開(kāi)通網(wǎng)上受理渠道 黨員干部下沉社區(qū)

西安市法律援助中心服務(wù)群眾疫情防控兩不誤

　　各界新聞網(wǎng)訊 為深入落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示“強(qiáng)化疫情防控法律服務(wù)，加強(qiáng)疫情期間矛盾糾紛化解，為困難群眾提供有效法律援助”，西安市法律援助中心積極行動(dòng)，發(fā)揮職能作用，調(diào)整服務(wù)模式，扎實(shí)做好疫情防控期間的各項(xiàng)法律援助業(yè)務(wù)，確保“疫情防控不松懈、法援服務(wù)不停歇”。

　　“您好，西安市法律援助中心，很高興為您服務(wù)。”

　　“我現(xiàn)在需要申請(qǐng)法律援助?明天可以到服務(wù)大廳提交申請(qǐng)和相關(guān)資料么，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在有沒(méi)有網(wǎng)上申請(qǐng)的渠道?”

　　“您好，為了落實(shí)上級(jí)防疫要求，我中心已緊急開(kāi)通微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)法律援助通道，可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)直接申請(qǐng)并提交相關(guān)審核資料，您不用到服務(wù)大廳了……”

　　這是2月11日上午11點(diǎn)57分西安市12348法律服務(wù)熱線值班律師接聽(tīng)群眾咨詢的一段記錄。自我省啟動(dòng)重大公共突發(fā)衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，西安市法援中心提早謀劃及時(shí)出臺(tái)法律援助相關(guān)工作舉措，按照市委市政府和市司法局安排部署，減少公共場(chǎng)所人群接觸傳染風(fēng)險(xiǎn)，果斷暫時(shí)關(guān)閉法律援助接待大廳;確保12348法律援助熱線暢通，引導(dǎo)群眾通過(guò)電話咨詢解決法律糾紛;向群眾廣泛推介“中國(guó)法網(wǎng)”、“陜西法網(wǎng)”或“西安市司法局”等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)終端;同時(shí)，以最快速度打通了微信公眾號(hào)平臺(tái)和網(wǎng)站平臺(tái)與“智慧法援”工作后臺(tái)的鏈接途徑，開(kāi)通了法律援助的手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的咨詢和申請(qǐng)功能，實(shí)現(xiàn)了法律援助服務(wù)群眾“零見(jiàn)面”。現(xiàn)在，只要您用手機(jī)關(guān)注“西安法律援助”微信公眾號(hào)，即可在下方的“申請(qǐng)?jiān)?rdquo;欄目實(shí)現(xiàn)在線咨詢和在線申請(qǐng)。

　　同時(shí)，西安市法律援助中心要求全市法律援助機(jī)構(gòu)對(duì)涉及疫情防控工作的法律服務(wù)需求，要優(yōu)化工作流程，減少相關(guān)手續(xù)，縮短審批時(shí)間，優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理。要利用“智慧法援”信息平臺(tái)辦公地點(diǎn)靈活、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步的特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)防疫期間各項(xiàng)法律援助業(yè)務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和檢查，確保法律援助服務(wù)質(zhì)量。自1月2日“智慧法援”上線以來(lái)已經(jīng)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)解答群眾咨詢918人次。并通過(guò)“智慧法援”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與與公、檢、法等部門的“空中對(duì)接”，目前，已指派法律援助案件119件。

　　在充分保障法律援助服務(wù)困難群眾、特殊案件不延誤的前提下，西安市法律援助中心積極組織工作人員下沉社區(qū)，參與疫情防控工作。

　　接到西安市司法局《關(guān)于進(jìn)一步做好機(jī)關(guān)黨員干部參與村(社區(qū))疫情防控工作的通知》后，中心黨總支立即號(hào)召不參加值班的黨員干部迅速向居住地村(社區(qū))下沉，就近聯(lián)系街辦、社區(qū)、小區(qū)物業(yè)辦或派出所、警務(wù)站等單位報(bào)到，積極參與報(bào)到單位的疫情防控工作，同時(shí)安排專人對(duì)下沉報(bào)到的同志進(jìn)行逐個(gè)聯(lián)系，收集登記情況。目前，中心工作人員已全面投入各基層單位、社區(qū)協(xié)助值班、登記、巡查和測(cè)溫工作，并且在崗位上盡可能的從法律角度向群眾提供法律咨詢、化解糾紛矛盾。(來(lái)源：西安市法律援助中心)