宜君縣位于陜西省銅川市北部，近年來在脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興的大力推動(dòng)下，宜君縣的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展從農(nóng)業(yè)逐漸擴(kuò)展為“農(nóng)業(yè)+旅游+康養(yǎng)”，人民群眾收入穩(wěn)步提升，宜居宜業(yè)的大環(huán)境逐漸成熟。為緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，宜君縣信訪工作全面結(jié)合城市發(fā)展特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方法、提升工作技能、夯實(shí)業(yè)務(wù)功底，牢牢把握信訪工作是群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作這一重要抓手，站穩(wěn)群眾立場，堅(jiān)守人民情懷，用心用情解決群眾合理訴求。

　　學(xué)理論 筑牢業(yè)務(wù)功底

　　線上線下同步學(xué)。為達(dá)到學(xué)習(xí)效果最大化，在積極開展集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求黨員干部每日登錄“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”，學(xué)習(xí)最新文件、政策。定期公示“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”登錄情況，充分調(diào)動(dòng)干部學(xué)習(xí)積極性，鞏固理論和思想基礎(chǔ)，持續(xù)推動(dòng)理論學(xué)習(xí)走深走實(shí)。緊盯重點(diǎn)扎實(shí)學(xué)。新的《信訪工作條例》施行以來，為盡快將新條例運(yùn)用到基層實(shí)際信訪工作中，宜君縣信訪局通過拍攝《人民信訪為人民》宣傳片、印制《條例》學(xué)習(xí)手冊、彩頁，廣場宣傳，入戶宣傳等方式，多渠道、多形式組織全縣干部群眾學(xué)習(xí)和宣傳《條例》，全面提升信訪工作法治化、制度化、規(guī)范化水平。

　　包案件 壓實(shí)工作責(zé)任

　　為全面形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管”的信訪工作格局，宜君縣信訪局以信訪聯(lián)席會(huì)議制度為抓手，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)包案制度，形成領(lǐng)導(dǎo)包案常態(tài)化。對疑難復(fù)雜信訪案件組成縣級領(lǐng)導(dǎo)主抓，信訪部門督導(dǎo)，責(zé)任部門聯(lián)動(dòng)的責(zé)任小組，建立“重復(fù)訪”和重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，掛圖作戰(zhàn)、逐案梳理。堅(jiān)持以事心雙解為原則，通過了解案情、探討對策，對癥下藥，切實(shí)解決了一批“釘子案”“骨頭案”。

　　強(qiáng)督查 緊盯“最后一公里”

　　經(jīng)過找經(jīng)驗(yàn)、查不足，發(fā)現(xiàn)一些已經(jīng)辦結(jié)的信訪案件，在處理結(jié)束后，因?yàn)闆]有對信訪人進(jìn)行有效的溝通和回訪，導(dǎo)致信訪事項(xiàng)滿意率偏低。為此，宜君縣信訪局推出常態(tài)化、全覆蓋專項(xiàng)督查，緊盯案件的“最后一公里”。結(jié)合全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)的實(shí)際情況，縣信訪局聯(lián)合縣委辦、政府辦、政法委成立督導(dǎo)小組，全方位督促協(xié)調(diào)信訪事項(xiàng)辦理，以導(dǎo)促督，做到靶向聚焦精準(zhǔn)發(fā)力。要求堅(jiān)決做到案件原委清、真實(shí)訴求清、家庭情況清，從而精準(zhǔn)對接、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)督辦，全面提升信訪事項(xiàng)辦理績效，人民群眾滿意率逐步提升。(李成龍 通訊員 邢彥勇)