房屋裝修、保健品、汽車、美容成去年投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)

　　12日，西安市消協(xié)發(fā)布去年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，涉及房屋裝修、保健品、汽車、美容等。

　　裝修套路多 簽訂合同要仔細(xì)

　　2018年，市消協(xié)收到房屋裝修類投訴181件。消費(fèi)者投訴的問(wèn)題有，聽(tīng)信廣告宣傳，在沒(méi)有充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，盲目繳納訂金，導(dǎo)致訂金難退;簽訂合同前裝修公司有意壓低施工報(bào)價(jià)以招攬顧客，但施工到一定階段變相收取額外費(fèi)用;訂購(gòu)的裝飾材料品牌與銷售人員宣傳的不符;工作人員操作不當(dāng)或因施工存在質(zhì)量問(wèn)題，造成消費(fèi)者家中其他物品損壞，且拒絕消費(fèi)者提出的合理賠償?shù)确矫妗?/p>

　　消協(xié)提醒：消費(fèi)者在簽訂裝修合同要仔細(xì)，明確雙方違約責(zé)任、包含項(xiàng)目、包含數(shù)量、是否有額外付費(fèi)、支付費(fèi)用的比例及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，裝修公司所有口頭承諾都要以書面形式確認(rèn)，防止后續(xù)口說(shuō)無(wú)憑自己陷入被動(dòng)。在付定金時(shí)，不要著急付款，要貨比三家，了解裝修行情、裝修項(xiàng)目、裝修價(jià)格以及自己較關(guān)注的項(xiàng)目等情況，不要被“低價(jià)”迷惑。

　　汽車買賣貓膩多 簽訂合同須謹(jǐn)慎

　　去年以來(lái)，汽車類的投訴也不斷增加。存在問(wèn)題有：存在購(gòu)車不簽訂書面合同，對(duì)車輛交付時(shí)間、配置標(biāo)準(zhǔn)等約定不清，銷售人員口頭承諾不兌現(xiàn)、收取按揭手續(xù)費(fèi)、售車后不兌現(xiàn)優(yōu)惠或補(bǔ)貼承諾等問(wèn)題。

　　消協(xié)提醒：簽訂購(gòu)車正式合同前，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀有關(guān)條款，明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，在交付定金前，要讓商家寫明所送物品數(shù)量、貸款買車的具體利息多少、什么時(shí)候可以提車等內(nèi)容。

　　保健品專盯老年人 上當(dāng)受騙例子多

　　2018年，市消協(xié)共受理投訴197件。主要表現(xiàn)：經(jīng)營(yíng)者濫用國(guó)家相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)的名義，以慈善的名義、以買產(chǎn)品提供養(yǎng)老服務(wù)吸引老年人，使老年人自覺(jué)不自覺(jué)深陷騙局，深受其害;賓館、酒店舉行健康知識(shí)講座，聘請(qǐng)所謂的“教授”“專家”對(duì)產(chǎn)品夸大宣傳治療功效做出各種虛假承諾誘使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的問(wèn)題屢禁不止。

　　消協(xié)提醒：老年人盡量不要參加有保健產(chǎn)品推薦的免費(fèi)體檢、免費(fèi)試用、健康知識(shí)講座等，在消費(fèi)時(shí)也應(yīng)提高自我保護(hù)能力，通過(guò)咨詢正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)師，理性看待自己的健康問(wèn)題，通過(guò)藥房、藥店購(gòu)買健康產(chǎn)品。

　　美容整形有風(fēng)險(xiǎn) 恢復(fù)原形有困難

　　2018年美容類投訴主要集中在：美容整形達(dá)不到當(dāng)時(shí)承諾的效果，整形材料以次充好;整形機(jī)構(gòu)資質(zhì)不健全，一些整容機(jī)構(gòu)為了盈利冒險(xiǎn)為不適宜做整形的消費(fèi)者進(jìn)行手術(shù)，容易造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害。

　　消協(xié)提醒：消費(fèi)者在選擇整形醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，要詳細(xì)了解其相關(guān)資質(zhì)和信息，并進(jìn)行綜合分析，選擇更適合自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu);在消費(fèi)時(shí)一定要簽訂合同，合同內(nèi)容要仔細(xì)、明確，不要輕信商家在互聯(lián)網(wǎng)上的好評(píng)信息。(首席記者 軒轅楊子 實(shí)習(xí)生 劉瀟楠)