原標(biāo)題：網(wǎng)約車如何整改?多部門頻繁喊話：這些行為不能有!

　　近日發(fā)生的多起侵害乘客安全的惡性事件引起社會(huì)廣泛關(guān)注，網(wǎng)約車企業(yè)也因此頻繁被點(diǎn)名。

　　記者注意到，交通運(yùn)輸部、中消協(xié)、以及多地交通監(jiān)管部門近期紛紛喊話網(wǎng)約車。網(wǎng)約車企業(yè)究竟要如何整改?多部門的頻繁喊話給出答案。

　　未來有這種行為的網(wǎng)約車司機(jī)要納入黑名單

　　中消協(xié)22日召開促進(jìn)網(wǎng)約車安全消費(fèi)座談會(huì)，滴滴、首汽約車、神州優(yōu)車、北汽集團(tuán)、易到、攜程等網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者參加了此次會(huì)議。

　　座談會(huì)上，中消協(xié)披露了目前網(wǎng)約車存在的十大亂象，包括平臺(tái)提供的司機(jī)和車輛信息與實(shí)際不一致、平臺(tái)處理用戶投訴不及時(shí)、司機(jī)繞路多收費(fèi)、與消費(fèi)者發(fā)生暴力沖突等。

　　針對(duì)這些問題，中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化網(wǎng)約車平臺(tái)入網(wǎng)審核，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)車輛、司機(jī)的審核;杜絕“馬甲車”，保證車輛和司機(jī)的預(yù)約與實(shí)際一致;強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)約租車和合乘車行為監(jiān)管，對(duì)有騷擾、暴力行為的司機(jī)要納入黑名單，對(duì)多次被投訴的司機(jī)加強(qiáng)信用監(jiān)管、限制接單數(shù)量等。

　　此外，中消協(xié)建議相關(guān)部門：一是對(duì)涉及用戶安全的重點(diǎn)問題做出更明確的規(guī)定，并抓好具體落實(shí);二是強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)管控，更好保護(hù)廣大用戶的安全權(quán)益。

　　對(duì)屢談不改的網(wǎng)約車公司將加重處罰力度

　　5月7日至5月11日，交通運(yùn)輸部微信公眾號(hào)以每日一篇的節(jié)奏，密集發(fā)布5篇涉及網(wǎng)約車的評(píng)論文章，力度可謂罕見。

　　5月7日，《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)不是“法外之地”》指出，新業(yè)態(tài)不是“法外之地”，不能以為自己“大而不能倒、大而不能管”，而選擇性執(zhí)行法律規(guī)章甚至以各種理由拒絕接受監(jiān)管，大企業(yè)更要在經(jīng)營(yíng)過程中做引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)正氣的表率。

　　5月8日，《包容審慎監(jiān)管不是放任不管》談到，對(duì)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)不能“一禁了之”，但包容審慎不是遷就，必須要守住底線，有度有效監(jiān)管的責(zé)任比過去更重。

　　5月9日，《互聯(lián)網(wǎng)交通運(yùn)輸企業(yè)切莫“店大欺客”》指出，“一家獨(dú)大”的企業(yè)往往會(huì)弱化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也會(huì)降低行業(yè)的創(chuàng)新意愿。如果企業(yè)追求壟斷利潤(rùn)，實(shí)施損害用戶利益的行為，必須要堅(jiān)決遏制。

　　5月10日，評(píng)論文章《不要把約談當(dāng)耳邊風(fēng)》指出，部分網(wǎng)約車平臺(tái)公司在被約談后就將承諾拋之耳后，視約談為耳旁風(fēng)。針對(duì)屢談不改的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，交通部嚴(yán)格依法加大加重處罰力度，公開曝光企業(yè)違法違規(guī)事實(shí)、企業(yè)承諾及處罰情況。

　　5月11日，《檢驗(yàn)網(wǎng)約車發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)是人民群眾的獲得感》指出，一些網(wǎng)約車平臺(tái)公司僅僅將網(wǎng)約車作為增加“流量”和“估值”的工具，沒有把人民群眾的獲得感放在心上，只顧看投資人的臉色，不考慮乘客的感受與體驗(yàn)。

　　交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)21日接受央視新聞采訪時(shí)也表示，網(wǎng)約車公司不能以順風(fēng)車名義行非法營(yíng)運(yùn)之實(shí)，對(duì)于屢次處罰不改，情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)，將啟用對(duì)相關(guān)許可的撤銷。

　　206個(gè)城市出臺(tái)網(wǎng)約車細(xì)則

　　央視新聞5月15日援引交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)稱，截至目前省級(jí)層面(除直轄市外)25個(gè)省(自治區(qū))發(fā)布了規(guī)范發(fā)展“網(wǎng)約車”實(shí)施意見;城市層面(含直轄市)，206個(gè)城市正式出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，60個(gè)城市已公開征求意見。

　　浙江紹興交通運(yùn)輸部門引導(dǎo)監(jiān)管并舉加強(qiáng)網(wǎng)約車整改，目前，神州、滴滴、曹操、大眾出行、AA租車、斑馬快跑、司機(jī)點(diǎn)點(diǎn)7家平臺(tái)正式獲許可經(jīng)營(yíng)，共核發(fā)網(wǎng)約車駕駛員證955張，考試通過率提升至48.8%，152輛網(wǎng)約車車輛完成車輛性質(zhì)變更、GPS安裝，發(fā)放網(wǎng)約車運(yùn)輸證等工作。

　　廣東東莞市交通部門抽查發(fā)現(xiàn)，滴滴平臺(tái)公司無營(yíng)運(yùn)證車輛占比高達(dá)96.67%，而滴滴平臺(tái)1283名駕駛員中還有酒駕、吸毒記錄者，東莞市交通運(yùn)輸部門目前已進(jìn)行立案處理，并作出行政處罰決定，同時(shí)要求滴滴公司對(duì)不良記錄人員賬號(hào)進(jìn)行封禁。

　　近期，山東濟(jì)南市也開展出租汽車行業(yè)百日專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治網(wǎng)約車存量清理緩慢、繼續(xù)發(fā)展不合規(guī)車輛等行為。在前期清理網(wǎng)約車外地牌照車輛的基礎(chǔ)上，濟(jì)南市要求網(wǎng)約車平臺(tái)公司確保在7月31日前將所有不符合許可條件的車輛、駕駛員清理完畢……

　　首汽約車副總裁劉煜巍22日在中消協(xié)座談會(huì)上表態(tài)稱，網(wǎng)約車企業(yè)是為消費(fèi)者提供出行服務(wù)的責(zé)任主體，有責(zé)任和義務(wù)為消費(fèi)者提供安全、有保障的消費(fèi)服務(wù)。并表示會(huì)嚴(yán)格管控車輛和駕駛員的審核工作，杜絕安全隱患問題，同時(shí)以安全發(fā)展為底線，公平、文明經(jīng)營(yíng)。