新華社北京6月19日電題:避免大數(shù)據(jù)“殺熟”、規(guī)范搭售行為——聚焦電商法草案三審熱點
新華社“新華視點”記者白瀛、趙文君、申鋮、羅沙
作為一部與網(wǎng)購族息息相關的法律草案,電子商務法草案19日第三次提交全國人大常委會審議。避免大數(shù)據(jù)“殺熟”、規(guī)范搭售行為、保證押金退還……草案對一系列電子商務熱點問題作出規(guī)定,進一步規(guī)范電商平臺經(jīng)營,加強消費者權益保護。
避免大數(shù)據(jù)“殺熟” 消除“一人一價”
同一商家、同一產(chǎn)品,不同的消費者卻可能面對不同的價格。這種被網(wǎng)民們普遍詬病的“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象,被業(yè)界稱為“基于大數(shù)據(jù)算法的消費者歧視”,本質(zhì)上是電子商務經(jīng)營者通過收集用戶畫像、支付能力、支付意愿,做到“一人一價”,甚至出現(xiàn)“會員價”高于正常價格的怪象。
對此,草案三審稿增加了規(guī)定:電子商務經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其推銷商品或者服務,應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項,尊重和平等保護消費者合法權益。
北京大學法學院院長薛軍說,草案三審稿的相關規(guī)定旨在尊重消費者平等權利,保障消費者不被歧視,同時保障消費者的選擇權和知情權,讓他們知道自己被畫像了。
北京華訊律師事務所主任張韜說,通過法律規(guī)定避免電子商務經(jīng)營者作出對消費者不利的差別待遇,有利于保障消費者的公平交易權。“比如我經(jīng)常通過網(wǎng)絡平臺訂某一家酒店,成為其忠實消費者后,當我再次下單時,不應根據(jù)我以前的選項,給我高于其他人同一時間段內(nèi)的交易價格。這種問題具有隱蔽性,消費者往往不易發(fā)現(xiàn)。”
提示搭售行為 尊重消費者知情權
在電商平臺預訂飛機票、火車票,頁面上卻憑空冒出酒店、貴賓休息室等額外服務,還被默認打上了勾……
針對這種“霸王搭售”現(xiàn)象,草案三審稿中增加規(guī)定:電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。
中國人民大學法學院教授劉俊海認為,搭售行為侵害了消費者的公平交易權。草案三審稿中的相關規(guī)定,有利于打造誠實信用、公平公正、多贏共享、包容審慎的電子商務市場生態(tài)環(huán)境。
保證押金順利退還
不想再用某共享單車,押金卻遲遲無法退還——你遇到過這種煩心事嗎?
對于押金,草案三審稿作出明確規(guī)定,電子商務經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務經(jīng)營者應當及時退還。
張韜說,共享單車、共享汽車等平臺曾經(jīng)出現(xiàn)過延遲退款甚至不退款的現(xiàn)象,還有的企業(yè)出現(xiàn)資不抵債的情況后,把消費者押金變成企業(yè)破產(chǎn)債務,相當于用消費者押金作為企業(yè)經(jīng)營資金。薛軍認為,三審稿明確規(guī)范押金的退還,強化了對消費者的保護;期待法律作出進一步明確,比如押金的風險怎么控制,專門的第三方監(jiān)管賬號如何落實等。
將微商等納入電子商務經(jīng)營者
從微商到網(wǎng)絡直播,電子商務近年來又催生出不少新形態(tài),也引發(fā)了人們對相關主體是否歸屬電商經(jīng)營者的爭論。
對此,草案三審稿對電子商務經(jīng)營者的范疇作出進一步細化規(guī)定:電子商務經(jīng)營者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡從事銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織,包括電子商務平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者。
中國電子商務協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯表示,草案三審稿用“其他網(wǎng)絡服務”涵蓋了微商、直播等形態(tài),符合電子商務快速發(fā)展的趨勢,從而增強了法律的包容性。
薛軍說,三審稿對電子商務經(jīng)營者的范圍進行了更全面的界定。“微商、微店只是經(jīng)濟學名詞,不是法律術語。通過法律條款來規(guī)定他們屬于電子商務經(jīng)營者,明確了其法律屬性。”
零星小額交易可免于工商登記
利用業(yè)余閑暇時間開個網(wǎng)店,從事零星的小額銷售,需要去工商部門登記嗎?草案三審稿對此明確規(guī)定,個人從事“零星小額交易活動”不需要辦理市場主體登記。
全國人大憲法和法律委員會、全國人大常委會法制工作委員會經(jīng)研究認為,從我國的商事登記和稅收征管制度上總體考慮,并為體現(xiàn)線上線下公平競爭,在本法中規(guī)定電子商務經(jīng)營者應當依法辦理登記,是必要的;同時,實踐中有許多個人經(jīng)營者交易的頻次低、金額小,法律已要求平臺對其身份進行核驗,可不要求其必須辦理登記。
薛軍說,草案三審稿進一步明確了零星小額交易活動不具有某種經(jīng)營行為的特點,這和我國的市場主體登記制度相對應。張韜表示,對從事零星小額交易活動的個人免除市場主體登記,可以減輕這些人的負擔,也體現(xiàn)了法律鼓勵和促進電子商務發(fā)展的精神。
編輯: 羅亞秀
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