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14歲男孩一月打賞13萬給女主播 存的壓歲錢也花了

2018-09-16 15:50:24  來源:華商網(wǎng)  


[摘要]江西一位成績優(yōu)異且乖巧的14歲男孩在一個月里,通過支付平臺,把母親為他存著讀大學(xué)用的10萬元及自己的3萬元壓歲錢,統(tǒng)統(tǒng)打賞給了直播平臺主播。...

  江西一位成績優(yōu)異且乖巧的14歲男孩在一個月里,通過支付平臺,把母親為他存著讀大學(xué)用的10萬元及自己的3萬元壓歲錢,統(tǒng)統(tǒng)打賞給了直播平臺主播。

  這13萬元幾乎是男孩全家一年的收入,誰又能想到,這些錢竟這樣沒了……

焦急:銀行卡里的錢被轉(zhuǎn)空了

  9月12日,記者見到了程女士,她正焦急地等待虎牙直播平臺客服的電話。“這些錢是留給孩子上大學(xué)的,現(xiàn)在都被打賞給網(wǎng)絡(luò)主播了,怎么辦啊?”程女士介紹,11日6時許,她發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡通過支付寶轉(zhuǎn)出了1萬元,而當(dāng)時她根本沒有動手機,“當(dāng)時腦子一下就蒙了,以為是銀行卡被盜刷了。”后來程女士通過各種渠道查詢后發(fā)現(xiàn),居然是14歲的兒子將錢轉(zhuǎn)走的,且通過統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn),前前后后共轉(zhuǎn)出了10萬元。

  “從8月19日到9月11日這段時間,每一筆的金額都在1萬元左右。這么短的時間轉(zhuǎn)了10萬元,我們非常害怕,不知道孩子把這個錢用到哪里去了。詢問兒子才知道,他通過虎牙網(wǎng)絡(luò)直播平臺,將我卡上10萬元和他自己存的3萬元壓歲錢,全部打賞給主播了。”

  記者在程女士兒子小王(化名)的手機上看到,有很多筆充值記錄,最高的一筆是1.5萬元的“虎牙貴族—開通君王”,其余的大多是購買“金豆”(虎牙直播虛擬貨幣),1元能購買1000“金豆”,而小王經(jīng)常一次性購買數(shù)百萬的“金豆”。

質(zhì)疑:未成年人可在直播平臺注冊

  程女士說,由于兒子從小成績優(yōu)異且很聽話,家長對他也比較信任,就給他辦了銀行卡,壓歲錢都存在這張卡里,而她這張卡里的錢也是存著給孩子讀大學(xué)用的。小王通過虎牙游戲直播平臺對3位游戲主播打賞的13萬元,幾乎是程女士一家全年的收入。“我之前也有了解過未成年人打賞主播的事例,卻沒想到會發(fā)生在讀初中的兒子身上。”

  發(fā)生此事后,程女士對虎牙的監(jiān)管非常質(zhì)疑。“這么大的網(wǎng)絡(luò)平臺為什么在對未成年人的監(jiān)管上面有漏洞。別的平臺都要實名認證,為什么虎牙沒有?”程女士給記者看了小王與幾名主播的微信聊天記錄,并表示小王已經(jīng)表明自己未成年的身份,而主播不但沒有勸解,還叫小王觀看直播,直到晚上12點以后才睡覺。隨后,記者登錄虎牙直播,很容易就用手機號申請了一個賬號,確實不需要實名認證。

平臺:正在申請未成年人消費退款

  程女士的錢能退回來嗎?記者撥打了虎牙直播的客服電話。客服人員表示,針對未成年人消費的情況,他們公司有個部門專門負責(zé)對接。“目前虎牙平臺有工作專員對接,為相關(guān)客戶申請未成年人消費退款。”

  程女士表示,她11日加了一名專員的YY賬號,可對方卻一直沒有回應(yīng)。對此客服人員也告訴記者,他們會進行監(jiān)督。“客服會馬上為她反饋。因為涉及的金額比較巨大,客服也非常能理解客戶焦急的心情。專員會詳細指導(dǎo),需要你們提供相關(guān)的材料證明。待證據(jù)材料核實后,會根據(jù)公司的相關(guān)流程對您的退款進行處理。”客服人員表示,之前也有其他客戶遇到相同情況,已經(jīng)成功退款了,并提醒家長不要讓孩子知道家里銀行卡的密碼。

編輯: 孫璐瑩

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