近日，安康市漢陰縣公安局雙河口派出所接到轄區(qū)村民徐某某報警稱“10歲的孫女拿著自己的手機給網(wǎng)絡(luò)主播打賞1000多元錢，本來家里就困難，這一千多元還是兒子剛給轉(zhuǎn)來的生活費”，老人焦急的向民警訴苦。

　　見此情況后，民警立即趕往徐某某家中，一邊安撫老人情緒，一邊向老人徐某某了解具體情況。經(jīng)了解，當(dāng)日徐某某準(zhǔn)備去城里購買生活用品時發(fā)現(xiàn)微信錢包里的錢不見了，最后問了才知道，自己10歲的外孫女，近日在用其手機刷短視頻時被陌生人發(fā)消息引導(dǎo)，多次在APP上購買鉆石全部用于打賞主播，共花費1442.7元。自己不知如何是好，只想著趕緊向派出所求助。鑒于未成年人網(wǎng)絡(luò)行為，民警立即通過電話聯(lián)系該APP客服并向其說明情況，客服表示將積極配合警方追回打賞錢款。

　　經(jīng)過多次溝通，在提供各項證據(jù)及說明后，經(jīng)平臺審核，11月8日下午，徐某某在手機上收到了外孫女打賞的全部退款，并向民警開心的致電表示感謝。(少賓 李柯 鄧寧)