商場銷售的服裝,按規(guī)定都要在標(biāo)簽上注明面料的成分,偏差不允許超過5%。最近一段時(shí)間在杭州,有人專門批量購買面料成分標(biāo)注不準(zhǔn)確的服裝,獲取鑒定報(bào)告之后再不擇手段向家索賠,單價(jià)200多的衣服索賠幾千塊。最近,一個(gè)“職業(yè)打假”團(tuán)伙因涉嫌敲詐勒索被移送檢察院起訴。
職業(yè)打假人員惡意索賠 最高索賠原價(jià)20倍
去年11月,浙江杭州下城區(qū)天水派出所的民警在轄區(qū)內(nèi)一家商場走訪,聽店員反映,遇到了“專業(yè)”的消費(fèi)者維權(quán)。
天水派出所刑偵組警長武振雷:
其中一個(gè)案例,消費(fèi)者在商場里購買了幾件背心,標(biāo)注的是100%純棉,送到專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定之后發(fā)現(xiàn)棉的成分是97%,另外有3%是其它成分。
根據(jù)紡織品纖維含量的標(biāo)識(shí)國家標(biāo)準(zhǔn),用“100%”或者“純”、“全”表示纖維含量,允許偏差為0;含有兩種以上的纖維時(shí),除了許可不標(biāo)注的以外,在標(biāo)簽上標(biāo)明的每種纖維含量允許偏差為5%。這些維權(quán)的消費(fèi)者據(jù)此提出商品不合格,向商家索賠。每件228元的背心,4件總共賠了21000元。
警方經(jīng)過調(diào)查,掌握到30多個(gè)類似的案例,索賠價(jià)格是購買價(jià)格的十幾倍、二十幾倍甚至更高。警方介紹,這些所謂的“打假”人員會(huì)根據(jù)柜臺(tái)在商場里面的位置、營業(yè)規(guī)模、經(jīng)營狀況等隨機(jī)提出一個(gè)他們期望的價(jià)格。而商家們通常認(rèn)為是遇到了較真兒的消費(fèi)者,都選擇賠錢了事。
高額回報(bào) 有人辭職專職當(dāng)“買手”
通過調(diào)取商場的監(jiān)控錄像、詢問商家,警方了解到這些“專業(yè)消費(fèi)者”背后的活動(dòng)規(guī)律和犯罪嫌疑人的身份信息。通過對(duì)犯罪嫌疑人的住宿軌跡和行車軌跡進(jìn)行判斷,2018年11月,杭州警方將這個(gè)涉嫌犯罪團(tuán)伙的主要成員王某和郭某抓獲。
據(jù)介紹,王某和郭某都是80后,他們招募的“買手”以年輕女性為主,對(duì)服裝面料有一定了解。他們選定目標(biāo)之后,通常一次性購買多件,取得鑒定報(bào)告之后再找商家索賠。在高額回報(bào)的誘惑下,一位曾經(jīng)受理他們索賠的店員,也辭掉了自己的工作,選擇加入這個(gè)“賺錢更快”的組織。
目前,警方以涉嫌敲詐勒索對(duì)11名嫌疑人采取刑事強(qiáng)制措施,其中9人已經(jīng)移送檢察院起訴。
合理維權(quán)和敲詐勒索的法律邊界在哪里?
杭州警方打擊的這種行為,跟依法維權(quán)之間的界限是什么呢?
杭州天水派出所刑偵組警長武振雷介紹,在本案當(dāng)中,犯罪嫌疑人在前期正常購買、鑒定,甚至跟商場溝通賠償?shù)膯栴},這都是沒有問題的。但是在后期的維權(quán)過程中,性質(zhì)就變了,他們沒有通過正規(guī)渠道反映過問題。一旦不滿足他們提出的賠償數(shù)額,他們就會(huì)采取一些非法的手段,比如在商場專柜內(nèi)靜坐,阻撓其他顧客購買商品,影響商場正常的經(jīng)營秩序等等,甚至對(duì)當(dāng)事的服務(wù)員或者柜臺(tái)負(fù)責(zé)人進(jìn)行語言威脅等軟暴力的方式。
警方介紹,犯罪嫌疑人跟商場溝通都會(huì)提出“如果你不滿足我,我會(huì)去工商、消協(xié)去投訴,去告。”但在此次受理的30多起案子中,沒有一起是向工商或市場監(jiān)管部門反映過的,沒有一起是通過正當(dāng)?shù)木S權(quán)途徑達(dá)到索賠目的的。
編輯: 張潔
以上文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),本網(wǎng)只是轉(zhuǎn)載,如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)、稿酬問題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。電話:029-63903870