13日，人民網(wǎng)輿論與公共政策研究中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布《疫情防控期間新經(jīng)濟(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例》報(bào)告。該報(bào)告由人民網(wǎng)輿論與公共政策研究中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)共同組建的“新經(jīng)濟(jì)指數(shù)課題組”推出。據(jù)了解，課題組后續(xù)還將持續(xù)發(fā)布新經(jīng)濟(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)及推薦案例。

　　報(bào)告指出，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)在中國(guó)蓬勃發(fā)展，改變著我們的消費(fèi)習(xí)慣、商業(yè)模式和生活方式?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)吸引大量用戶，積淀了海量信息，擁有對(duì)社會(huì)資源的整合調(diào)配能力，具有很強(qiáng)的“公共品”屬性。平臺(tái)企業(yè)在個(gè)人消費(fèi)者面前，具有更大的話語(yǔ)權(quán)和議價(jià)能力，如果任其野蠻生長(zhǎng)，有時(shí)資本逐利需求會(huì)凌駕在公共利益之上。順風(fēng)車(chē)事件的悲劇，用戶對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟的擔(dān)憂等等，曾引發(fā)輿論對(duì)新經(jīng)濟(jì)漏洞的批評(píng)。2018年8月27日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)表時(shí)評(píng)，提出“新經(jīng)濟(jì)如何成為好經(jīng)濟(jì)”的命題，要求新經(jīng)濟(jì)企業(yè)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，在追求商業(yè)利益時(shí)更好地服務(wù)于公共利益。

　　在此次新冠病毒肺炎疫情中，我們欣慰地看到，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)挺身而出，發(fā)揮了高新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，助力疫情精準(zhǔn)防控，為宅家避疫的人民群眾雪中送炭，保障了社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，整體上表現(xiàn)出情真意切的家國(guó)情懷。新經(jīng)濟(jì)也是好經(jīng)濟(jì)，在這場(chǎng)嚴(yán)重的公共衛(wèi)生危機(jī)中，不少新經(jīng)濟(jì)企業(yè)交出了一份讓人民群眾感動(dòng)甚至動(dòng)容的答卷。

　　課題組考察在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序恢復(fù)中表現(xiàn)突出的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)案例，根據(jù)其對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的實(shí)際影響，以及公眾對(duì)相關(guān)服務(wù)的關(guān)注度和美譽(yù)度，由長(zhǎng)期研究互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的專(zhuān)家學(xué)者推薦產(chǎn)生“疫情防控期間互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例”。新經(jīng)濟(jì)是一個(gè)開(kāi)放的賽道，在服務(wù)公眾的賽道上應(yīng)鼓勵(lì)萬(wàn)馬奔騰。本次案例推薦不僅重視BAT等超級(jí)平臺(tái)，也適當(dāng)選入一些中小微互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，點(diǎn)贊其服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生的創(chuàng)新嘗試。

疫情防控期間互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例

一、撐起抗疫后勤保障線的快遞小哥

　　在武漢宣布關(guān)閉離漢通道、市內(nèi)公共交通停運(yùn)后，順豐快遞小哥汪勇偶然闖入一個(gè)醫(yī)護(hù)人員車(chē)輛需求群，由此撐起了一條抗疫后勤保障線。

　　在歷史上，還沒(méi)有過(guò)上千萬(wàn)人口的大城市“封城”，武漢醫(yī)護(hù)人員的出勤和用餐都出現(xiàn)了問(wèn)題，沖在疫情防控第一線的白衣天使不堪重負(fù)。千鈞一發(fā)的時(shí)刻，順豐小哥汪勇以他的勇氣和堅(jiān)持力挽狂瀾。他組織志愿車(chē)隊(duì)，接送醫(yī)護(hù)上下班;聯(lián)系餐館和便利店，解決醫(yī)護(hù)人員吃飯問(wèn)題;奔波籌款，解決醫(yī)護(hù)的各種生活后勤需求?？爝f小哥，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的平凡職業(yè)，在汪勇身上綻放出最絢麗的光彩。

　　汪勇所在的順豐快遞，也成為疫情防控的中堅(jiān)力量。湖北順豐先后有3500多名小哥奔走在一線，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和市民傳遞物資包裹。疫情期間，順豐航空直飛武漢航班量破百，運(yùn)輸防疫物資已過(guò)3000噸。同時(shí)，順豐全網(wǎng)合計(jì)運(yùn)輸至湖北的包裹達(dá)上億件，為前線醫(yī)療物資和生活物資的運(yùn)輸提供著強(qiáng)大的物流保障。

　　在這場(chǎng)公共危機(jī)應(yīng)急處置中，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)揮了獨(dú)特的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)精準(zhǔn)對(duì)接需供，迅速動(dòng)員社會(huì)資源，強(qiáng)大的物流能力彌補(bǔ)了疫情早期政府應(yīng)急資源不足和官辦NGO運(yùn)作能力的遲滯。摩拜和青桔單車(chē)的參與，讓住在醫(yī)院附近的人有了保障;滴滴被汪勇的執(zhí)著感動(dòng)，將司機(jī)的接單范圍從3.5公里擴(kuò)大到了15公里?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)企業(yè)和從業(yè)者，用獨(dú)特的商業(yè)模式和技術(shù)力量，聚攏溫暖，守護(hù)英雄。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任 陸琪)

二、釘釘為5000萬(wàn)中小學(xué)生開(kāi)設(shè)在線課堂

　　受新冠肺炎疫情影響，全國(guó)學(xué)校延期開(kāi)學(xué)。為不影響學(xué)習(xí)，教育部提出“停課不停學(xué)”。以釘釘為代表的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)抓住機(jī)遇，紛紛打造“云課堂”，為各地“網(wǎng)課”提供平臺(tái)支撐。據(jù)媒體報(bào)道，截至2月25日，釘釘已支持了全國(guó)30多個(gè)省市地區(qū)，300多個(gè)城市和農(nóng)村地區(qū)，超過(guò)5000萬(wàn)學(xué)生在線上“網(wǎng)課”，表現(xiàn)耀眼。

　　多年來(lái)，線上教育一直是線下教育的配角，在本次疫情期間終能一躍站上“C位”，成為各年級(jí)學(xué)生的主流學(xué)習(xí)模式。使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑教育模式，是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)教育平臺(tái)一方面能推動(dòng)教育資源的公開(kāi)、共享，有效解決不同經(jīng)濟(jì)水平地區(qū)教育資源失衡的狀態(tài)，促進(jìn)教育公平;另一方面更加適應(yīng)洪水、雪災(zāi)、沙塵暴、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害以及異地場(chǎng)景下的學(xué)習(xí)需求，成為國(guó)家應(yīng)急管理的重要組成部分。

　　本次全國(guó)上“網(wǎng)課”是未來(lái)“云學(xué)習(xí)”時(shí)代的一次全民峰值測(cè)試。線上教育在獲得“井噴”式發(fā)展的同時(shí)，也暴露出軟件捆綁、強(qiáng)迫打卡、缺少互動(dòng)、強(qiáng)度過(guò)大、效果不佳以及偏遠(yuǎn)地區(qū)不能上網(wǎng)等問(wèn)題。對(duì)此，教育部發(fā)布《關(guān)于深入做好中小學(xué)“停課不停學(xué)”工作的通知》，對(duì)各地“網(wǎng)課”及時(shí)做出指導(dǎo)和規(guī)范。未來(lái)，VR等新技術(shù)的應(yīng)用和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的建立，將成為線上教育健康發(fā)展的必要條件。(人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》戰(zhàn)略總監(jiān) 谷文杰)

三、企業(yè)微信、釘釘、飛書(shū)和WeLink等在線辦公軟件助力復(fù)工

　　2月3日起，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛啟動(dòng)在家辦公模式，在線辦公軟件成為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“剛需”。騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)和華為等互聯(lián)網(wǎng)大廠及科技公司紛紛免費(fèi)開(kāi)放在線辦公軟件，微信、釘釘、飛書(shū)和WeLink等各顯其能，如外勤打卡、300人左右的視頻會(huì)議、統(tǒng)計(jì)健康情況等，方便廣大企業(yè)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，滿血復(fù)活。2月以來(lái)，釘釘和企業(yè)微信等辦公類(lèi)應(yīng)用在下載榜單中居前，背后是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)員工的工作體驗(yàn)正在被這些APP改變。

　　一手抗疫情，一手保經(jīng)濟(jì)，才能把新冠肺炎疫情的影響降至最低。微觀層面，在線辦公軟件使得組織中的成員不因物理距離而松散，保障員工協(xié)作效率和企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)活力。視頻會(huì)議如此好用和普及，讓宅在家里也不得不“洗頭”成為了網(wǎng)民流行的“梗”，和遠(yuǎn)程會(huì)議相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)段子層出不窮。宏觀層面，龍頭互聯(lián)網(wǎng)公司為各類(lèi)企業(yè)提供了成熟的遠(yuǎn)程辦公解決方案，優(yōu)化協(xié)同工作場(chǎng)景，成為穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)就業(yè)的有力抓手。

　　疫情防控推動(dòng)在線辦公軟件快速滲透進(jìn)尚未數(shù)字化辦公的企業(yè)，使得居家辦公模式得到普及，也給從4G向5G躍變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)新的想象空間。這不僅是疫情期間的臨時(shí)應(yīng)變，而且將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)的組織方式，例如分布式辦公和云鏈接，將成為企業(yè)運(yùn)作的常態(tài)。這些在線辦公軟件的升級(jí)和普及，在某種程度上可能是ERP的2.0版。(人民在線主任輿情分析師 董晉之)

四、通訊大數(shù)據(jù)支撐各地精準(zhǔn)防控

　　在疫情期間，手機(jī)用戶可免費(fèi)查詢?cè)?jīng)到達(dá)或途徑的地點(diǎn)、同程患者、周邊疫情等，進(jìn)行疫情風(fēng)險(xiǎn)的自我評(píng)估。幾大運(yùn)營(yíng)商利用通信大數(shù)據(jù)，研判人群遷徙、人群分布等情況，支撐疫情溯源和精準(zhǔn)防控，還可以通過(guò)熱力圖評(píng)估特定地區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度。

　　大數(shù)據(jù)助力社會(huì)治理精準(zhǔn)化。不僅是通信大數(shù)據(jù)，還有飛機(jī)火車(chē)、移動(dòng)出行、電商、商超消費(fèi)等大數(shù)據(jù)，反映當(dāng)下中國(guó)人的行為習(xí)慣和消費(fèi)能力;如果再加上微博、微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)表達(dá)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，反映中國(guó)人的價(jià)值訴求和審美偏好，合起來(lái)就是中國(guó)社會(huì)的全息地圖。挖掘這些大數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的脈搏，助力科學(xué)決策、民主決策。習(xí)近平總書(shū)記提出：要鼓勵(lì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，在疫情監(jiān)測(cè)分析、病毒溯源、防控救治、資源調(diào)配等方面更好發(fā)揮支撐作用。

　　大數(shù)據(jù)對(duì)政務(wù)、企業(yè)和公民個(gè)人都有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，但同時(shí)必須恪守法律倫理的底線。個(gè)人信息泄露會(huì)給新冠肺炎確診病人、疑似患者帶來(lái)歧視，也會(huì)讓健康人群對(duì)信息采集產(chǎn)生抵觸心理。中央網(wǎng)信辦發(fā)布通知，要求收集聯(lián)防聯(lián)控所必需的個(gè)人信息應(yīng)堅(jiān)持最小范圍原則，不得用于其他用途;任何單位和個(gè)人未經(jīng)被收集者同意，不得公開(kāi)姓名、年齡、身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼、家庭住址等個(gè)人信息。畢竟，科技向善而不能助惡，要把大數(shù)據(jù)、人工智能等有待釋放的巨大魔力掌握在可控范圍內(nèi)，讓科技給我們帶來(lái)便利而不是增加不安全感。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任 祝華新)

五、新老電商和門(mén)戶網(wǎng)站為農(nóng)產(chǎn)品神助攻

　　疫情之下，因銷(xiāo)售渠道和交通不暢，多地農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)。以“貓狗拼獅”為代表的頭部電商平臺(tái)紛紛推出幫扶措施。

　　——阿里巴巴啟動(dòng)“愛(ài)心助農(nóng)”計(jì)劃，集合天貓、淘寶、聚劃算、盒馬鮮生、餓了么、阿里鄉(xiāng)村事業(yè)部等，從線上線下兩個(gè)維度，打造農(nóng)貨銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。一場(chǎng)淘寶直播幫助煙臺(tái)銷(xiāo)售西紅柿近1萬(wàn)斤、黃瓜1.5萬(wàn)斤、草莓6000斤。

　　——京東開(kāi)通“生鮮農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”，通過(guò)京東生鮮、七鮮超市、七鮮生活、友家鋪?zhàn)舆M(jìn)行全渠道、多業(yè)態(tài)落地。在線下，京東七鮮超市、七鮮生活，及社區(qū)團(tuán)購(gòu)友家鋪?zhàn)拥绕脚_(tái)，保障農(nóng)貨觸達(dá)居民。

　　——拼多多探索“市縣長(zhǎng)直播，農(nóng)戶多賣(mài)貨”新模式。安徽碭山縣縣長(zhǎng)直播推銷(xiāo)碭山酥梨，浙江衢州市市長(zhǎng)推銷(xiāo)衢州椪柑，廣東徐聞縣縣長(zhǎng)推銷(xiāo)徐聞菠蘿。

　　——蘇寧聯(lián)合蘇寧小店、家樂(lè)福等旗下力量，擴(kuò)大農(nóng)貨銷(xiāo)路。推出“家在蘇寧拼購(gòu)”直播計(jì)劃，利用蘇寧線下門(mén)店主播+網(wǎng)紅主播，對(duì)農(nóng)戶商品進(jìn)行一對(duì)一幫扶計(jì)劃。

　　此外，快手、貝店、云集、西瓜視頻等電商新秀也紛紛啟動(dòng)“助農(nóng)”計(jì)劃。拼購(gòu)、直播等新模式持續(xù)發(fā)揮重要帶貨能力。凡是在快手站內(nèi)發(fā)布帶有“攜手助農(nóng)”標(biāo)簽的生鮮果蔬類(lèi)電商短視頻，快手電商將給予流量?jī)A斜;亦邀請(qǐng)眾多頭部主播，免費(fèi)為需要幫助的農(nóng)業(yè)類(lèi)電商賬號(hào)助力賣(mài)貨。

　　人民網(wǎng)、紅網(wǎng)、中國(guó)江西網(wǎng)等中央和地方重點(diǎn)新聞網(wǎng)站發(fā)起信息化助農(nóng)，別開(kāi)生面。人民網(wǎng)·人民優(yōu)選推出人民戰(zhàn)“疫”·助農(nóng)信息收集平臺(tái)，及時(shí)收集相關(guān)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的滯銷(xiāo)求助信息，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)扶貧產(chǎn)品線下品鑒展銷(xiāo)。紅網(wǎng)與湖南一眾新媒體聯(lián)手，在省委宣傳部、網(wǎng)信辦的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，對(duì)接省內(nèi)各政府涉農(nóng)部門(mén)，幫扶加快滯銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。通過(guò)紅網(wǎng)等媒體的宣傳帶動(dòng)，湘西州蔬菜的銷(xiāo)售量從日均200噸左右提升到了340噸，柑橘銷(xiāo)售已經(jīng)完成99%;郴州蔬菜銷(xiāo)售了3000多噸，水果銷(xiāo)售了400多噸;永州江永縣線上線下已銷(xiāo)售砂糖柑120多萬(wàn)公斤。

　　全網(wǎng)電商平臺(tái)和各地的“助農(nóng)”行動(dòng)，使得線下供應(yīng)端與線上消費(fèi)者得以直接連接，果農(nóng)商家今后會(huì)越來(lái)越多地往線上走。要從根本上解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)和供需不平衡的問(wèn)題，需要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行變革，打造“平臺(tái)型”冷鏈物流體系。這種改變，不僅僅是保障老百姓民生、穩(wěn)定物價(jià)，更是通過(guò)電商+物流的現(xiàn)代物流體系，對(duì)中國(guó)廣大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)零售業(yè)的創(chuàng)新探索。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)特約研究員 胡江春)

六、多家博物館舉辦“云展覽”

　　受疫情影響，各大博物館、美術(shù)館臨時(shí)關(guān)閉，“云展覽”模式同步開(kāi)展，展品更多，場(chǎng)景更豐富。如國(guó)家文物局政府網(wǎng)站“博物館網(wǎng)上展覽平臺(tái)”擴(kuò)容，國(guó)家博物館等8大博物館在淘寶直播舉辦“云展覽”，敦煌研究院與騰訊疫情期間合作“云展覽”等。這些“云展覽”讓疫情期間宅在家的觀眾一飽眼福，同時(shí)館方贏得好口碑，平臺(tái)也賺足了眼球和聲譽(yù)，一場(chǎng)共贏悄然而生，“云展覽”將是文博行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)已漸成共識(shí)。

　　“云展覽”模式在疫情前早已有之，但“雷聲大雨點(diǎn)小”，一個(gè)重要原因是，“云展覽”建立在文物數(shù)字化登記的基礎(chǔ)上，而文物數(shù)字化登記是一項(xiàng)卷帙浩繁的工作。此次疫情的發(fā)生，倒逼博物館重拾“云展覽”利器?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)也聞風(fēng)而動(dòng)，與博物院積極合作，利用數(shù)字技術(shù)讓文化遺產(chǎn)“活”起來(lái)，推動(dòng)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性發(fā)展，助力傳統(tǒng)文化IP的現(xiàn)代表達(dá)。在政府、博物館和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等多方合力下，“云展覽”的質(zhì)量和互動(dòng)體驗(yàn)感顯著提升。

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)的推動(dòng)下，新機(jī)遇新趨勢(shì)已然降臨。人們期待博物館“云展覽”常態(tài)化，與線下展覽并駕齊驅(qū)，不斷推動(dòng)數(shù)字技術(shù)升級(jí)，提供更豐富場(chǎng)景，提升觀眾體驗(yàn)，推動(dòng)文博產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。與此同時(shí)，數(shù)字化“云展覽”項(xiàng)目，需要充分處理好技術(shù)手段和藝術(shù)內(nèi)容之間的關(guān)系，以藝術(shù)內(nèi)容為主，技術(shù)手段為輔，才能更好地保證內(nèi)容的完整和純正。(人民在線主任輿情分析師 吳漢華)

七、B站：二次元網(wǎng)站變身“學(xué)霸”

　　嗶哩嗶哩(B站)一直被認(rèn)為是二次元娛樂(lè)文化的大本營(yíng)，在這次疫情中，卻被上海市教委“欽點(diǎn)”為全市中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)之一，展示了線上教育“后起之秀”的勃勃生機(jī)。

　　不同于傳統(tǒng)教育網(wǎng)站，B站等視頻網(wǎng)站是青年流行文化聚集地，以?shī)蕵?lè)內(nèi)容為主，此前在教育生態(tài)中扮演的角色并不十分引人注目。但在疫情這個(gè)特殊時(shí)期，它們成了在線教育的“沖鋒隊(duì)員”。除上線各年級(jí)課程，這些視頻網(wǎng)站也同步結(jié)合平臺(tái)原先的學(xué)習(xí)內(nèi)容布局，推出不同的專(zhuān)題課程，以擴(kuò)大內(nèi)容品類(lèi)的方式滿足學(xué)生族的需求，掀起了“到B站搞學(xué)習(xí)”一類(lèi)網(wǎng)絡(luò)熱潮。在被官方指定為學(xué)習(xí)平臺(tái)后，B站又引發(fā)了“不務(wù)正業(yè)的小破站如今竟然成了大學(xué)霸”等善意調(diào)侃，畫(huà)風(fēng)“一片和諧”。

　　在疫情中，像B站這樣的視頻網(wǎng)站“邊玩邊學(xué)”的特殊氣質(zhì)，對(duì)年輕群體求知欲的反向激發(fā)作用愈發(fā)凸顯，被輿論看作是成功的教育探索，為未來(lái)線上教育以融合學(xué)生興趣的方式提高教學(xué)效果提供了有益參考。但值得注意的是，這些視頻網(wǎng)站長(zhǎng)期存在的版權(quán)問(wèn)題仍未得到明顯改善，未來(lái)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型平臺(tái)過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容版權(quán)的規(guī)范，增強(qiáng)課程的質(zhì)量和獨(dú)創(chuàng)性。(人民在線主任輿情分析師 李青鷹)

八、阿里推出健康碼助力疫情防控

　　疫情期間，杭州率先推出市民數(shù)字化健康證明——“健康碼”。健康碼以真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，由市民或者返工返崗人員自行網(wǎng)上申報(bào)，經(jīng)后臺(tái)審核后，即可生成屬于個(gè)人的二維碼。健康碼實(shí)施“綠、紅、黃”三色碼動(dòng)態(tài)管理。

　　健康碼的出現(xiàn)，使公眾告別了傳統(tǒng)的健康表格，告別了“靠腿、靠筆、靠紙”的申報(bào)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)接觸式”查驗(yàn)，整個(gè)流程更加便捷、高效、安全。健康碼一經(jīng)推出即廣受歡迎，迅速推廣至浙江全省乃至全國(guó)多個(gè)地區(qū)，兩周時(shí)間內(nèi)已落地超過(guò)200個(gè)城市。

　　健康碼創(chuàng)造了人與信息高度融合的又一個(gè)新的應(yīng)用場(chǎng)景，可以說(shuō)是疫情期間科技助力社會(huì)治理的一個(gè)經(jīng)典案例。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，健康碼也側(cè)面折射出各地智慧城市建設(shè)、數(shù)字政務(wù)建設(shè)的成色。可以看到，一些地方也復(fù)制了類(lèi)似產(chǎn)品，但由于缺少技術(shù)支撐和操作經(jīng)驗(yàn)，遭遇網(wǎng)民吐槽登錄困難、使用不便。健康碼誕生于杭州并不意外，它正是起源于阿里系的技術(shù)探索與杭州城市治理需求的“化學(xué)反應(yīng)”。拋開(kāi)“地利”的因素，數(shù)字化治理如何調(diào)動(dòng)更多社會(huì)力量協(xié)同，更好發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，值得深入探討。此外，針對(duì)不少網(wǎng)民呼吁的健康碼跨省乃至全國(guó)層面的數(shù)據(jù)共享問(wèn)題，以及如何解決與之相伴而來(lái)的數(shù)據(jù)安全與隱私等問(wèn)題，也需要在現(xiàn)實(shí)中不斷探索。(人民網(wǎng)輿論與公共政策研究中心主任 劉志華)

九、滴滴組織多城市醫(yī)護(hù)車(chē)隊(duì)

　　為了加強(qiáng)疫情防控，全國(guó)各地都采取了不同程度的交通管制舉措，日常運(yùn)力大幅下滑。盡管政府部門(mén)定向調(diào)配資源，但是很多地方生活醫(yī)療物資運(yùn)輸和防疫人群出行的需求依舊未能得到滿足。滴滴公司發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)出行平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)部協(xié)調(diào)資源，組建醫(yī)護(hù)保障車(chē)隊(duì)，免費(fèi)接送防疫定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員。截至2月25日，滴滴醫(yī)護(hù)車(chē)隊(duì)已在全國(guó)14個(gè)城市免費(fèi)接送23680名醫(yī)務(wù)工作人員。

　　流動(dòng)的中國(guó)，如何實(shí)現(xiàn)日常出行的智慧化管理，是國(guó)家現(xiàn)代化治理體系的重要模塊?；ヂ?lián)網(wǎng)移動(dòng)出行平臺(tái)的應(yīng)用，可以推動(dòng)交通領(lǐng)域數(shù)據(jù)共享，提升資源分配、利用的效率以及出行的舒適度。本次疫情期間，滴滴公司走出當(dāng)年順風(fēng)車(chē)事件的陰影，包括滴滴在內(nèi)的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)與快遞小哥一道，受到居醫(yī)護(hù)人員和廣大居民的衷心歡迎。滴滴的“口罩佩戴識(shí)別技術(shù)”，為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)安全規(guī)范運(yùn)營(yíng)提供了“黑科技”的保障。

　　武漢金銀潭醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員上下班服務(wù)，是“快遞小哥”汪勇個(gè)人協(xié)調(diào)社會(huì)資源提供保障，汪勇的另一個(gè)身份是網(wǎng)約車(chē)兼職司機(jī)。在交通受限的情況下，一些地方農(nóng)產(chǎn)品供求不暢，出現(xiàn)市民“買(mǎi)菜貴”，農(nóng)民“賣(mài)菜難”。滴滴等互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)還有更多的應(yīng)用場(chǎng)景，其共享經(jīng)濟(jì)的價(jià)值還有挖掘的空間。(人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》戰(zhàn)略總監(jiān) 谷文杰)

十、生鮮配送業(yè)和餐飲業(yè)共享員工

　　疫情暴發(fā)后，餐飲業(yè)與生鮮外送行業(yè)面臨“冰火兩重天”。盒馬鮮生、蘇寧、沃爾瑪?shù)攘闶垲^部企業(yè)率先發(fā)起跨界租調(diào)員工，利用餐飲行業(yè)的賦閑人力實(shí)現(xiàn)自身的勞動(dòng)力補(bǔ)位，“共享員工”概念隨即受到追捧，并延展至物流、酒店、設(shè)備制造和醫(yī)藥多個(gè)行業(yè)，部分媒體熱贊其為實(shí)現(xiàn)雙贏的新型用工模式。

　　疫情特殊時(shí)期，“共享員工”發(fā)揮了人力資源的流動(dòng)屬性優(yōu)勢(shì)，成為跨行業(yè)自救中的典范，不僅在實(shí)體行業(yè)層面緩解了一方“用工荒”、一方“復(fù)工難”的兩極困境，展現(xiàn)了新經(jīng)濟(jì)的活力和韌性;更在極大程度上保障了居家隔離民眾的日常生活需求、緩解了待崗員工的焦慮心情，有利于危機(jī)下社會(huì)群體情緒的健康和穩(wěn)定。

　　共享員工能否在后疫情時(shí)代走向常態(tài)化?一些業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，“共享員工”具有諸多積極的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，值得規(guī)范推廣。但也有聲音認(rèn)為，共享員工在勞動(dòng)者權(quán)益保障、員工歸屬感方面存在挑戰(zhàn)，前景未明。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮下，靈活用工即通過(guò)數(shù)據(jù)、管理等手段最大程度調(diào)配社會(huì)勞動(dòng)力資源的方式，已在一段時(shí)間內(nèi)受到推崇。而隨著5G、人工智能等顛覆性技術(shù)加速迭代和滲透，人力等傳統(tǒng)行業(yè)擁抱新技術(shù)、新模式的趨勢(shì)是必然的。在此期間，共享員工模式如何突破人力外包服務(wù)范疇，成為真正意義上的“人才共享”“技能共享”“價(jià)值共享”，為個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的彈性空間和經(jīng)濟(jì)紅利，是仍需思考的課題。(人民在線輿情分析師 夏玥)

十一、騰訊多方聯(lián)動(dòng)在線門(mén)診

　　疫情暴發(fā)期間，如遇身體不適，許多人擔(dān)心去醫(yī)院就診造成交叉感染。騰訊公司聯(lián)合微醫(yī)、好大夫在線、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，招募上萬(wàn)名來(lái)自全國(guó)各地的持證醫(yī)生，為用戶提供快速響應(yīng)。用戶通過(guò)個(gè)人微信、企業(yè)微信、騰訊醫(yī)典、騰訊健康小程序等，與醫(yī)生線上對(duì)話，快速判斷病情。騰訊健康還利用醫(yī)學(xué)自然語(yǔ)言處理技術(shù)構(gòu)建呼吸道疾病問(wèn)診知識(shí)圖譜，發(fā)布了“新冠肺炎AI自查助手”，幫助出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的用戶自我評(píng)估病情，做出合理的就醫(yī)安排，累計(jì)服務(wù)用戶1400萬(wàn)。

　　新冠肺炎疫情的防控一定程度上影響了人們的就醫(yī)習(xí)慣，“非接觸式醫(yī)療”的需求明顯提升，有效緩解了線下診療的壓力。政府也出臺(tái)政策，進(jìn)一步放開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)診療的范圍，如國(guó)家衛(wèi)健委兩次發(fā)文鼓勵(lì)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療進(jìn)行疫情防控，要求“充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)在線開(kāi)展部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)”。

　　此次疫情，我國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)經(jīng)受了一次飽和式壓力測(cè)試，在線問(wèn)診復(fù)通了患者和醫(yī)生被疫情阻斷的連接。未來(lái)需要解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的行醫(yī)資質(zhì)，醫(yī)療作為一種基于證據(jù)采集而展開(kāi)的行為，即便排除面對(duì)面的交流，在線醫(yī)療能否通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采集證據(jù)，進(jìn)行核心診療環(huán)節(jié)?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的另一個(gè)隱憂是信息安全，需要妥善保護(hù)用戶隱私。

　　可以預(yù)計(jì)，疫情將倒逼醫(yī)療體系改革?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)，是醫(yī)療的移動(dòng)化、信息化，不是簡(jiǎn)單地把醫(yī)院搬到網(wǎng)上，而是打破醫(yī)患之間的信息不對(duì)稱(chēng)，重塑醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化醫(yī)療流程，合理配置醫(yī)療資源，提高醫(yī)療服務(wù)的可及性，降低醫(yī)療成本，讓看病不再難，治未病，讓人少生病。(人民網(wǎng)輿論與公共政策研究中心公共政策研究員 廖燦亮)

十二、“人民好醫(yī)生”為肺炎患者開(kāi)辟求助通道

　　疫情早期，武漢醫(yī)療力量嚴(yán)重不足，找人民日?qǐng)?bào)求助成為很多患者絕處逢生的希望。人民日?qǐng)?bào)開(kāi)展全媒體行動(dòng)，為新冠肺炎患者提供線上求助通道，其中“人民好醫(yī)生”APP發(fā)揮了信息樞紐作用。截至3月4日，共收到約1萬(wàn)條求助信息，及時(shí)移交中央指導(dǎo)組，由湖北省派發(fā)到各個(gè)社區(qū)網(wǎng)格，進(jìn)行核對(duì)、救治。根據(jù)對(duì)求助者的回訪，反映求助已得到解決的至少4567人。這個(gè)APP還開(kāi)設(shè)了疫情防控中央信息平臺(tái)，邀請(qǐng)三甲醫(yī)院的醫(yī)師做系列視頻訪談;開(kāi)發(fā)了“人民戰(zhàn)疫總動(dòng)員”游戲，全方位傳播傳播疫情防控知識(shí)，及時(shí)校正公眾對(duì)防控認(rèn)知的偏差。

　　疫情中逆行的醫(yī)護(hù)人員，贏得了全民的敬重。“你守護(hù)生命 我守護(hù)你——人民愛(ài)醫(yī)行動(dòng)”，邀集47家企業(yè)參與，擬捐贈(zèng)價(jià)值約11.25億元的物資和服務(wù)，還組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品送往多地醫(yī)院，助力保障醫(yī)務(wù)工作者的家庭生活。此外，組建人民好醫(yī)生公益援助聯(lián)盟，90余家單位捐助23.87億元物資，馳援抗擊疫情。

　　疫情中的母嬰健康，是人民好醫(yī)生的另一項(xiàng)關(guān)切。近13萬(wàn)名網(wǎng)友填寫(xiě)相關(guān)信息，領(lǐng)取了孕婦或嬰幼兒配方奶粉近31萬(wàn)罐，其中來(lái)自湖北地區(qū)家庭的申請(qǐng)100%通過(guò)審核，并優(yōu)先派送。

　　領(lǐng)軍主流媒體的人民系在公共衛(wèi)生危機(jī)中，不僅提供權(quán)威信息，而且發(fā)揮體制內(nèi)的樞紐作用，暢通醫(yī)療急救路徑，整合社會(huì)資源精準(zhǔn)對(duì)接醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員、母嬰等社群。這些年倡導(dǎo)的媒體融合不僅激活了信息流，而且穿針引線盤(pán)活了物流、資金流。習(xí)近平總書(shū)記在寄語(yǔ)“希望工程”時(shí)談到社會(huì)動(dòng)員機(jī)制的創(chuàng)新，看來(lái)新聞媒體在政府、NGO之外正在扮演聚合力極強(qiáng)的第三方角色。從這個(gè)角度看，像人民網(wǎng)這樣的中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，雖然是國(guó)內(nèi)第一家整體上市的主流媒體網(wǎng)站，卻在這場(chǎng)公共危機(jī)中扮演著“社會(huì)企業(yè)”的功能，重視社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)盈利，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，扶助亟待幫助的社群，促進(jìn)社會(huì)健康運(yùn)行和發(fā)展。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任 祝華新)

十三、抖音直播開(kāi)設(shè)“云劇場(chǎng)”

　　新冠疫情之下，居家防疫激發(fā)了更大的娛樂(lè)剛需，而線下文娛停擺、庫(kù)存節(jié)目捉襟見(jiàn)肘，造成娛樂(lè)供給的嚴(yán)重不足。抖音依托平臺(tái)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)直播“云劇場(chǎng)”，有效緩解了娛樂(lè)剛需驟增與線下供給驟降之間的錯(cuò)位。同時(shí)，為鼓勵(lì)公眾“少聚集”提供了良性?shī)蕵?lè)內(nèi)容支撐。

　　將線下實(shí)體演出行業(yè)遷移到線上直播，是抖音直播的一次新嘗試，也是直播行業(yè)鏈接線下、為其賦能的成功案例。一方面，疫情之下，抖音直播在短時(shí)間內(nèi)做出了多個(gè)“云IP”的嘗試和探索，為線下演出的行業(yè)和個(gè)人提供了新的表達(dá)出口。另一方面，也體現(xiàn)了特殊時(shí)期抖音對(duì)釋放互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)能的深度思考。抖音在某種程度意味著年輕化和創(chuàng)新化，5G機(jī)遇當(dāng)前，抖音直播的入局，或?qū)⒅匦露x文娛產(chǎn)業(yè)3.0時(shí)代，打破行業(yè)發(fā)展桎梏，重塑文娛市場(chǎng)新業(yè)態(tài)。

　　抖音開(kāi)啟全民直播計(jì)劃并使用百億流量進(jìn)行扶持，充分說(shuō)明其對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的渴求。好內(nèi)容加碼抖音直播入局文娛，精品內(nèi)容IP值得期待。然而，新穎的內(nèi)容并不意味著可以超越法律框架。內(nèi)容“踩紅線”仍是直播平臺(tái)面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)之一。隨著監(jiān)管趨嚴(yán)，這一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)平臺(tái)的威脅程度也進(jìn)一步加大。因此，直播項(xiàng)目中的內(nèi)容風(fēng)控也不容忽視。(人民網(wǎng)輿論與公共政策研究中心公共政策研究員 陳麗)

十四、飛豬、餓了么助力高端酒店數(shù)字化復(fù)工

　　酒店行業(yè)是受疫情影響最為嚴(yán)重的行業(yè)之一。據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間全國(guó)酒店總營(yíng)業(yè)收入相比去年下降67.81%。隨著越來(lái)越多城市進(jìn)入復(fù)工狀態(tài)，飛豬、去哪兒等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反應(yīng)迅速，與各大品牌酒店出臺(tái)“硬核”措施，推出“無(wú)憂客房”“零接觸服務(wù)”“酒店居家隔離”等創(chuàng)新服務(wù)渡過(guò)經(jīng)營(yíng)難關(guān)，確保旅客在防疫期間的出行便利和安全。

　　飛豬同步發(fā)起了全國(guó)酒店“復(fù)工放心住”行動(dòng)，覆蓋全國(guó)超400個(gè)城市2萬(wàn)余家酒店。酒店“安心房”措施包括充分利用“防疫管理系統(tǒng)”APP對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面把控，賓客需在系統(tǒng)中如實(shí)填報(bào)個(gè)人健康狀況、出發(fā)地等信息，酒店應(yīng)用數(shù)字平臺(tái)為客人提供智能化無(wú)接觸服務(wù)，包括自助入住、零秒退房、遠(yuǎn)程辦理入住等。酒店餐飲服務(wù)也是防控重點(diǎn)工作，香格里拉集團(tuán)、嶺南酒店集團(tuán)等高端酒店品牌紛紛嘗試餓了么、美團(tuán)等線上業(yè)務(wù)，推出品質(zhì)外賣(mài)餐飲服務(wù)和“無(wú)接觸服務(wù)”機(jī)器人送餐，全方位為顧客筑起安全之墻。

　　疫情促使中國(guó)酒店行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，無(wú)人酒店、智能客房管家、機(jī)器人酒店等科技創(chuàng)新頗受追捧?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)揮自身數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，不斷升級(jí)相關(guān)服務(wù)，“靶向”解決酒店行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題，最大程度阻擊疫情傳播，為迎接疫情過(guò)后酒店市場(chǎng)的反彈做足準(zhǔn)備。(海外網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心主任 盧永春)

十五、商務(wù)印書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)典名著閱讀資源

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，商務(wù)印書(shū)館人文社科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)上1300余種電子圖書(shū)資源向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放，隨后又有一批22位名家、26部經(jīng)典、125集學(xué)術(shù)經(jīng)典名家視頻導(dǎo)讀免費(fèi)開(kāi)放。與此同時(shí)，許多知識(shí)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)啟了免費(fèi)數(shù)字閱讀資源，供因?yàn)橐咔槎鴵碛?ldquo;超長(zhǎng)”假期的讀者享用。

　　在知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)擴(kuò)張的背景下，以商務(wù)印書(shū)館為代表的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)放數(shù)字閱讀資源，分享自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在吸引讀者用戶的同時(shí)，更彰顯一種情懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)：為讀者免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)精神食糧，給讀者以充實(shí)的閱讀，緩解焦慮，力爭(zhēng)在疫情防控之余能多一分內(nèi)心的從容和思想的睿智。這也是對(duì)商務(wù)印書(shū)館的一種精神傳承，其123年前創(chuàng)立之時(shí)正是以“昌明教育，開(kāi)啟民智”為己任。

　　在實(shí)體書(shū)店衰落、網(wǎng)絡(luò)抄襲侵蝕知識(shí)產(chǎn)權(quán)的背景下，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的免費(fèi)閱讀不再是常態(tài)，付費(fèi)閱讀才有更好的未來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不乏“免費(fèi)吸引客戶，靠后端賺錢(qián)”的嘗試，但唯有類(lèi)似商務(wù)印書(shū)館的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)放的數(shù)字閱讀資源不可辜負(fù)，閱讀不會(huì)因免費(fèi)而褪色，知識(shí)也不會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi)而貶值，浸潤(rùn)其中的讀者需要倍加珍惜知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)閱讀資源，尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)才能避免“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)，才能鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新、激勵(lì)更多經(jīng)典著作問(wèn)世，也讓以商務(wù)印書(shū)館為代表的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)蓬勃發(fā)展，為讀者和這個(gè)時(shí)代貢獻(xiàn)更多的優(yōu)質(zhì)閱讀資源。(中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任 南儲(chǔ)鑫)

十六、e城e家助力藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者穩(wěn)崗就業(yè)

　　疫情中上海醫(yī)生張文宏曾經(jīng)直言：整個(gè)城市可以停多久?大家不吃不喝、沒(méi)地方買(mǎi)菜，有病不能去醫(yī)院看，這個(gè)時(shí)候死掉的人要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于冠狀病毒的死亡人數(shù)。大家應(yīng)該盡快回歸到正常生活。如何幫助藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者穩(wěn)崗就業(yè)，減少因疫情導(dǎo)致的待崗失業(yè)致貧等次生災(zāi)害?一家貌不驚人的家庭服務(wù)平臺(tái)e城e家作出了真誠(chéng)的努力。

　　疫情襲來(lái)，e城e家平臺(tái)的簽約勞動(dòng)者暫時(shí)無(wú)法登門(mén)提供家政服務(wù)，平臺(tái)便主動(dòng)與電商和地方大型商超合作，介紹線下配送的工作機(jī)會(huì)，增加收入。開(kāi)放線上服務(wù)平臺(tái)，撮合家庭服務(wù)供需，幫助成都、廣州、濟(jì)南、洛陽(yáng)等地傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者對(duì)接訂單資源，在疫情緩解的地區(qū)推動(dòng)家政復(fù)工，讓基層勞動(dòng)者重新獲得一份穩(wěn)定的工作，為長(zhǎng)期宅家避疫的居民送去暖心服務(wù)。

　　考慮到有些地方的家政勞動(dòng)者一時(shí)無(wú)法返城務(wù)工，e城e家推出2B的“免費(fèi)企業(yè)培訓(xùn)扶持計(jì)劃”，幫助每家企業(yè)建立自己的線上培訓(xùn)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)直播和錄播課程，可組織員工在線提升職業(yè)技能。2C的《家政知識(shí)小課堂》基于微信平臺(tái)，涵蓋相關(guān)崗位的幾百個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)，3周內(nèi)開(kāi)課21次，促進(jìn)了家政勞動(dòng)者專(zhuān)業(yè)度的提升。e城e家藍(lán)領(lǐng)大學(xué)將原本基于線下的藍(lán)領(lǐng)培訓(xùn)全部切換為線上教學(xué)，疫情期間學(xué)員數(shù)量比平時(shí)增長(zhǎng)了一倍多。他們還在疫情期間啟用了上百位優(yōu)秀藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者作為平臺(tái)招生合伙人，攜手促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)在更多地方的落地開(kāi)花。在各行各業(yè)處于停滯的特殊時(shí)期，合伙人獲得了可觀的收入，像黑龍江一位54歲大嬸月收入2萬(wàn)元以上，超過(guò)了此刻可能面臨降薪的白領(lǐng)。

　　“時(shí)代的一?；覊m，落在個(gè)人頭上就是一座山。”這不僅是指疫情染病者，也包括那些受疫情影響的行業(yè)勞動(dòng)者。隨著疫情態(tài)勢(shì)的好轉(zhuǎn)，后者需要全社會(huì)更多的關(guān)愛(ài)。(人民在線主任數(shù)據(jù)分析師 葉德恒)

　　3月4日的中央政治局常委會(huì)提出，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ);加快5G網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。與前些年互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)經(jīng)常受到輿論的質(zhì)疑和拷問(wèn)相比，本次疫情防控過(guò)程中全社會(huì)對(duì)各新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的貢獻(xiàn)可謂有口皆碑，新經(jīng)濟(jì)成了公眾心目中的“好經(jīng)濟(jì)”樣本。希望各企業(yè)以本次疫情為新的起點(diǎn)，不負(fù)眾望，繼續(xù)努力，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，為?；久裆９べY保運(yùn)轉(zhuǎn)能力，更好地滿足人民大眾日益增長(zhǎng)的美好生活愿望，做出一份貢獻(xiàn)。

特邀專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：疫情推動(dòng)業(yè)態(tài)的重組

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講席教授、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室原專(zhuān)職副主任彭波

　　此次新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)2003年的“非典”。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后也將面臨變化，消費(fèi)者的需求在變，供給渠道和方式在變，勢(shì)必產(chǎn)生資源的整合和業(yè)態(tài)的重組。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”C端：17年前的“非典”疫情，催生了淘寶和京東等電子商務(wù)。此次疫情中，線上餐飲和快遞大放異彩，“互聯(lián)網(wǎng)+”C端業(yè)務(wù)有了很大增長(zhǎng)。家庭重新成為最重要的消費(fèi)場(chǎng)景，催生了“宅經(jīng)濟(jì)”。居家所需的各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，借電子商務(wù)平臺(tái)獲客成本降低，消費(fèi)習(xí)慣集中養(yǎng)成，可望借疫情鍛造成需求強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈。網(wǎng)絡(luò)視頻和游戲給居家的網(wǎng)民帶來(lái)緊張壓抑心情的釋放和安慰，疫情將推動(dòng)娛樂(lè)業(yè)的在線化。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”B端：此次疫情提示了在線辦工、遠(yuǎn)程會(huì)議等B端(企業(yè)端)應(yīng)用場(chǎng)景的誘人魅力，特別是物聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)加速建設(shè)。疫情會(huì)催生供應(yīng)鏈的在線化和數(shù)據(jù)化，即產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”G 端：疫情還促進(jìn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”的政務(wù)應(yīng)用。各地普遍運(yùn)用電信、交通等大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)疫情溯源和監(jiān)測(cè)，支撐服務(wù)疫情態(tài)勢(shì)研判、疫情防控部署。大數(shù)據(jù)在應(yīng)急管理中具有不可思議的神奇作用。預(yù)計(jì)疫情過(guò)后，各地會(huì)大力推進(jìn)智慧城市的建設(shè)，特別是借助大數(shù)據(jù)和人工智能，賦能社會(huì)治理分眾化、精準(zhǔn)化，特別是提升公共危機(jī)的預(yù)警能力。

　　互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)不僅代表一種新的生產(chǎn)力，也代表一種新的生產(chǎn)關(guān)系。像網(wǎng)約車(chē)、電子商務(wù)，需要政府管理平臺(tái)、平臺(tái)管理服務(wù)端，不宜簡(jiǎn)單參照傳統(tǒng)的巡游車(chē)管理方式。不能用舊的生產(chǎn)關(guān)系約束新的生產(chǎn)力。在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，需要各級(jí)政府高瞻遠(yuǎn)矚，把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，提高駕馭互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G和邊緣計(jì)算的能力，用新技術(shù)賦能人民群眾的美好生活。（劉志華）