“熬最晚的夜，涂最厚的眼霜”聽(tīng)上去是句玩笑話，可實(shí)際上，疫情期間在家的愛(ài)美人士正在遵照?qǐng)?zhí)行。近兩個(gè)月，有600萬(wàn)件眼霜被買(mǎi)走，其中有不少是零點(diǎn)之后的訂單。

　　疫情擋不住女孩子的愛(ài)美之心，曾成為關(guān)注話題的“戴著口罩涂口紅”并非虛言，近兩個(gè)月天貓上售出口紅1100萬(wàn)支。

　　電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，廣東、江蘇、河南、浙江、山東是化妝品消費(fèi)最高的前五大省份。

　　疫情抑制線下消費(fèi) 實(shí)體店獲電商扶持

　　隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)逐步平穩(wěn)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)頻現(xiàn)積極回暖信號(hào)。近日舉行的2020年天貓金妝獎(jiǎng)活動(dòng)中，權(quán)威報(bào)告機(jī)構(gòu)Kantar稱(chēng)，1月到2月美妝全渠道銷(xiāo)量下跌了13%，但線上仍有7%的增長(zhǎng)。由于疫情抑制了線下消費(fèi)，線上銷(xiāo)量相對(duì)猛增。為了拉一把“線下兄弟”，電商平臺(tái)還開(kāi)通了多個(gè)商家扶持專(zhuān)場(chǎng)，幫助商家的貨品和資金快速周轉(zhuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天貓化妝品類(lèi)銷(xiāo)量增速達(dá)到41%，3月更是達(dá)到50%。

　　疫情之下，全球的時(shí)尚品牌都面臨關(guān)店。阿里巴巴集團(tuán)副總裁古邁表示，“春雷計(jì)劃”即將落地。2020年，天貓將加大扶持中小品牌力度，幫助外貿(mào)工廠品牌化轉(zhuǎn)型，加速孵化1000個(gè)年銷(xiāo)售額超過(guò)千萬(wàn)的新開(kāi)店品牌。

　　除了國(guó)際大牌，外貿(mào)工廠是這場(chǎng)全球疫情中受沖擊最大的領(lǐng)域，許多工廠面臨大量來(lái)自國(guó)外的退單、棄單，生意停滯不前，但通過(guò)提前布局線上店鋪，仍有大量的外貿(mào)工廠實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，例如東莞外貿(mào)代工廠轉(zhuǎn)型的品牌羅曼就是這樣的先行者。

　　2017年，羅曼開(kāi)設(shè)線上旗艦店，去年雙11，與平臺(tái)合作推出的羅曼牛油果色“小果刷”，如今已經(jīng)穩(wěn)定成為品牌的第一單品。疫情發(fā)生后，羅曼迅速將注意力聚焦到國(guó)內(nèi)，用國(guó)內(nèi)的增長(zhǎng)彌補(bǔ)國(guó)際的不足，3月與平臺(tái)再度聯(lián)手打造了新品“小心機(jī)”，由于顏值好看、定位精準(zhǔn)，推出當(dāng)天就售出了1.1萬(wàn)支，今年一季度線上銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)300%。

　　武漢商家“云辦公” 長(zhǎng)篇漫畫(huà)獲粉絲理解

　　曾紅遍網(wǎng)絡(luò)的云朵泡澡球，其廠家是與武漢這座城市有著很深淵源的公司。疫情之下，它還好嗎?

　　遭遇封城，生產(chǎn)線全面停工的武漢商家保利沃利科技，在疫情之下仍然在電商平臺(tái)獲得了高速增長(zhǎng)。Rever是保利沃利科技旗下品牌，線上開(kāi)店已滿兩年。疫情之下，Rever快遞停發(fā)，資金周轉(zhuǎn)遇到困難，在平臺(tái)幫扶商家的舉措下，通過(guò)延期發(fā)貨、收貨即時(shí)到賬等方式，減輕了資金壓力，成功渡過(guò)難關(guān)。

　　品牌創(chuàng)始人李梓嘉說(shuō)，公司的核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)日常在武漢辦公，公司也有很多湖北籍的員工，團(tuán)隊(duì)非常年輕，大部分是95后。目前的全國(guó)多條生產(chǎn)線中，有一家坐落在武漢，并且在湖北其他地區(qū)也有倉(cāng)儲(chǔ)和物流發(fā)貨點(diǎn)。不少在家隔離的員工，工作進(jìn)度遇到了阻礙，一些直播間主播居住的小區(qū)被封禁而沒(méi)法展示產(chǎn)品。

　　但是團(tuán)隊(duì)很樂(lè)觀，年后沒(méi)幾天，便早早啟動(dòng)“云辦公”，并且開(kāi)始做商業(yè)預(yù)案，面對(duì)當(dāng)時(shí)驚人的退款率，客服團(tuán)隊(duì)首先與客戶溝通，并且將被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，整個(gè)3月下來(lái)主動(dòng)聯(lián)系客戶退款近300萬(wàn)。此外還在物流包裝上加貼了溫馨的安全標(biāo)簽，通過(guò)公眾號(hào)長(zhǎng)篇漫畫(huà)的形式向老用戶告知企業(yè)正在經(jīng)歷的困難。“漸漸地許多人也表示對(duì)我們的理解，愿意等待。貨品生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，我們也在緊急探討調(diào)整的方式。”

　　恢復(fù)生產(chǎn)方面也做了大量的調(diào)整。現(xiàn)在，公司在湖北省以外的工廠和倉(cāng)庫(kù)都已經(jīng)投入使用，湖北省內(nèi)的也將陸續(xù)恢復(fù)。3月28日，固體產(chǎn)品全線回歸銷(xiāo)售，并于近日已將發(fā)貨周期由15天調(diào)整為7天。

　　如今這個(gè)“網(wǎng)紅泡澡球之家”已調(diào)整好了姿態(tài)，正在開(kāi)發(fā)新品，歷經(jīng)疫情的磨礪，這支團(tuán)隊(duì)或?qū)⒃谙掳肽杲o粉絲再度帶來(lái)驚喜。(陳 斯)