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經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行秩序加快恢復(fù) 旅游消費(fèi)復(fù)蘇新意足

2020-05-04 22:42:55  來源:新華網(wǎng)  


[摘要]隨著全國疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果,經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行秩序加快恢復(fù),廣大群眾的旅游消費(fèi)熱情也在不斷高漲。...

  數(shù)據(jù)來源:文化和旅游部 制圖:朱 禹(新華社發(fā))

  隨著全國疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果,經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行秩序加快恢復(fù),廣大群眾的旅游消費(fèi)熱情也在不斷高漲。“五一”假期,家庭出行、都市休閑和周邊游成為不少消費(fèi)者的選擇。

  文化和旅游部3日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示:“五一”假期前三天,全國接待國內(nèi)游客總?cè)藬?shù)8499.7萬人次,實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入約350.6億元。當(dāng)前的旅游消費(fèi)呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)?在有序推進(jìn)旅游市場恢復(fù)的過程中,各地有哪些經(jīng)驗(yàn)做法?如何轉(zhuǎn)危為機(jī),推動(dòng)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)?記者進(jìn)行了采訪。

新模式

線上旅游熱情高漲

釋放新興消費(fèi)潛力

  疫情防控期間,線下文化旅游活動(dòng)受到影響,但線上的新業(yè)態(tài)新消費(fèi)不斷增長。據(jù)統(tǒng)計(jì),各地博物館共推出2000余項(xiàng)網(wǎng)上展覽,春節(jié)期間總瀏覽量超過50億人次;眾多5A級(jí)景區(qū)開辟了線上游覽功能;一批VR文化旅游產(chǎn)品在網(wǎng)上傳播,“云旅游”項(xiàng)目也紛紛上線。

  “銅鼓敲起來,蘆笙響起來,心兒多搖擺,廣西等你來。”3月26日,手勢舞《等你來》在各大視頻網(wǎng)站亮相,網(wǎng)友們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊。今年的“三月三”,廣西精心設(shè)計(jì)“相約游廣西”線上活動(dòng),培育出了手勢舞、云直播等新型“云參與”旅游模式。

  “歡迎進(jìn)入直播間!今天我們來到了廣西崇左縣德天瀑布景區(qū),請大家跟隨鏡頭,欣賞這里的美景。”主播陸曉顏和導(dǎo)游程文凱正走在景區(qū)的步道上。畫面中,路兩旁粗壯的樟樹伸出密密匝匝的葉子,拔地而起的鳳尾竹直上云霄,隱隱傳來的是瀑布嘩啦啦的水聲。漸漸地,瀑布聲越來越大,如雷鳴一般。鏡頭突然一轉(zhuǎn),嚯!好壯觀!

  屏幕下方互動(dòng)留言不斷更新:“好美啊”“這里山水真好”“我也想去看看”……程文凱在一旁補(bǔ)充:“廣西不僅有德天瀑布這樣的美景,還有螺螄粉、桂林米粉、天等辣椒醬這樣的美食。歡迎大家來廣西吃美食,賞美景!”短短一個(gè)小時(shí)的直播,吸引了6.4萬人在線觀看。觀眾紛紛搶下訂單,購買門票。截至3月30日,德天瀑布線上售出門票2955張。

  “線上推廣吸引了我,景區(qū)景色很美,還有嚴(yán)格的消毒、體溫檢測舉措。我們一家人在這里玩得很舒心。”正在景區(qū)游覽的游客賴亞武說。

  廣西文化和旅游廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“廣西通過‘云參與’等旅游模式,吸引游客樂游廣西。以與阿里巴巴的合作為例,已組織全區(qū)200家旅行社、500家A級(jí)景區(qū)和600家限額(規(guī)模)以上住宿、文化、娛樂企業(yè)上線促銷,預(yù)計(jì)能帶動(dòng)消費(fèi)30億元以上。”

  如今,數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)越來越被各地作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。據(jù)了解,文化和旅游部將進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品供給,通過發(fā)展沉浸式體驗(yàn)型文旅消費(fèi),引導(dǎo)和培育網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)等新熱點(diǎn)新模式,加快釋放新興消費(fèi)潛力。

新風(fēng)尚

政策助力市場復(fù)蘇

線下游覽安全有序

  近日,文化和旅游部聯(lián)合衛(wèi)健委印發(fā)通知,要求景區(qū)接待游客量不得超過核定最大承載量的30%,建立完善預(yù)約制度,嚴(yán)格限制現(xiàn)場領(lǐng)票、購票游客數(shù)量等。根據(jù)這些規(guī)定,各地紛紛做出相應(yīng)調(diào)整,在做好旅游景區(qū)疫情防控工作的前提下,按照分區(qū)分級(jí)原則和有關(guān)要求,限量開放、有序開放。截至5月1日,全國A級(jí)旅游景區(qū)共開放8498家,約占總數(shù)的70%。隨著線下旅游市場的逐步復(fù)蘇,預(yù)約參觀、語音講解、數(shù)字導(dǎo)覽等逐步成為消費(fèi)新風(fēng)尚。

  早上7點(diǎn)不到,山西晉城皇城相府景區(qū)的工作人員已經(jīng)開始忙碌起來,他們要趕在游客到來前,對(duì)檢票口、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次全面消毒。“現(xiàn)在實(shí)行預(yù)約參觀,提前預(yù)約、錯(cuò)峰游覽,每天最多接待5000人。”王曉虎是皇城相府景區(qū)的總經(jīng)理,從景區(qū)恢復(fù)開放,特別是推出免收頭道門票的優(yōu)惠活動(dòng)后,他明顯感覺到,旅游市場在一點(diǎn)一點(diǎn)回暖。

  為拉動(dòng)省內(nèi)旅游消費(fèi),山西自3月25日起推出了為期3個(gè)月的“山西人游山西”旅游惠民活動(dòng),真金白銀讓利游客,激活旅游市場。截至4月15日,共有103家旅游景區(qū)面向省內(nèi)游客減免頭道門票。目前,當(dāng)?shù)?16家A級(jí)景區(qū)已開放215家。

  “出來透透風(fēng),有山有水,花兒也都開了,非常愜意。”3月28日,關(guān)女士一家就通過預(yù)約參觀的方式,開啟了“免票兩日游”,白天游皇城相府,晚上逛郭峪古城,還在民宿住了一晚。“古色古香的挺有特色,正好體驗(yàn)一下。”

  關(guān)女士和家人入住的這家民宿,以前客人主要來自山西周邊省份。“優(yōu)惠政策給我們帶來不少人氣,附近有五六個(gè)景區(qū),周邊地市的很多游客會(huì)選擇住一晚再走,現(xiàn)在入住率能達(dá)到40%。”民宿負(fù)責(zé)人原建芳說。同樣在景區(qū)經(jīng)營民宿的蘆偉麗最近的預(yù)約訂單也多了起來:“周末的時(shí)候10間房每晚可以訂出7間。”

  山西省文化和旅游廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此前的清明假期,全省共出行699.37萬人次,旅游綜合消費(fèi)額36.83億元。雖然較去年有所下降,但旅游需求正在逐步恢復(fù)。值得一提的是,省內(nèi)眾多景區(qū)通過實(shí)施預(yù)約參觀,在有效防控疫情的基礎(chǔ)上,保障了游客游覽安全,改善了旅游體驗(yàn),提升了游客的滿意度。

  近期,美團(tuán)研究院、攜程等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布旅游消費(fèi)報(bào)告顯示,本地游、本省游備受青睞。無論是交通出行、酒店預(yù)訂、景區(qū)門票、租車自駕還是周邊游等,4月環(huán)比3月均呈現(xiàn)上漲態(tài)勢。

  攜程平臺(tái)上搜索預(yù)訂“五一”北京本地跟團(tuán)游、自由行、租車自駕游、景區(qū)門票的人數(shù),達(dá)到4月份以來的高峰;“五一”假期預(yù)訂出行的游客量比之前增加一倍以上。盡管搜索量、預(yù)訂量上升較快,但預(yù)約出行使各項(xiàng)管理工作更為有序。

新趨勢

政府幫扶企業(yè)自救

提質(zhì)升級(jí)步伐加快

  一段時(shí)間以來,對(duì)于各類生產(chǎn)經(jīng)營受困的旅游市場主體,各地各部門出臺(tái)多項(xiàng)幫扶舉措,協(xié)助他們有序做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。一些景區(qū)也主動(dòng)作為,積極把握新趨勢,利用空檔,豐富特色文化旅游產(chǎn)品、創(chuàng)新文化旅游宣傳推廣模式。

  “再度忙起來的感覺真好!”位于浙江開化的金溪桃韻景區(qū)人氣逐漸復(fù)蘇,農(nóng)家樂老板葉小平招呼著游客,忙得不亦樂乎。正在用餐的游客黃捷很開心,“疫情發(fā)生后這是第一次出門旅游,總算過了把癮。”

  疫情期間,開化旅游業(yè)按下“暫停鍵”,當(dāng)?shù)氐谝粫r(shí)間出臺(tái)“獎(jiǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新、獎(jiǎng)營銷推廣”和“補(bǔ)旅游消費(fèi)、補(bǔ)貸款利息”等政策,對(duì)象覆蓋景區(qū)、酒店、旅行社等主體。

  “七菜一湯原價(jià)240元,付款時(shí)只需190元。”黃捷直呼“太劃算”。葉小平這邊一分也沒少賺,縣里推出300萬元消費(fèi)補(bǔ)償金,顧客消費(fèi)優(yōu)惠會(huì)以等額現(xiàn)金形式實(shí)時(shí)返還給商家。歇業(yè)近2個(gè)月后重新開張,貼心政策讓葉小平有了底氣:“未來生意一定會(huì)好起來!”

  除了政府幫扶,開化的各景區(qū)也利用空檔提質(zhì)擴(kuò)容。“利用這個(gè)節(jié)點(diǎn),正好進(jìn)行修繕提升,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接游客。”根宮佛國文化旅游區(qū)副總經(jīng)理齊忠恩說,“不僅對(duì)景區(qū)部分根雕作品進(jìn)行修繕,還擴(kuò)建停車場,添置游覽車,對(duì)母嬰室、休息處等進(jìn)行了升級(jí)改造,讓景區(qū)服務(wù)更智能、更人性化。”

  行業(yè)抱團(tuán)凝聚合力,在政府牽頭下,當(dāng)?shù)匚穆眯袠I(yè)組建了行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)盟,打造“一票通”等集成服務(wù),通過業(yè)態(tài)整合來激發(fā)消費(fèi)活力。眼下,全縣轄區(qū)12家A級(jí)景區(qū)、100余家鄉(xiāng)村景點(diǎn)已全面開放,“前段時(shí)間,春季旅游專列駛?cè)腴_化,我們相信,旅游業(yè)也將迎來春天。”開化縣文廣旅體局局長金樹明滿懷期待。

  據(jù)了解,目前財(cái)政、金融、稅收、社保等方面政策均惠及文旅企業(yè)。文化和旅游部在官網(wǎng)上設(shè)立了應(yīng)對(duì)疫情支持企業(yè)發(fā)展政策措施專欄,并通過開設(shè)文旅產(chǎn)業(yè)云講堂等網(wǎng)絡(luò)課程,引導(dǎo)各方把握旅游消費(fèi)新趨勢,加快促進(jìn)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。下一步,還將引導(dǎo)有關(guān)方面抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇,加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動(dòng)文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合,促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展,不斷融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大格局。(王 珂 張?jiān)坪?付明麗 竇瀚洋)

編輯: 陳戍

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