新華社北京4月3日電題：星火成炬——記戰(zhàn)“疫”中的志愿服務(wù)英雄

　　新華社記者王子銘、孫少龍、黃玥
 

　　他們忙碌在社區(qū)，買菜送藥、排查隱患；

　　他們奔走在街頭，疏導(dǎo)交通、維持秩序;

　　他們活躍在網(wǎng)絡(luò)，傳遞信息、疏導(dǎo)情緒……

　　他們，是我們身邊不見經(jīng)傳的普通人，是在這次戰(zhàn)“疫”中挺身而出的志愿者。

　　習(xí)近平總書記深刻指出：“打贏疫情防控這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)，必須緊緊依靠人民群眾。”廣大志愿者，正是這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)中不可或缺的重要力量。

　　平凡，亦不凡;無(wú)名，亦英雄。他們用默默奉獻(xiàn)詮釋志愿精神，用凡人星火點(diǎn)亮人間大愛。

　　志愿者蔣晨一在其服務(wù)的武漢市江岸區(qū)花橋社區(qū)門前留影(3月7日攝)。 蔣晨一是“70后”，武漢人，疫情期間在武漢市江岸區(qū)花橋社區(qū)參與志愿服務(wù)工作。 新華社記者 沈伯韓 攝

　　他們用“志愿紅”溫暖江城

　　做好人員登記、測(cè)量體溫、提醒居民減少外出……最近，家住武漢市新村街道鐵南社區(qū)的志愿者宋爽格外忙碌。

　　“習(xí)近平總書記指出，抗擊疫情有兩個(gè)陣地，一個(gè)是醫(yī)院救死扶傷陣地，一個(gè)是社區(qū)防控陣地。我要在社區(qū)陣地上盡一份力量。”

　　武漢，是抗疫戰(zhàn)場(chǎng)的最前線;社區(qū)，是疫情防控的主陣地。疫情下的江城，社區(qū)志愿者沖鋒在第一線，戰(zhàn)斗在最前沿,成為基層防控工作中的重要力量。

　　時(shí)間撥回到2月中旬。武漢“封城”已逾半月，疫情防控正處在最吃勁的關(guān)鍵階段。

　　2月24日，在武漢市百步亭社區(qū)龍庭小區(qū)，志愿者(前右)為居民配送訂購(gòu)的貨品。 新華社記者 沈伯韓 攝

　　住宅小區(qū)封閉式管理、社區(qū)和村灣拉網(wǎng)式大排查……全市正在按照中央“內(nèi)防擴(kuò)散、外防輸出”要求，實(shí)施更加嚴(yán)格的措施。

　　社區(qū)封閉、物流不暢，社區(qū)防控面臨重大難題!

　　民生穩(wěn)，人心穩(wěn)。中央對(duì)此高度重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)城市生活物資保障，為打贏武漢保衛(wèi)戰(zhàn)提供支撐。

　　中宣部、中央文明辦迅速制定工作方案，以疫情防控“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”為抓手，充分發(fā)揮志愿者作用，做好居民生活物資配送服務(wù)。2月23日，武漢市發(fā)布通告，專項(xiàng)招募志愿者，就近就便為所在社區(qū)居民提供生活必需品代購(gòu)代送服務(wù)。

　　令似風(fēng)雷，愛如潮涌。

　　“我要報(bào)名!”在武漢市佛祖嶺街道順民社區(qū)，18歲的社區(qū)志愿者徐棟告訴記者，這是他看到招募信息時(shí)，心中唯一的念頭。 “我年輕，身體很好，想為社區(qū)防疫做些事，第一時(shí)間報(bào)了名，家人非常支持。”如今，作為社區(qū)志愿者，這個(gè)穿著“紅馬甲”往來(lái)奔忙的小伙子，已被越來(lái)越多的居民信賴。

　　2月23日，武漢市武昌區(qū)華錦社區(qū)的志愿者為社區(qū)居民分裝愛心蔬菜。 新華社記者 程敏 攝

　　在百姓急需之時(shí)，一個(gè)又一個(gè)“徐棟”挺身而出，一抹又一抹“志愿紅”溫暖江城。

　　“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”招募通知發(fā)出僅10小時(shí)，報(bào)名人數(shù)迅速突破1萬(wàn);短短一周多，在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”和“文明武漢”平臺(tái)下報(bào)名的當(dāng)?shù)刂驹刚叱^7萬(wàn)人。

　　志愿者不僅要招募好，更要管理好、保護(hù)好。

　　中宣部、中央文明辦及中國(guó)志愿服務(wù)基金會(huì)安排5000萬(wàn)元?？顬閰⒓訉ｍ?xiàng)行動(dòng)的志愿者提供補(bǔ)助，并從防護(hù)物資、餐飲通訊、專項(xiàng)保險(xiǎn)等方面做好后勤保障。武漢市安排7400多萬(wàn)元?？?，保障志愿服務(wù)措施落到實(shí)處。

　　就這樣，一個(gè)個(gè)平凡人的逆行，一個(gè)個(gè)普通人的攜手，解開一道道百姓生活的難題。

　　——打通必需品供應(yīng)“最后100米”。

　　大學(xué)生志愿者謝小玉(3月10日攝)。 新華社記者 程敏 攝

　　穿上紅馬甲、拉起小推車，幫居民們把生活物資一趟一趟往回搬……在武漢市東湖新城社區(qū)，“00后”志愿者謝小玉忙起來(lái)的時(shí)候“腳不沾地”。

　　“分發(fā)物資時(shí)，一句簡(jiǎn)單的‘加油’給人以溫暖，也給自己以力量。”想起和居民們相互鼓勁兒的點(diǎn)滴，謝小玉十分感動(dòng)。

　　為了保障小區(qū)封閉管理期間居民基本生活，志愿者們既當(dāng)信息員、采購(gòu)員，又當(dāng)分揀員、快遞員。在緩解居民燃眉之急的同時(shí)，他們也把同舟共濟(jì)、戰(zhàn)勝疫情的堅(jiān)定信心傳遞給每一個(gè)人、每一個(gè)家庭。

　　在武漢市江岸區(qū)黃石路漢口大藥房，惠民苑社區(qū)網(wǎng)格員豐楓把為居民購(gòu)買的藥掛在身上(2月24日攝)。 新華社發(fā)

　　——滿足市民多元化需求。

　　打開引擎蓋，接線、打火……伴隨著發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴，3月18日上午，在志愿者張偉和張宇的努力下，武漢市紗帽街道新蘭社區(qū)一輛私家車排除故障。

　　“現(xiàn)在許多企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，不少居民要開車上班。希望通過志愿服務(wù)，為更多人提供幫助。”張偉說(shuō)。

　　“如果沒有武漢志愿者的付出，我們就算有‘三頭六臂’也顧不過來(lái)。”不少社區(qū)干部表示，社區(qū)工作頭緒繁多，居民生活和心態(tài)一旦受影響，關(guān)乎防控工作大局。志愿者們和社區(qū)網(wǎng)格員、基層干部、下沉干部一道堅(jiān)守陣地，筑起群防群控的銅墻鐵壁。

　　志愿者王利(左)到武漢一家大型超市為居民采購(gòu)生活物資(3月5日攝)。 “90后”王利是四川綿竹人。疫情期間，她留在武漢做志愿服務(wù)。 新華社記者 沈伯韓 攝

　　武漢市《全市社區(qū)防控“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”調(diào)查報(bào)告》顯示，95%的受訪者知曉“志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)”,98%的受訪者居家期間能聯(lián)系到志愿者及時(shí)幫忙購(gòu)買必需品。

　　戰(zhàn)“疫”尚未結(jié)束，醒目的“志愿紅”依然躍動(dòng)在武漢，溫暖著城市的每個(gè)角落。

　　3月18日，志愿者來(lái)到杭州市富陽(yáng)區(qū)東洲街道富春江村，給抗疫一線醫(yī)護(hù)人員的孩子章鎰宸(右)送來(lái)玩具和書籍，并陪他一起看書。 新華社記者徐昱攝

　　他們奮戰(zhàn)在每個(gè)戰(zhàn)“疫”需要的地方

　　學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、名著導(dǎo)讀、單詞打卡……有這樣一群人，通過線上志愿服務(wù)關(guān)愛著一線醫(yī)務(wù)人員的孩子。

　　這群人，有著共同的名字：本禹志愿服務(wù)隊(duì)，迄今已對(duì)接服務(wù)數(shù)百名湖北省內(nèi)一線抗疫人員子女。

　　每天，除了為孩子提供線上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，他們還專門錄制自然科學(xué)、藝術(shù)鑒賞等小課堂視頻，豐富孩子們的生活，讓前線醫(yī)護(hù)人員戰(zhàn)“疫”更安心。

　　有一分熱，發(fā)一分光。

　　2月7日，沈陽(yáng)市和平區(qū)太原街街道沈陽(yáng)站社區(qū)志愿者將防疫宣傳單發(fā)給居民。 新華社記者 龍雷 攝

　　在沈陽(yáng)市太原街街道中華社區(qū)，聾啞人田占玉主動(dòng)請(qǐng)纓，每天到社區(qū)各點(diǎn)位巡邏檢查，并把照片發(fā)到社區(qū)工作群。

　　封樓封院，他扛起擋板;天降暴雪，他清掃路面;每到一處防控點(diǎn)位，他都要高舉手臂，為值守人員加油。

　　田占玉識(shí)字不多，每當(dāng)他把檢查點(diǎn)位的圖片發(fā)到工作群內(nèi)，“田占玉大好人”幾個(gè)字便會(huì)“刷屏”，讓他倍感溫暖。

　　從社區(qū)街道到田間地頭，處處活躍著志愿者的身影。

　　初春三月，四川省岳池縣花柳溪村一片金黃色油菜地上空，3架無(wú)人機(jī)正盤旋作業(yè)、噴灑農(nóng)藥。

　　老支書吳清遠(yuǎn)松了一口氣：“正愁因?yàn)橐咔闆]人來(lái)打藥，縣里的幾位黨員志愿者就帶來(lái)了無(wú)人機(jī)。”

　　春耕備耕開展以來(lái)，四川各地黨員響應(yīng)黨組織號(hào)召，組成1.3萬(wàn)多支黨員志愿者助耕隊(duì)下鄉(xiāng)進(jìn)村，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民解了心頭之憂。

　　除了加入志愿服務(wù)組織，還有很多志愿者默默無(wú)聞，甘當(dāng)疫情防控中的“螺絲釘”。

　　大年初二晚，來(lái)自安徽的石李峰馬不停蹄，趕往武漢火神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)。

　　“我會(huì)安裝鋁合金門窗、板房，現(xiàn)場(chǎng)肯定需要這個(gè)工種，去了就能幫上忙。”這個(gè)34歲的退伍軍人，只有這樣一個(gè)樸素簡(jiǎn)單的想法。

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，石李峰成為火神山工地的一名工人。“主動(dòng)前行的志愿者不止我一個(gè)，國(guó)家需要的時(shí)候，很多人都義無(wú)反顧。”

　　在廣東廣州，聽障志愿者麥志堅(jiān)(右二)在店內(nèi)打包面包(3月10日攝)。 新華社發(fā)

　　全國(guó)各地、網(wǎng)上網(wǎng)下，哪里需要，哪里就有志愿者的身影。

　　“腳跟舞起來(lái)，眼神要一直抓著觀眾……”在一場(chǎng)別開生面的線上舞蹈公益課上，舞蹈家黃豆豆一邊認(rèn)真示范動(dòng)作，一邊仔細(xì)講解要領(lǐng)。

　　疫情期間，中國(guó)文藝志愿者協(xié)會(huì)發(fā)起“文藝進(jìn)萬(wàn)家 健康你我他”網(wǎng)絡(luò)文藝志愿服務(wù)行動(dòng)，一批文藝工作者通過網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等方式開設(shè)線上公益課，為隔離在家的群眾送去高質(zhì)量的文化服務(wù)。

　　涓滴細(xì)流，匯入滄海。全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示：1月20日以來(lái)，各地開展疫情防控志愿服務(wù)項(xiàng)目17.7萬(wàn)個(gè)，參與疫情防控的注冊(cè)志愿者達(dá)361萬(wàn)人，記錄志愿服務(wù)時(shí)間1.16億小時(shí)。

　　2月5日，吉林青年防疫志愿者胡思同(右一)和隊(duì)友做完消殺后的合影。 新華社發(fā)

　　志愿服務(wù)的力量有目共睹，激勵(lì)引導(dǎo)的機(jī)制也日臻完善。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)通知，要求各地進(jìn)一步關(guān)心基層工作人員，爭(zhēng)取為參與社區(qū)防控工作的專職城鄉(xiāng)社區(qū)工作者適當(dāng)發(fā)放臨時(shí)性工作補(bǔ)助，為參與疫情防控工作的社區(qū)志愿者適當(dāng)發(fā)放補(bǔ)貼。

　　北京、天津、黑龍江、浙江、重慶、青海等省份推動(dòng)開展“社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)，引導(dǎo)社工機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織制訂服務(wù)規(guī)則和工作方案，推進(jìn)志愿服務(wù)工作有序進(jìn)行。

　　實(shí)實(shí)在在的舉措，讓志愿者們倍感欣慰。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，北京、吉林、上海、浙江、廣東、貴州等省份，大連、南京、無(wú)錫、鄭州、南寧等多個(gè)城市已為本區(qū)域志愿者投保，許多志愿服務(wù)組織也針對(duì)疫情防控志愿者感染新冠肺炎、發(fā)生人身意外傷害等提供保險(xiǎn)保障。

　　3月3日，在黑龍江哈爾濱平房區(qū)興建街道上海新村社區(qū)，志愿者于慶河(左)、黃玉芹在閑暇時(shí)通過手機(jī)與兒子、兒媳互報(bào)平安。 新華社記者 強(qiáng)勇 攝

　　他們讓愛的薪火生生不息

　　70歲的于慶河和69歲的妻子黃玉芹是兩名老黨員。疫情來(lái)襲，他們第一時(shí)間報(bào)名，投身到哈爾濱市上海新村社區(qū)值守一線。

　　不值守時(shí)，兩位老人就在家準(zhǔn)備好熱騰騰的餃子、小米粥、紅糖水，給仍在工作的同志送去。

　　江蘇蘇州，67歲的侯振康是一位老裁縫。疫情防控期間，他戴上老花鏡、踩起縫紉機(jī)，為大家趕制防護(hù)帽，被社區(qū)居民親切地稱為“帽子爺爺”。

　　“社區(qū)工作有風(fēng)險(xiǎn)，戴上帽子能防一點(diǎn)是一點(diǎn)。”顧不上時(shí)而犯疼的肩周炎，“帽子爺爺”每趕制好一批，就騎上電動(dòng)車送一批。“社區(qū)志愿者為大家獻(xiàn)愛心，我為社區(qū)志愿者獻(xiàn)愛心，只要有需要，我就一直做下去。”

　　腳踩縫紉機(jī)發(fā)出了“愛的聲響”，另一種“無(wú)聲的溫暖”也在悄然流淌。

　　天剛亮，麥志堅(jiān)就在“無(wú)聲的cake”面包店里忙了起來(lái)，他和同事上午要制作好200多份檸檬茶和面包，送往廣州市永平街道，慰問一線醫(yī)務(wù)人員家屬和防疫站的工作人員、環(huán)衛(wèi)工人。

　　麥志堅(jiān)是一位“無(wú)聲者”。與普通面包店略有不同，“無(wú)聲的cake”專門招收聽障員工，為他們提供崗位及烘焙技能培訓(xùn)。

　　來(lái)到慰問地點(diǎn)，麥志堅(jiān)蹲下身子，遞上檸檬茶，用手語(yǔ)對(duì)一位醫(yī)護(hù)人員的女兒表達(dá)著自己的心意：“一線醫(yī)務(wù)人員很辛苦，他們是天使，我們感謝你的媽媽。”

　　沒有豪言壯語(yǔ)，只有默默奉獻(xiàn);不計(jì)個(gè)人得失，只為他人方便。奉獻(xiàn)與回饋，正是志愿精神的最好注腳。

　　2月26日，“雷鋒的士”志愿者江智瓊幫助重慶市第九人民醫(yī)院護(hù)士張琳(左)下車。 新華社記者 王全超 攝

　　在重慶，一支名為“雷鋒的士”的出租車志愿服務(wù)隊(duì)成了疫情期間的“網(wǎng)紅”。超過600名志愿者組成10余個(gè)小分隊(duì)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)一線醫(yī)護(hù)人員家屬，為他們出行提供義務(wù)接送。

　　重慶市第九人民醫(yī)院醫(yī)生何國(guó)金奮戰(zhàn)在一線，無(wú)暇顧及懷有身孕的妻子張琳。每天早上7點(diǎn)20分，志愿者準(zhǔn)時(shí)送她上班;下午5點(diǎn)40分，志愿者又來(lái)到張琳的單位樓下。遇上張琳去做產(chǎn)檢的日子，他們也會(huì)早早等候在小區(qū)外。

　　從雷鋒精神到志愿精神，愛的薪火從未停止。

　　在這場(chǎng)人類生死與共的戰(zhàn)“疫”中，志愿精神超越種族與國(guó)界，綻放至善至美的人性之光。

　　在上海，榮華居民區(qū)外籍居住者較多，住戶戴維·波特主動(dòng)擔(dān)任起“防控疫情告知書”的翻譯工作;在北京，玻利維亞籍居民瑪麗亞報(bào)名成為防疫志愿者：“這里是我的‘第二故鄉(xiāng)’，我該為它出份力。”瑪麗亞動(dòng)情地說(shuō)。

　　星火成炬，驅(qū)散了疫情籠罩的陰霾。

　　大愛無(wú)疆，照亮了共克時(shí)艱的信心。

　　“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，已成為越來(lái)越多新時(shí)代中國(guó)青年的價(jià)值選擇。

　　“雖然缺少臨床經(jīng)驗(yàn)，但是我有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。”“95后”臨床醫(yī)學(xué)本科畢業(yè)生胡思同報(bào)名參加了長(zhǎng)春龍嘉機(jī)場(chǎng)青年防疫志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　“不獲勝，我們就不收兵!”胡思同和伙伴們已累計(jì)在機(jī)場(chǎng)測(cè)溫23.4萬(wàn)人次，消毒138萬(wàn)平方米。

　　2月4日，浙江省慈溪市錢海軍志愿服務(wù)中心持有心理咨詢師資格證的青年志愿者與受助者開展面對(duì)面義務(wù)心理咨詢服務(wù)。 新華社記者 徐昱 攝

　　一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。面對(duì)世所罕見的疫情考驗(yàn)，志愿者們贏得了祖國(guó)的褒獎(jiǎng)、人民的信賴，也獲得了世界贊譽(yù)。

　　“他們的不懈努力正是中國(guó)志愿者的奉獻(xiàn)、責(zé)任和主人翁精神的全面體現(xiàn)，是對(duì)志愿精神的完美詮釋。”聯(lián)合國(guó)志愿人員組織在公開聲明中，對(duì)我國(guó)志愿服務(wù)工作給予高度評(píng)價(jià)。

　　吃過年夜飯，“90后”小伙鄭能量開著車，從長(zhǎng)沙趕往“很多人想要逃離”的武漢，義務(wù)運(yùn)送醫(yī)療物資、接送醫(yī)護(hù)人員上下班。

　　如今，很多和他一樣的志愿者依然堅(jiān)守著崗位，等待捷報(bào)傳來(lái)的那一天。

　　為別人點(diǎn)燃一盞燈，也會(huì)溫暖自己的心靈。

　　在這場(chǎng)大戰(zhàn)大考中，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)平凡的志愿者，書寫了感人肺腑的生動(dòng)故事;千千萬(wàn)萬(wàn)雙手傳遞的愛，匯聚起我們同心奮進(jìn)的磅礴力量。

　　2月22日，王懌在武漢家中進(jìn)行公益直播，對(duì)觀眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)。王懌是一名專業(yè)心理咨詢師，新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，她為身處抗疫一線的醫(yī)護(hù)工作者、新冠肺炎患者、還有因?yàn)橐咔椴话采踔量只诺钠胀ㄊ忻?，提供免費(fèi)在線心理援助。 新華社記者 熊琦 攝