保險行業(yè)健康管理的首倡者和引領者的重要角色。截至目前，合作醫(yī)療機構4145家、合作醫(yī)生7.1萬名、合作藥店8.9萬家，自建健康管理中心35家，在知名醫(yī)院建成VIP診療室(商保室)102家;與人民網(wǎng)共同設立的全媒體服務平臺“人民健康網(wǎng)”成功上線運營;“人民健康一卡通”隆重推出，憑借線上、線下的資源，可以為客戶提供網(wǎng)上掛號、專家預約、家庭醫(yī)生、遠程醫(yī)療、基因檢測、慢病管理等80余項服務。在人保健康總公司日新月異的發(fā)展形勢下，陜西分公司成立了健康管理部，組建了專兼職結合的健康管理隊伍，在西安建成了全國系統(tǒng)第一批健康管理中心，在寶雞、安康等地與醫(yī)院合作，設立了VIP診療室，為寶雞城鎮(zhèn)職工門診慢性病客戶開通了“人民健康一卡通”即時結算系統(tǒng)。今年5月19日，人保健康、人保財險西安分公司又同西安市家庭醫(yī)生呼叫中心強強聯(lián)合，為人?？蛻糸_通了家庭救援綠色通道，彰顯了“人民保險，服務人民”的博大情懷。

　　四要立足行業(yè)本職，服務社會大局，為“健康陜西”建設作出應有的貢獻。國務院《關于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)的若干意見》明確要求：“要使現(xiàn)代保險服務業(yè)成為完善金融體系的支柱力量、改善民生保障的有力支撐、創(chuàng)新社會管理的有效機制、促進經(jīng)濟提質增效升級的高效引擎和轉變政府職能的重要抓手。”作為陜西專業(yè)健康保險的重要力量，人保健康陜西分公司將始終秉承“讓每一位中國人的健康更有保障、生活更加美好、生命更有尊嚴”的企業(yè)使命，密切關注陜西經(jīng)濟社會發(fā)展大局，大力發(fā)展與國家醫(yī)療保障政策配套、受政府委托的健康保險業(yè)務;大力發(fā)展包括醫(yī)療、疾病、失能、護理等責任的各類健康保險業(yè)務以及意外傷害保險業(yè)務;積極開展與健康保險有關的健康管理、咨詢及代理業(yè)務，為廣大群眾提供多方位的保險保障與服務，為提升人民群眾的保險保障水平，促進社會和諧穩(wěn)定作出應有的貢獻。

　　展望未來，隨著“健康中國”戰(zhàn)略的不斷深入，人保健康確定了振奮人心的發(fā)展目標：要通過3年轉型發(fā)展，將公司建成中國最大的健康保險公司;到公司成立30周年時，把公司打造成為服務“健康中國”建設的領軍企業(yè)，建設成為亞洲最大的健康保險公司，成為世界500強企業(yè);到2050年，公司成立45周年時，把公司建設成為世界最大的健康保險公司，躋身世界500強前列。

　　藍圖鋪展，使命擔當。展望未來，任重道遠。人保健康陜西分公司的干部員工一定會不忘初心、牢記使命，在實施“健康中國”偉大戰(zhàn)略、助力“健康陜西”建設的新征程中開拓創(chuàng)新、繼續(xù)奮斗，譜寫出新的發(fā)展篇章。
　　
《各界導報》2018年09月05日第4123期 第四版