雖已立秋多日，但熾熱的陽光依然曬得人無處藏身。盡管如此，卻阻擋不了暑期前來西安旅游觀光的國內(nèi)外游客高昂的心情。

　　在秦兵馬俑、華清池、大唐不夜城、明城墻等名勝古跡，隨處可見公安民警的身影。他們結(jié)合夏季行動，全身心投入到為廣大游客提供安全保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作上來，盡顯西安公安的良好形象，為打造西安平安景區(qū)默默奉獻(xiàn)力量。

　　華清池畔暖心警務(wù)

　　8月13日11時，臨潼華清池門外游人如織、車水馬龍。一撥又一撥的游客在公安民警與內(nèi)部保安人員的引導(dǎo)下，井然有序地進(jìn)出景區(qū)。

　　“警察同志，去兵馬俑怎么走?”

　　“往前走10米就是去兵馬俑的停車場，你去那邊坐車，很方便。”

　　“警察同志，我的行李包忘在西安旅游專線公共汽車上了，能幫我找一下嗎?”

　　“別著急，我們會想盡一切辦法幫你找回行李。”

　　人群中，有問路的，有求助民警尋找丟失物品的。公安臨潼分局旅游警察大隊民警不厭其煩地為他們一一回答，開啟各種應(yīng)急機(jī)制為游客排憂解難。

　　“景區(qū)的民警非常耐心，服務(wù)熱情高，工作態(tài)度絕對杠杠的!”來自安徽阜陽的游客呂先生伸出大拇指直夸在華清池門口的執(zhí)勤民警游騎兵、輔警孟博博。

　　丟物品、孩子走失等現(xiàn)象在景區(qū)時有發(fā)生，在臨潼華清池景區(qū)也不例外。

　　7月15日21時許，公安臨潼分局旅游大隊民警正在華清宮景區(qū)《長恨歌》演出現(xiàn)場執(zhí)勤巡查，一名3歲女童在看臺的左后方一邊哭喊著媽媽，一邊朝著民警走來，說自己找不見媽媽了。輔警武一凡立即蹲下身來安撫她的情緒。因演出現(xiàn)場人多加之燈光昏暗，孩子年齡小無法說出父母的聯(lián)系方式，武一凡便將女童抱起，在廣場上邊走邊尋其家人。最終，在廣場的另一側(cè)，武一凡找到了女童的母親。來自上海的女童媽媽劉女士對民警熱情暖心的舉動連表謝意。

　　在為游客排憂解難的同時，民警還不忘開展普法宣傳。臨潼公安民警通過景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)從業(yè)人員向廣大游客進(jìn)行反詐、防盜和文明旅游知識宣傳，減少景區(qū)發(fā)案，確保全區(qū)旅游安全。

　　“我們一進(jìn)入秦俑一號坑門檻，醒目的反詐橫幅掛在眼前，橫幅上寫著‘新型電詐機(jī)票改簽都是騙術(shù)，請廣大游客不要輕信，以免上當(dāng)受騙’。導(dǎo)游在解說前也會提醒游客。西安公安反詐宣傳做得真好!”河南信陽的賈先生夫婦異口同聲說道。

　　雁塔廣場警燈閃爍

　　8月2日，公安雁塔分局110指揮中心接到群眾報警，在大雁塔南廣場疑似有一名兒童與家人走散，請求現(xiàn)場警力快速趕往救助。正在反恐應(yīng)急平臺執(zhí)勤的朱海鑫和甘旭升兩位民警跑步趕到現(xiàn)場。“我叫鬧鬧，今年6歲，和爸爸來西安旅游，我們在大唐芙蓉園游玩時走散了。”小男孩泫然欲泣地說。

　　兩位民警將鬧鬧安頓在附近的執(zhí)勤點后，通過指揮部迅速聯(lián)系大唐芙蓉園廣播尋找孩子親人，同時將該情況通報至分局其他警種共同配合尋找。

　　經(jīng)過1個小時的努力，民警終于找到了孩子和其父親居住的酒店信息，并由此聯(lián)系上了孩子父親。

　　“真是太感謝你們了警察同志，感謝你們幫我把孩子找回來!”孩子的父親緊抱孩子抽泣著說道。

　　“每到老百姓休息的日子，就是我們最忙的日子。”西安市公安局雁塔分局大雁塔派出所民警朱海鑫說。

　　針對暑期景區(qū)人多事多、警力有限的客觀現(xiàn)實，公安雁塔分局按照“點、線、面”結(jié)合工作法，依靠指揮中心，調(diào)動巡邏警力，對關(guān)注和走失求助人員展開追蹤，獲取相應(yīng)信息。緊扣“案件事故少、社會秩序好、環(huán)境服務(wù)優(yōu)、人民群眾滿意”的目標(biāo)，公安雁塔分局不斷拓展旅游服務(wù)的廣度和深度。

　　近一個月來，公安雁塔分局共累計出動安保力量3.5萬人次，每天幫助游客找回走散的孩子老人，緊急救助、幫助游客尋回遺失物品等高達(dá)幾十起。人潮擁擠的大唐不夜城和周邊景區(qū)涉及報警求助的所有走失人員均全部找回。

　　明城墻下有“警”無險

　　8月10日21時，西安南門城墻景區(qū)，公安碑林分局帶隊民警姚六一在巡邏中發(fā)現(xiàn)一個七八歲的男孩獨自站在景區(qū)綠化帶中東張西望，一臉的沮喪，淚花在眼眶里直打轉(zhuǎn)，周圍未見其他大人。出于職業(yè)敏感，姚六一上前詢問后得知男孩與父親從浙江來西安旅游，因為看到綠化帶里的綠植造型獨特，感覺好奇，沒有給父親打招呼，自己就跑了進(jìn)去，結(jié)果和父親走散了。粗心的父親只顧向前走，孩子啥時候走丟了都渾然不知。

　　民警一邊安撫孩子情緒，一邊詢問關(guān)于孩子父親的更多信息。最后，根據(jù)查找的手機(jī)號碼，民警與男孩父親取得了聯(lián)系，把孩子送回了父親身邊，同時，對孩子父親的馬虎大意進(jìn)行了嚴(yán)厲批評。

　　“我確實錯了，只顧著欣賞南門外的美麗夜景，沒把孩子照顧好。真把孩子弄丟了，我可怎么給他媽媽交代呀，太感謝西安的警察這么熱心!”孩子的父親趙先生含淚對自己的粗心表示懊悔。

　　自“夏季行動”開展以來，西安市公安局旅游警察支隊突出重點部位、重點時段，強化景區(qū)日常宣防，針對暑期游客多、雨水多、沿山沿河景區(qū)風(fēng)險點位多的特點，及時組織全市沿山、沿河旅游景區(qū)開展防汛、防溺水工作培訓(xùn)。支隊采取“線上+線下”多元化開展“平安進(jìn)景區(qū)”主題宣傳活動，設(shè)置各類宣防點18個，發(fā)放各類宣傳資料2萬余份，播放宣傳視頻110條。

　　“全市旅游民警依托景區(qū)暖心警務(wù)會客廳，持續(xù)打造集暖心服務(wù)、宣傳引導(dǎo)、化解糾紛三個具有西安旅警特色的聯(lián)系和服務(wù)游客工作舉措。‘夏季行動’開展以來，已先后化解涉旅矛盾糾紛100余件，解答游客咨詢求助1萬余人次，切實提高了游客的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。”西安市公安局旅游警察支隊支隊長韓明輝表示。(劉攀峰 趙云龍 記者 姜爭民)