新華社北京8月3日電(記者李杰、郭方達(dá))近日，文化和旅游部決定，對(duì)山西省晉中市喬家大院等7家質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的5A級(jí)旅游景區(qū)予以處理。

　　據(jù)悉，文化和旅游部近期組織第三方專業(yè)檢查員對(duì)部分5A級(jí)旅游景區(qū)的資源保護(hù)、游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廁所革命、安全管理、講解服務(wù)等方面情況進(jìn)行了復(fù)核檢查。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，文化和旅游部決定，對(duì)山西省晉中市喬家大院景區(qū)予以取消質(zhì)量等級(jí)處理;對(duì)遼寧省沈陽(yáng)市沈陽(yáng)植物園景區(qū)、浙江省溫州市雁蕩山景區(qū)、河南省焦作市云臺(tái)山景區(qū)、廣東省梅州市雁南飛茶田景區(qū)、四川省樂山市峨眉山景區(qū)和云南省昆明市石林景區(qū)等6家5A級(jí)旅游景區(qū)予以通報(bào)批評(píng)處理，限期3個(gè)月整改。

　　消息一出，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)于景區(qū)發(fā)展的熱議。

　　多家景區(qū)及地方政府也發(fā)布消息回應(yīng)。云臺(tái)山景區(qū)表示將對(duì)照國(guó)家5A級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查擺。山西祁縣縣委、縣政府表示虛心接受，全部認(rèn)領(lǐng)。峨眉山景區(qū)回應(yīng)深刻反思，切實(shí)整改……

　　據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2018年年末全國(guó)共有A級(jí)景區(qū)11924個(gè)，全年接待總?cè)藬?shù)60.24億人次，比上年末增長(zhǎng)10.5%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4707.54億元，比上年末增長(zhǎng)7.8%。

　　專家指出， 此次對(duì)景區(qū)的復(fù)核檢查及處理，對(duì)于推動(dòng)景區(qū)發(fā)展、加強(qiáng)質(zhì)量管理、提升品質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境等，都具有積極意義。通過倒逼旅游景區(qū)提質(zhì)增效，推動(dòng)旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

　　西北師范大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)把多勛認(rèn)為，網(wǎng)友關(guān)注景區(qū)、熱議景區(qū)，體現(xiàn)的是消費(fèi)者對(duì)于5A級(jí)景區(qū)良好預(yù)期與實(shí)際體驗(yàn)之間的矛盾。尤其是旅游旺季，游客會(huì)更多地聚焦于各地優(yōu)質(zhì)旅游資源，這時(shí)5A級(jí)景區(qū)自然更受青睞，而聚集效應(yīng)導(dǎo)致游客平均分?jǐn)偟馁Y源量和服務(wù)量大幅降低，嚴(yán)重影響體驗(yàn)。

　　同時(shí)，他認(rèn)為，當(dāng)旅游景區(qū)人滿為患的時(shí)候，景區(qū)更多追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，而忽略了游客的體驗(yàn)感受，導(dǎo)致服務(wù)水平低、游客體驗(yàn)差。尤其當(dāng)下年輕群體成為消費(fèi)主體，游客消費(fèi)習(xí)慣和偏好發(fā)生明顯變化，而旅游業(yè)態(tài)產(chǎn)品供給存在滯后性，無(wú)法滿足新需求。

　　很多專家和業(yè)內(nèi)人士指出，近年來，居民文化和旅游消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大，催生了許多新業(yè)態(tài)和新消費(fèi)模式，但旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，往往很多景區(qū)不注重供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，從而失去了品牌優(yōu)勢(shì)，得不到游客認(rèn)可。

　　專家和業(yè)內(nèi)人士建議：首先，建立更加科學(xué)規(guī)范的市場(chǎng)化評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)體系，采用包括性價(jià)比、擁堵程度、服務(wù)水平等細(xì)化的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行管理，形成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、淘汰機(jī)制，讓景區(qū)更注重產(chǎn)品供給和服務(wù)水平。

　　其次，對(duì)旅游景區(qū)最大承載量、人均享受資源量及服務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行核定。加強(qiáng)景區(qū)游客流量監(jiān)管，避免景區(qū)因游客流量超載帶來旅游安全隱患、旅游服務(wù)質(zhì)量得不到保障和對(duì)資源環(huán)境的不利影響。

　　最后，持續(xù)優(yōu)化旅游景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展的模式。尤其是文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，增加產(chǎn)品服務(wù)供給水平和質(zhì)量。