7月23日上午，大批裝修業(yè)主、材料商、工長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理等聚集在西安全家福裝飾公司維權(quán)。據(jù)了解，本次全家福裝飾因資金鏈問(wèn)題導(dǎo)致的維權(quán)事件，涉及的業(yè)主、工長(zhǎng)、材料商將近有300戶。

　　事件回放：3天前交了10萬(wàn)元然后沒(méi)人理了

　　市民段先生今年3月與全家福裝飾簽訂裝修合同，裝修剛開(kāi)工，段先生就被全家福工作人員催促繳納了95%的裝修工程款18萬(wàn)元。交完錢后段先生的房子只刷了乳膠漆、地面局部貼磚，隨后停工。之后幾個(gè)月段先生反復(fù)聯(lián)系工人、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師等，均被告知再等等。“等了4個(gè)月，等來(lái)的就是都辭職了，讓我自己找老板。”

　　市民張女士3天前與全家福裝飾簽訂了裝修合同，交了10萬(wàn)元裝修首期工程款，隨后裝修公司的人去工地拍了開(kāi)工儀式照片。“拍完照片，我給設(shè)計(jì)師打電話，要么不接，要么就說(shuō)他管不了讓我自己想辦法。聽(tīng)說(shuō)半年前都出現(xiàn)問(wèn)題了，既然早有問(wèn)題，為什么還要‘騙’我。”張女士氣憤地說(shuō)。

　　全家福裝飾公司一位彭姓項(xiàng)目經(jīng)理表示，全家福裝飾欠自己工程款120余萬(wàn)元，自己也來(lái)討要說(shuō)法。彭姓經(jīng)理表示，裝修公司說(shuō)7月25日上午9點(diǎn)30分會(huì)把大家召集在公司，商討如何處理業(yè)主事情。

　　現(xiàn)場(chǎng)有業(yè)主想要回自己交的3.5萬(wàn)元裝修定金，現(xiàn)場(chǎng)另一位項(xiàng)目經(jīng)理勸她退約，“你現(xiàn)在違約，就算扣你20%違約金，你還能要回2萬(wàn)多，就要偷著樂(lè)了。”彭經(jīng)理表示，能把剩下的錢要回來(lái)就很好了，“其他業(yè)主都交了65%、95%的裝修款，這些都要不回來(lái)了……”

　　昨日，記者再次來(lái)到全家福裝飾，上午9點(diǎn)多全家福裝飾門口停放了約20輛警車，民警在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。公司約定好昨日上午9點(diǎn)30分給大家一個(gè)答復(fù)，但是截至下午3點(diǎn)全家福無(wú)一領(lǐng)導(dǎo)出面。不少業(yè)主表示會(huì)一直等下去，希望裝修公司能有個(gè)態(tài)度。

　　業(yè)內(nèi)提醒：家裝企業(yè)要提升內(nèi)控能力

　　裝修的關(guān)鍵是落地施工

　　此事件發(fā)生后，不少企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此事將對(duì)西安裝飾行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，打擊消費(fèi)信心，拉低家裝行業(yè)的整體聲譽(yù)。

　　峰光無(wú)限裝飾董事長(zhǎng)由峰表示，國(guó)家出臺(tái)了全裝修政策后市場(chǎng)毛坯房量急劇下滑，市場(chǎng)份額急速萎縮，所有裝飾公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。加上家裝行業(yè)這么多年來(lái)因?yàn)殚T檻低，沒(méi)有形成口碑效應(yīng)和品牌效應(yīng)，所以市場(chǎng)一有變化就會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生很大沖擊。作為企業(yè)要提升自己的內(nèi)控能力，隨時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，才能更好地發(fā)展。希望相關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)裝修市場(chǎng)的管控，建立誠(chéng)信機(jī)制，幫助消費(fèi)者篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

　　居然裝飾總經(jīng)理徐靜表示，裝修公司跑路在行業(yè)是偶發(fā)現(xiàn)象，也是個(gè)別現(xiàn)象，絕不是常態(tài)。市場(chǎng)上大部分裝修企業(yè)依舊誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)每個(gè)業(yè)主的利益，但同樣也希望業(yè)主選擇裝修公司時(shí)不要把價(jià)格當(dāng)成唯一途徑。品質(zhì)、口碑、服務(wù)等等，也是需要認(rèn)真考量的部分。

　　“家裝是工程，必須靠科學(xué)施工、科學(xué)管理、貼心服務(wù)、做好交付落地才是王道。不要企圖全覆蓋全網(wǎng)絡(luò)全銷售。裝修不是用來(lái)炒的，任何炒作都是徒勞、不會(huì)長(zhǎng)久的，家裝關(guān)鍵是施工落地。”居泰隆裝飾副總經(jīng)理李強(qiáng)表示。

　　記者聲音：裝修行業(yè)需要從業(yè)者、行業(yè)和管理部門共同發(fā)力

　　其實(shí)，早在去年下半年就接到幾起關(guān)于全家福裝飾的投訴，工期延誤、增項(xiàng)太多一直被業(yè)主詬病。從2018年開(kāi)始，家裝行業(yè)屢爆“信任危機(jī)”，朗匯裝飾、蘋(píng)果裝飾、千百煉裝飾、全家福裝飾相繼跑路……不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了傷害，也傷害了整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

　　西安市大大小小裝修公司不下百家，雖然大多數(shù)都能有序健康發(fā)展，但仍不乏個(gè)別公司為了追求利益最大化，沒(méi)有把品質(zhì)和服務(wù)放在第一位，而是以價(jià)格為導(dǎo)向，這破壞了行業(yè)的規(guī)律也違背了市場(chǎng)原理。這些公司在行業(yè)內(nèi)不做口碑，以短平快的方式迅速搶占市場(chǎng)，也隨時(shí)做好了“撤退”準(zhǔn)備。換法人代表、換名字，價(jià)格砸亂市場(chǎng)，最后給行業(yè)留下一片狼藉。希望消費(fèi)者面對(duì)“低價(jià)”“違背常規(guī)”的營(yíng)銷手段多一分鑒別能力，切記比價(jià)格是裝修的初級(jí)階段，能夠提供長(zhǎng)效的服務(wù)才是關(guān)鍵。同時(shí)，也希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)對(duì)裝飾行業(yè)的管控，做好裝修預(yù)警機(jī)制，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，幫助行業(yè)重塑消費(fèi)信心。 記者 千朋茹 郭全良