“沒事，這點(diǎn)小傷不算啥，安保任務(wù)重要，我能堅(jiān)持!”9月13日，在執(zhí)行十四運(yùn)會(huì)安保任務(wù)期間，榆林公安榆陽(yáng)分局出入境大隊(duì)民警劉曉霞，在排查隱患時(shí)，右手掌被鐵護(hù)欄割傷，傷口長(zhǎng)約8公分，鮮血直流，但她忍著疼痛，僅用衛(wèi)生紙、線手套和塑料袋簡(jiǎn)單包扎后，又投入安保執(zhí)勤工作中，直至完成任務(wù)后才前往醫(yī)院就診，劉曉霞同志牢記人民警察的忠誠(chéng)使命，輕傷不下火線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了警察的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　劉曉霞，女，現(xiàn)年47歲，大學(xué)本科學(xué)歷，二級(jí)警督，三級(jí)警長(zhǎng)，現(xiàn)為榆林市公安局榆陽(yáng)分局出入境管理大隊(duì)民警。1996年參加公安工作，先后在派出所、指揮中心、出入境管理大隊(duì)工作 。曾多次被分局評(píng)為“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀民警”。

　　一部電話守平安

　　1997年5月1日，榆林110報(bào)警服務(wù)臺(tái)正式成立，劉曉霞從青山路派出所調(diào)往服務(wù)臺(tái)成為第一批“接警員”，當(dāng)同事們一波又一波地更換工作崗位時(shí)，她卻依然在這個(gè)“只聞其聲，不見其人”的崗位默默堅(jiān)守，一干就是23年。110接警員的主要工作是接警和派警，家庭暴力、交通事故、治安案件、刑事案件等等都屬于接警范圍，老百姓的生活瑣事、各類求助包羅萬(wàn)象，面對(duì)性格迥異的報(bào)警群眾，她認(rèn)真傾聽，耐心解答，高效溝通，飛速記錄，信息研判、請(qǐng)示匯報(bào)、果斷指令。多年來(lái)，她處置的接警記錄有幾人高了，成功處置過(guò)的案例、救助過(guò)的群眾不計(jì)其數(shù)，口頭化解的矛盾和糾紛也數(shù)不勝數(shù)。面對(duì)一些警情，接警員甚至還要充當(dāng)“心理醫(yī)生”的角色，二十多年來(lái)在她的勸解下消除輕生念頭的群眾不下百人。還記得幾年前，一個(gè)準(zhǔn)備輕生的群眾撥通了報(bào)警電話，“我有嚴(yán)重的抑郁癥，我現(xiàn)在想自殺……”，聽到報(bào)警人厭世煩躁的聲音，劉曉霞的心頭一緊，生怕這個(gè)男子隨時(shí)吞藥結(jié)束自已的生命。于是她耐心的交流、開導(dǎo)，試圖得到一點(diǎn)點(diǎn)有用的信息，可是報(bào)警人一直不肯透露，她立即聯(lián)系相關(guān)單位通過(guò)手機(jī)號(hào)查詢此人姓名、住址，多種方法同時(shí)查找，同步推進(jìn)，皇天不負(fù)有心人，3小時(shí)后派出所民警終于找到了這位群眾，這時(shí)她才長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了一口氣。

　　雖然在接警臺(tái)工作，每天主要工作就是接打電話，但對(duì)民警的職業(yè)素養(yǎng)要求卻很高，不僅要耐心細(xì)致，同時(shí)，更要沉著冷靜。2020年2月6日凌晨6時(shí)許，榆陽(yáng)區(qū)某加油站發(fā)生了一起殺人縱火案。警情就是命令，接警后，劉曉霞臨危不亂，她第一時(shí)間指令消防、醫(yī)院、刑警、派出所民警火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)匯報(bào)上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)各部門緊密合作，沉著冷靜、有條不紊……早上9時(shí)許，經(jīng)過(guò)各部門全力配合，犯罪嫌疑人被成功抓獲，此時(shí)距發(fā)案僅僅只有四小時(shí)。

　　“在崗一分鐘，盡職六十秒”，在23年的日日夜夜里，她接到過(guò)多少形形色色的警情，遇到過(guò)多少個(gè)情緒各異的報(bào)警群眾，不管是什么案件、什么群眾，她都會(huì)用心對(duì)待，通過(guò)電話把公安機(jī)關(guān)的為民之心、優(yōu)良作風(fēng)傳遞到每位報(bào)警群眾。23年寒來(lái)暑往，在三尺接警臺(tái)上，劉曉霞默默堅(jiān)守，用敬業(yè)奉獻(xiàn)書寫了自己無(wú)悔的從警芳華。

　　窗口服務(wù)續(xù)忠誠(chéng)

　　因長(zhǎng)年累月上夜班，高強(qiáng)度的工作壓力，導(dǎo)致劉曉霞身患偏頭疼、腰椎盤突出、聽力下降和多部位突發(fā)性神經(jīng)炎等多種疾病，不得已只能離開熟悉的崗位，2020年劉曉霞從指揮中心調(diào)整到出入境管理大隊(duì)。

　　新崗位報(bào)到后，她迅速調(diào)整狀態(tài)，從“老將”轉(zhuǎn)換為“新兵”，從幕后服務(wù)轉(zhuǎn)為窗口服務(wù)，經(jīng)常虛心向出入境大隊(duì)同志請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)實(shí)用操作，她桌上的一本出入境管理專業(yè)練兵手冊(cè)被她翻閱磨掉了邊，里面手寫的標(biāo)記更是詳盡細(xì)致，每每看到這些，都讓同事們肅然起敬。在出入境大隊(duì)工作期間，她牢記為民服務(wù)宗旨，心系群眾，認(rèn)真履行工作職責(zé)，仔細(xì)鉆研工作中的相關(guān)資料，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，在出入境證件的受理和審核中，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的堅(jiān)決不予通過(guò)，并耐心細(xì)致的為群眾解釋。

　　疫情期間，勸阻非必要和非緊急出國(guó)旅游成了出入境大隊(duì)每天的重要工作，劉曉霞總是笑臉相迎、苦口婆心說(shuō)服群眾，化解了諸多矛盾。盡職盡責(zé)、默默付出，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的每件工作做到最好，在出入境大隊(duì)工作期間，她不僅做好窗口服務(wù)工作，同時(shí)還主動(dòng)參與辦案。每次遇到辛苦的差事，她總是沖鋒在前，十四運(yùn)會(huì)安保期間，她經(jīng)常默默加班，從無(wú)怨言，僅她一人就核查相關(guān)數(shù)據(jù)4678人。特別是，執(zhí)行任務(wù)手掌受傷后，醫(yī)生強(qiáng)烈建議她在家休息，但是因?yàn)榇箨?duì)人手少，工作任務(wù)重，她在手部縫合后，又迅速返回大隊(duì)繼續(xù)工作，右手不能敲鍵盤，她就換左手，慢慢地一點(diǎn)點(diǎn)直到完成任務(wù)。

　　在出入境大隊(duì)，劉曉霞雖然是個(gè)新兵，但她耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作態(tài)度不僅贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)同事的肯定，同時(shí)也得到廣大群眾的好評(píng)。崗位雖然變換，但不變的依然是從警的初心和使命。（榆陽(yáng)公安）