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坐順風(fēng)車遇害女孩朋友曾7次求助 滴滴:無(wú)法核實(shí)來(lái)電人身份

2018-08-27 09:13:47  來(lái)源:華商網(wǎng)  


[摘要]8月25日,浙江溫州樂(lè)清市公安局通過(guò)官方微博通報(bào)了發(fā)生在該市的一起形勢(shì)案件,確認(rèn)此前失蹤的趙女士,已被滴滴順風(fēng)車司機(jī)鐘某強(qiáng)奸并殺害。...

  8月25日,浙江溫州樂(lè)清市公安局通過(guò)官方微博通報(bào)了發(fā)生在該市的一起形勢(shì)案件,確認(rèn)此前失蹤的趙女士,已被滴滴順風(fēng)車司機(jī)鐘某強(qiáng)奸并殺害。

  趙女士朋友“玖悟”(微信名)稱,從24日下午15時(shí)42分向滴滴方面求助,希望獲得司機(jī)個(gè)人信息,期間,另一朋友報(bào)警,民警通過(guò)朋友手機(jī)要求滴滴方面提供司機(jī)信息,均被拒絕。

遇害女孩朋友曾7次求助 滴滴:無(wú)法核實(shí)來(lái)電人身份

  “玖悟”在一個(gè)媒體記者群里貼出了他求助滴滴方面的通話記錄及過(guò)程:

  我是受害女生的朋友。

  24日下午13:30,被害人在我們朋友的微信群中確認(rèn)已在車上,下午14:09,被害人在微信群中表示進(jìn)入無(wú)人山區(qū),下午14:14,她向另一位朋友發(fā)布“救命”、“搶救”的信息。在微信群中接受到消息的X某向受害人撥打電話,但處于關(guān)機(jī)狀態(tài),隨即X某與我聯(lián)系,并向我闡明疑慮。

  我多次聯(lián)系受害人未果之后,于24日15:42開始向滴滴平臺(tái)(4000000999)撥打電話,在闡明事情經(jīng)過(guò)后,滴滴平臺(tái)表示“將有相關(guān)安全專家介入處理此事,會(huì)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)”;

  由于事態(tài)緊急,在第一個(gè)一小時(shí)期間,我多次向滴滴平臺(tái)確認(rèn)事情進(jìn)展(分別在15:42、16:00、16:13、16:28、16:30、16:36、16:42致電滴滴平臺(tái)客服,共計(jì)7次),滴滴一線客服機(jī)械式地反復(fù)回復(fù)“一線客服沒有權(quán)限”、“在這里請(qǐng)您耐心等待,您的反饋我們會(huì)為您加急標(biāo)紅”,甚至在一小時(shí)還差十分鐘的電話里表示“一小時(shí)還未滿,讓我等待”;

  考慮到事情緊急,受害人朋友X某于24日16:00左右于永嘉上塘派出所報(bào)案,期間警方通過(guò)X某手機(jī)在表明警察身份的情況下,與滴滴平臺(tái)溝通要求獲得司機(jī)具體信息(電話、車牌等),但無(wú)果。

  24日16:42分,在滿一小時(shí)后,滴滴平臺(tái)仍然無(wú)底線重復(fù)上述話語(yǔ)“加急,標(biāo)紅”,并繼續(xù)要求我耐心等待一小時(shí)。

  至24日17:42,滴滴平臺(tái)反饋熱線(95066)來(lái)電,表示已聯(lián)系上司機(jī)(嫌疑人),嫌疑人表示受害人沒有上車,我要求滴滴平臺(tái)給出嫌疑人具體信息(電話、車牌等),被滴滴平臺(tái)拒絕,稱泄露用戶隱私。

  直至24日晚飯后(八點(diǎn)以后),我收到消息稱滴滴司機(jī)提供車牌信息給到警方。

  從滴滴平臺(tái)收到事件投訴開始,一直沒能給出處理緊急事件的能力,可以說(shuō)在“滴滴空姐”失聯(lián)案后,依然保持著XX般的處理事件能力,嚴(yán)重的(地)貽誤了偵查和搶救的時(shí)機(jī),富(負(fù))有不可推卸的責(zé)任。

  此外,被害人趙女士的同學(xué)“法令紋少女”(微信名)對(duì)媒體表示,趙女士當(dāng)天是出去參加朋友生日宴會(huì),還穿上了她新買的“最喜歡的一雙鞋”,并稱趙女士“樂(lè)觀開朗,很漂亮,也愛打扮,是個(gè)很親和的女孩”。

  

編輯: 孫璐瑩

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