七月流火，除了房產(chǎn)投訴持續(xù)發(fā)力外，關(guān)于交通亂象的投訴也是源源不斷，甚至搶了房子的風(fēng)頭，成為七月投訴之最。

　　七月群眾呼聲問題解決率89%

　　七月份，媒體共收到網(wǎng)友發(fā)帖1812個(gè)，其中有效發(fā)帖1365個(gè)，有效率75.3%。收到網(wǎng)友互動(dòng)留言4527條，其中有效留言3213條，有效率71%。除此之外，華商論壇公眾號(hào)、群眾呼聲微信群、花生微信號(hào)每天都會(huì)收到很多熱點(diǎn)信息或投訴。七月關(guān)鍵詞包括老舊車、左轉(zhuǎn)、天橋、房產(chǎn)證、物業(yè)、停水、停電、環(huán)境噪音污染、干部作風(fēng)、村干部、扶貧……

　　根據(jù)網(wǎng)友的發(fā)帖訴求，7月1日—31日，媒體向省內(nèi)各單位、部門發(fā)函及反應(yīng)問題136件。截止8月24日，收到七月回函及回應(yīng)121件，問題解決率為89%。

　　相關(guān)鏈接：上半年陜西人輿情關(guān)注總結(jié)：買房上學(xué)和出行成主要矛盾

　　地市數(shù)據(jù)：榆林渭南回函率100%

　　在過去的七月份，群眾呼聲發(fā)帖中，關(guān)于西安行政區(qū)域的發(fā)帖1000余條，以長(zhǎng)安區(qū)、碑林區(qū)、周至縣的發(fā)帖為主。與西安主城區(qū)相比，各地市的發(fā)帖略顯平淡，反映漢濱區(qū)、商州區(qū)、商南縣等地的問題相對(duì)較多，但大多數(shù)為個(gè)案。

　　從內(nèi)容區(qū)域劃分，交通出行方面以高新區(qū)、未央?yún)^(qū)、長(zhǎng)安區(qū)等地發(fā)帖為主。房產(chǎn)維權(quán)以曲江新區(qū)、蓮湖區(qū)、長(zhǎng)安區(qū)等地的發(fā)帖為主;環(huán)境方面以鳳縣、神木市、高陵區(qū)等地為主;舉報(bào)鄉(xiāng)村腐敗以安康市、漢中市、榆林市等地發(fā)帖為主;旅游投訴以寶雞市、曲江新區(qū)和商洛等地發(fā)帖為主。

　　根據(jù)各地區(qū)回復(fù)網(wǎng)友問題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：榆林、渭南回函率100%，西安85%，咸陽(yáng)66%，商洛、漢中、延安50%，安康40%。

　　內(nèi)容分析：

　　交通亂象搶風(fēng)頭成吐槽最大對(duì)象

　　七月份，與交通有關(guān)的話題明顯搶了話題王房?jī)r(jià)的“風(fēng)頭”。從源源不斷的夜市、早市占道經(jīng)營(yíng)到停車計(jì)費(fèi)單位改成30分鐘，從瘋狂吐槽一刀切式設(shè)左轉(zhuǎn)道到老舊車不能進(jìn)西安三環(huán)……每一個(gè)話題都深入群眾生活。

　　以西安在很多路口單設(shè)左轉(zhuǎn)道為例，從六月底開始，西安很多紅綠燈十字專門騰出一條道作為左轉(zhuǎn)專用道，幾乎整個(gè)七月，關(guān)于左轉(zhuǎn)專用道是緩堵還是在添堵的話題，總能引發(fā)眾網(wǎng)友們一番口舌大戰(zhàn)。有一周時(shí)間，媒體收到了500余條留言，千余條微信群討論信息，數(shù)不清的電話和私信。粗略統(tǒng)計(jì)，7月份，有100多個(gè)路口被網(wǎng)友明確的提出有問題，而大多數(shù)的抱怨來(lái)自單設(shè)左轉(zhuǎn)道。媒體將網(wǎng)友對(duì)具體十字路口左轉(zhuǎn)道的訴求集中致函西安市交警支隊(duì)，對(duì)于網(wǎng)友的很多合理訴求，交警方面都根據(jù)實(shí)際情況做了調(diào)整。

　　七月，與單設(shè)左轉(zhuǎn)道同被推上輿論漩渦的當(dāng)屬西安市環(huán)保局的一份公告。7月23日晚，西安市環(huán)保局發(fā)布《關(guān)于禁限行高排放老舊汽車的通告(征求意見稿)》，通告發(fā)布后，西安市民的“朋友圈”炸開了鍋。雖官方后來(lái)解釋，“十年禁車令”其實(shí)是一次“誤讀”，但因官方在征集意見的新聞發(fā)布會(huì)上的一句“這件事我們非干不可”引起了持久性的大吐槽，直至這份征集通告被叫停擱淺后，輿論聲音才慢慢平息。

　　房產(chǎn)證難產(chǎn)上學(xué)問題多

　　與上半年瘋狂樓市相比，七月份關(guān)于房子的投訴種類有所減少，跟房有關(guān)的訴求主要集中在多年房產(chǎn)證難產(chǎn)和物業(yè)不作為上。

　　以難產(chǎn)房產(chǎn)證案例為例，近兩個(gè)月，媒體通過各平臺(tái)收到了300多條關(guān)于房子的投訴，其中關(guān)于房產(chǎn)證“難產(chǎn)”的投訴多達(dá)180余條。通過網(wǎng)友的這些投訴信息及數(shù)據(jù)，媒體對(duì)西安城中的50個(gè)小區(qū)、城東的17個(gè)小區(qū)、城南的45個(gè)小區(qū)、城北的53個(gè)小區(qū)以及咸陽(yáng)市的2個(gè)小區(qū)，制作了一份西安房產(chǎn)證“難產(chǎn)”樓盤地圖。讀圖清晰可見，近到西安二環(huán)內(nèi)，遠(yuǎn)到三環(huán)外，都有房產(chǎn)證辦理難題。對(duì)于這部分訴求，媒體將其中的33條有效訴求致函主管房產(chǎn)證的各地主管部門，均收到回復(fù)，很多小區(qū)都得到來(lái)自官方的有效解決方案。

　　夏天停水停電太鬧心空氣噪音污染還添亂

　　七月份，正值三伏天，陜西多地四十多度的高溫肆虐,在這樣的環(huán)境下，媒體全平臺(tái)接到了多條關(guān)于停水、停電的投訴和吐槽：這簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)，想要濕毛巾擦把汗都成了難事。

　　臨潼區(qū)油槐街辦白家村高溫天氣停水、高新第五季小區(qū)三伏天24小時(shí)拉閘12次、長(zhǎng)安興隆鄉(xiāng)公字村停水一周……高溫天用水用電困難給很多群眾帶來(lái)了很多實(shí)際的困難，甚至還有網(wǎng)友貼出了速效救心丸表明高溫天正常用水用電的重要性。

　　高溫天停水停電已經(jīng)讓人很鬧心了，空氣、噪音污染還偏偏來(lái)添亂。七月份，華商論壇接到全省各地關(guān)于環(huán)境污染的投訴：高陵馬家灣工業(yè)廢氣氣味刺鼻、商南縣一村中露天采礦破壞生態(tài)、鳳縣一冶煉廠隨意排放污染環(huán)境、神木一洗煤廠污水橫流、商洛一小區(qū)徹夜施工噪音擾民……每一個(gè)類似投訴，都讓周邊居民苦不堪言，有的甚至多年投訴無(wú)果。

　　干部作風(fēng)問題投訴多

　　幾乎每個(gè)月，華商論壇上都會(huì)涌進(jìn)一大批關(guān)于村干部違紀(jì)、不作為的投訴，

　　問題遍布陜西省內(nèi)的各個(gè)角落。七月份，除了這些問題外，關(guān)于部分公職干部的作風(fēng)問題也引起了網(wǎng)友們的關(guān)注。

　　平利縣一干部進(jìn)禁寵廣場(chǎng)遛狗不聽勸還打人、蒲城縣政府接待辦欠1667碗水盆羊肉款、吳起一街辦副主任19年前頂替他人上學(xué)……媒體將網(wǎng)友反映的這些問題致函主管部門后，每一件投訴都引起當(dāng)?shù)卣母叨戎匾暎嚼h、吳起縣已對(duì)涉事干部立案調(diào)查，蒲城縣查清原因后迅速給店家付清款項(xiàng)。

　　除此之外，七月份關(guān)于醫(yī)療、暑期旅游、城市建設(shè)等投訴也不斷涌進(jìn)。

　　紅榜發(fā)布

　　七月份，群眾呼聲板塊上各類發(fā)帖不斷，媒體將網(wǎng)友的問題一一發(fā)函及反映，以下這些單位在對(duì)網(wǎng)友的訴求均給出了解答及解決。

　　這13家單位回復(fù)最滿意

　　蒲城縣人民政府、子午街道辦事處、交警灞橋大隊(duì)、公共自行車、武功縣道路監(jiān)察大隊(duì)、曲江新區(qū)管委會(huì)、未央?yún)^(qū)人民政府、吳起縣人民政府、平利縣紀(jì)委、西安市臨潼區(qū)油槐街道辦事處、電子城街道辦、文藝路街道辦事處、柞水縣人民政府

　　這44家單位回復(fù)最及時(shí)

　　陜西省交通建設(shè)集團(tuán)公司、淳化住建局、西安市國(guó)土資源局、西安市環(huán)保局高陵分局、曲江管委會(huì)、交警蓮湖大隊(duì)、三原縣人民政府、長(zhǎng)安區(qū)城市管理局、商南縣人民政府、神木市環(huán)境保護(hù)局、韋曲街道辦事處、商南縣人民政府、渭南市衛(wèi)計(jì)局、西安市市政設(shè)施管理局、西安市城墻管理委員會(huì)、閻良區(qū)人民政府、郭杜街道辦事處、交警高新大隊(duì)、乾縣民政局、清澗縣人民政府、南鄭縣人民政府、丹鳳縣人民政府、閻良區(qū)人民政府、交警雁塔大隊(duì)、周至縣人民政府、武功縣運(yùn)輸管理局、武功縣水利局、新城區(qū)城市管理局、乾縣梁山鎮(zhèn)人民政府、交警長(zhǎng)安大隊(duì)、咸陽(yáng)市教育局、西安市交警支隊(duì)、碑林區(qū)城市管理局、長(zhǎng)安區(qū)客運(yùn)公司、碑林區(qū)教育局、桃園路街辦、城固縣人民政府、碑林區(qū)衛(wèi)計(jì)局、渭南市經(jīng)開區(qū)管委會(huì)、藍(lán)田縣人民政府、臨潼區(qū)人民政府、涇河新城管委會(huì)、涇河新城綜合行政執(zhí)法局、渭南市婦幼保健院

　　部分呼聲回饋案例：

　　1.問題：西安33個(gè)樓盤房產(chǎn)證“難產(chǎn)”

　　致函：西安市國(guó)土資源管理局

　　七月份，華商論壇收到眾多西安各地業(yè)主關(guān)于多年拿不到房產(chǎn)證的投訴，隨后媒體將網(wǎng)友反映的紅旗社區(qū)、紫郡觀瀾小區(qū)、春天花園小區(qū)等33個(gè)小區(qū)的無(wú)房產(chǎn)證問題致函西安市國(guó)土資源管理局，經(jīng)西安市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心調(diào)查，每個(gè)小區(qū)都得到了處理意見。

　　2.問題：三伏天，高新第五季小區(qū)一天停電12次

　　致函：電子城街道辦事處

　　高新第五季小區(qū)2015年至今一直使用臨電。去年夏季高溫天氣就開始限電，從今年開始，改成了每次有半個(gè)小區(qū)輪流停電，受間隔停電影響，很多業(yè)主的家電都無(wú)法正常使用，正常生活受到嚴(yán)重影響。媒體致函后，電子城街道辦事處介入?yún)f(xié)調(diào)此事，最后達(dá)成一致意見:物業(yè)物業(yè)督促供電部門，加緊施工，盡快接入國(guó)家電網(wǎng)用電。

　　3.問題：周至終南鎮(zhèn)街道沒公廁

　　致函：周至縣人民政府

　　周至縣終南鎮(zhèn)街道沒有公共廁所，讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集的人很尷尬，媒體致函后，終南鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，因公共廁所建設(shè)需要占用鎮(zhèn)區(qū)終南村、毓興村、東關(guān)村相關(guān)用地，鎮(zhèn)政府已安排鎮(zhèn)城建辦與鎮(zhèn)區(qū)三村進(jìn)行協(xié)商解決用地問題，目前此事正在積極協(xié)調(diào)處理之中。

　　4.問題：吳起一街辦副主任涉嫌19年前冒用他人身份上學(xué)

　　致函：吳起縣人民政府

　　網(wǎng)友實(shí)名發(fā)帖反映，吳起縣吳起街道辦事處一副主任曾于19年前冒用他人檔案上學(xué)，由此給對(duì)方造成嚴(yán)重?fù)p失，乃至命運(yùn)的改變。媒體就此事致函吳起縣人民政府,目前，該副主任已被暫停一切活動(dòng)及工作，紀(jì)委介入調(diào)查。

　　5.問題：武功鄉(xiāng)道上砂石車太瘋狂，沒人管?

　　致函：武功縣交通運(yùn)輸局　武功縣水利局

　　網(wǎng)友發(fā)帖反映，7月20日，周至去武功方向路途中，遇到5輛拉砂石的大車(其中3輛沒有車牌)，所有車輛沒有遮擋，灑石且超速行駛，造成很大的安全隱患。媒體致函武功縣相關(guān)部門后，問題得到了有效改善。

　　6.問題：平利一干部進(jìn)禁寵廣場(chǎng)遛狗還打人

　　致函：平利縣紀(jì)委

　　網(wǎng)友發(fā)帖，平利縣一科級(jí)干部帶狗進(jìn)禁寵的文化廣場(chǎng)不聽勸阻還打傷廣場(chǎng)管理員，事發(fā)后，在公安作出行政拘留10天及罰款500元的行政處罰后，平利縣紀(jì)檢委在初步審查的基礎(chǔ)上，對(duì)該干部涉嫌違紀(jì)違法問題作出立案決定，并終止該干部參與縣委巡察工作，給予其留黨察看一年的黨紀(jì)處分和記大過的政務(wù)處分。

　　黑榜發(fā)布

　　這10家單位未回函

　　除此之外，有部分投訴至今未收到主管單位回應(yīng)。其中包括：漢濱區(qū)人民政府、商州區(qū)人民政府、商洛市旅游發(fā)展委員會(huì)、商州區(qū)城市管理局、灞橋區(qū)人民政府、長(zhǎng)安路街道辦事處、經(jīng)開管委會(huì)、中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司、興平市人民政府、寶塔區(qū)教育局

　　1.7月，漢濱區(qū)網(wǎng)友反映漢濱區(qū)恒口鎮(zhèn)高檢村有村民房屋被污水侵泡無(wú)家可歸的問題，媒體致函漢濱區(qū)人民政府后，至今未收到回函。

　　2.7月，有商州區(qū)網(wǎng)友反映的陳塬街道陜南移民搬遷安置樓小區(qū)下雨天道路嚴(yán)重積水無(wú)法行走及夜村鎮(zhèn)幼兒園動(dòng)工三年未完工卻停工等問題，媒體將此事致函商州區(qū)人民政府，至今未收到回函。

　　3. 網(wǎng)友反映：金絲峽風(fēng)景區(qū)在其公眾號(hào)推出教師證半價(jià)、走“商州—金絲峽”段公路可享受補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，可游客在提供各種憑證準(zhǔn)備入園游覽時(shí)，各項(xiàng)優(yōu)惠政策卻出現(xiàn)了各種附加條件，游客質(zhì)疑金絲峽景區(qū)虛假、過度宣傳。媒體就此事致函商洛區(qū)旅游管理委員會(huì)，至今未收到回函。

　　4. 華商反映：商州區(qū)金岸小區(qū)為廉租房移民搬遷小區(qū)，自2014年入住以來(lái)，臨街門面房開始營(yíng)業(yè)，餐飲煙筒直通小區(qū)單元門，只要樓下飯店?duì)I業(yè)，各家窗戶不敢開，污染很嚴(yán)重。媒體就此事致函商州區(qū)城市管理局，至今未收到回函。

　　5.網(wǎng)友反映：灞橋區(qū)紡織城易合坊小區(qū)商品房(II期)從11年開始陸續(xù)由業(yè)主購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)該商品樓五證齊全，共銷售2000多戶，樓盤從14年底開始基本處于停工狀態(tài)，業(yè)主們多次維權(quán)無(wú)果。媒體曾就此事致函灞橋區(qū)人民政府，但一直未收到回函，七月再次致函，仍未收到回復(fù)。

　　6、網(wǎng)友反映：大話南門小區(qū)長(zhǎng)期存在治安差、小區(qū)環(huán)境臟亂差、物業(yè)服務(wù)差等問題。業(yè)主反復(fù)投訴兩年多但一直得不到有效解決。媒體就此事致函長(zhǎng)安路街道辦事處，至今未收到回函。

　　7.網(wǎng)友反映：鳳城八路與七路之間的“長(zhǎng)河國(guó)際”樓盤卜蜂蓮花商業(yè)區(qū)，施工隊(duì)野蠻施工，且在房頂修建違規(guī)的純木、易燃大木船，存在一定安全隱患，也嚴(yán)重影響了鹽張社區(qū)與長(zhǎng)河上尚郡的群眾的正常生活。媒體就此事致函經(jīng)開區(qū)管理委員會(huì)，至今未收到回函。

　　8.網(wǎng)友反映：2014年年底,西鐵家園小區(qū)3號(hào)樓和4號(hào)樓交房，但這幾年來(lái)，這兩棟樓的門禁始終未安裝，使得小區(qū)樓內(nèi)常年有閑雜人員張貼廣告，破壞設(shè)施，樓內(nèi)不斷出現(xiàn)財(cái)物被盜，入室盜竊的情況，給廣大職工及家屬造成了嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失。媒體就此事致函中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司，至今未收到回函。

　　9、網(wǎng)友反映：今年5月，興平市阜寨鎮(zhèn)段家村對(duì)村主任進(jìn)行換屆選舉，村民馬旭博作為被選舉對(duì)象，為了能順利當(dāng)選村主任，大肆拉選票進(jìn)行賄選。據(jù)村民統(tǒng)計(jì)，此次馬旭博投入的賄選資金高達(dá)50萬(wàn)元。目前馬旭博已順利當(dāng)選了該村村主任。媒體就此事致函興平市人民政府，至今未收到回函。

　　10.網(wǎng)友反映：家長(zhǎng)在網(wǎng)上公開給寶塔區(qū)北關(guān)小學(xué)寫了一封信，質(zhì)疑該小學(xué)小升初推薦名額存在眾多不公平問題。媒體就此事致函寶塔區(qū)教育局，至今未收到回函。