為落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃，陜西省第二人民醫(yī)院推出特殊患者床旁結(jié)算新舉措。5月3日，在肝膽普外科自費(fèi)住院的趙先生成為首例在省二院完成預(yù)約辦理床旁結(jié)算服務(wù)的患者。不出病區(qū)，前后不超過15分鐘就順利辦結(jié)了出院手續(xù)。

　　患者趙先生由于剛做完大隱靜脈曲張激光微創(chuàng)手術(shù)，行走不便，又無家人陪同，于是預(yù)約辦理床旁結(jié)算服務(wù)。住院結(jié)算處的工作人員第一時間趕到病區(qū)為其辦理，與護(hù)士長進(jìn)行信息核對后，收費(fèi)員張莉立刻著手辦理，經(jīng)查詢，該患者的住院總費(fèi)用結(jié)算完應(yīng)退款365.79元。在辦理好各項(xiàng)手續(xù)后張莉?qū)⒒颊叩耐丝?、發(fā)票及費(fèi)用清單等資料送至肝膽普外科病區(qū)。在肝膽普外科護(hù)士長的監(jiān)督和配合下收回患者預(yù)交款收據(jù)，同時將出院資料交給患者，并在病區(qū)的登記本上簽字確認(rèn)，順利地為他辦理了出院，趙先生非常滿意，不停的說“你們這項(xiàng)服務(wù)太貼心了，解決了我的大難題，謝謝你們”。

　　在這項(xiàng)服務(wù)中，患者只需提供辦理出院的材料，其余所有程序均由住院結(jié)算處及醫(yī)保辦工作人員辦理。雖然增加了醫(yī)護(hù)人員的工作量，卻大大方便了年老體弱，行動不便，無人看護(hù)的患者，優(yōu)化了患者出院“最后一公里”,達(dá)到提高工作效率和病人滿意度的效果。

　　省二院開展的特殊患者床旁結(jié)算服務(wù)，整個過程省時、省力，是提升服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)模式的體現(xiàn)，也是為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的新舉措。(供稿：計(jì)劃財(cái)務(wù)科 審核：郝炯)