近日，如果你到漢中市公安局交警支隊車管所辦理業(yè)務，可能會發(fā)現(xiàn)服務窗口內多了一組手機存放柜。

　　這是漢中市公安局交警支隊車管所新推出的內部規(guī)定：上班前，所有服務窗口工作人員主動將手機放入存放柜內，統(tǒng)一保管。前來辦事的市民點贊，說“工作效率提高了”。

規(guī)定：為提高工作效率，手機統(tǒng)一放在存放柜

　　“我們也是為了提高工作人員效率，避免他們受到外界干擾才推出的內部管理規(guī)定。”9月12日，說起這項新舉措，漢中市公安局交警支隊車管所所長侯鵬說，“實施十多天來，我們窗口的形象好了，來辦事的老百姓更滿意了。”

　　侯鵬說，今年9月1日起，按照上級部門要求，他們對普通車駕管業(yè)務，全部實現(xiàn)一窗通辦，并推出了一證辦式服務以及“最多跑一次”服務。

　　“以前老百姓來辦業(yè)務，有時需要在不同窗口來回跑，現(xiàn)在我們對窗口職能進行了整合，他們只要在一個窗口就能辦完所有業(yè)務。”侯鵬說，這方便了老百姓，但對服務窗口工作人員的要求更高了，要求他們能集中精力，提高效率。

　　經過充分討論，他們最終推出了這項新規(guī)定：上班前，所有服務窗口工作人員主動將手機放入存放柜內，統(tǒng)一保管;下班后，再將手機帶走。

　　對于這一規(guī)定，工作人員王歡說：“平時辦理業(yè)務都忙不過來，哪有時間總接打電話，現(xiàn)在統(tǒng)一保管手機，對我們來說更輕松了，給家人朋友也好解釋了。”

現(xiàn)場：存放柜擺在攝像頭下，既可監(jiān)督又防盜

　　12日，華商報記者在車管所服務大廳看到，服務柜臺內一處擺放著一排手機存放柜，每個小柜子上不僅有統(tǒng)一編號，柜外還張貼著姓名標簽，一部部智能手機“對號入座”。

　　“實際上就是提供一個統(tǒng)一保存的地點，上班前他們將手機放進去，再將小柜一鎖，鑰匙自己帶著，下班再將手機取走就行。”侯鵬指著墻上的攝像頭說，“這個攝像頭原來就有，柜子放在這里誰拿手機都能看得到，而且也防盜?，F(xiàn)在每個窗口業(yè)務類型多了，工作人員精力不集中，不僅容易出錯，而且形象也不好。”侯鵬說，原來工作期間接打電話的情況都徹底杜絕了，大大改觀了窗口形象，增強了規(guī)范化管理，提高了服務意識，受到很多前來辦事市民的好評。

市民：我們需要更多這樣的窗口單位

　　有市民說，服務窗口是直接面向群眾、為群眾辦理具體事務的機構，是黨和政府與群眾交流、為群眾提供服務的平臺。但在實際工作中，部分窗口工作人員為群眾辦事不主動，工作缺乏耐心，辦事效率低。漢中市公安局交警支隊車管所在認真調研、充分討論并保證工作人員權益的前提下，推出這樣的內部規(guī)定，對窗口工作人員嚴格要求，提高群眾的獲得感和滿意度，這種做法應該點贊。

　　9月11日，正在車管所辦理業(yè)務的漢中市民張先生說，他到車管所辦理業(yè)務，明顯感到一種與其他窗口單位不太一樣的地方，民警們都在集中精力辦公，沒人接打電話，更沒人玩手機，工作效率很高。車管所大廳內另一市民馬女士說：“我們需要更多這樣的窗口單位。”

疑問1：家里有急事，聯(lián)系不上該咋辦?

　　侯鵬說，目前他們單位落實這一規(guī)定的除了車管所，還包括下屬的漢臺分所以及駕管工作站，涉及60多名窗口服務工作人員。在出臺規(guī)定前，他們也和工作人員進行了充分溝通，剛開始有些工作人員不適應，有意見，但各窗口的負責人都從“最多跑一次”的角度去溝通發(fā)動，大家都很快接受了這一做法，也執(zhí)行得很好。

　　對于工作人員“家里有急事，聯(lián)系不上該咋辦”等問題，他們也明確，如果家中有急事需要聯(lián)系，可以撥打辦公電話，有專人通過聯(lián)系工作人員接聽，避免耽誤急事。同時，對于工作期間仍接打手機的，他們會進行警告甚至作出處分。

疑問2：侵犯員工個人隱私嗎?

　　陜西敏安律師事務所律師常敏安說，上班期間上交手機是否合理，法律并沒有明確規(guī)定，但如果單位根據工作性質在依法制訂的規(guī)章制度中明確規(guī)定：職工不得將手機帶入工作場所，并經過集體研究、公示，就有其存在的合理性，本單位工作人員就應當遵守。

　　至于個人隱私的問題，常敏安表示，如果上交統(tǒng)一保管的過程中，手機內的內容沒有被別人翻看，就不構成侵犯個人隱私;若手機在下班時原樣返還，也不構成侵占個人財物的問題。

　　華商報記者 周金柱