西部網(wǎng)訊(陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 張華) 最近有部分熱心觀眾向我們反映:原本利安電超市不允許收取手續(xù)費,可西安南柳巷口的一家卻常年收取手續(xù)費。那么利安電超市繳費收取手續(xù)費的做法是否合規(guī)呢?真實情況是否如網(wǎng)友反映的一樣呢?
9月18日,記者來到了西安碑林區(qū)南柳巷口附近,對于網(wǎng)友反映的西安南柳巷口利安電超市繳費收取手續(xù)費的情況,記者采訪了附近幾位住戶。
記者:“你們交電費還有天然氣費都在哪交?”
附近住戶:“前面那有個電超市。”
記者:“交費的時候收手續(xù)費不?”
附近住戶:“100塊錢1塊錢手續(xù)費,微信、支付寶、現(xiàn)金都收。”
記者:“您覺得這一點合理嗎?”
附近住戶:“肯定不合理。”
記者:“你們在那交費時收手續(xù)費不?”
附近住戶:“收,都收。”
記者:“交現(xiàn)金也收嗎?”
附近住戶:“嗯。”
隨后記者找到了南柳巷口的這家利安電超市,當記者問起交電費、天然氣費是否需要交手續(xù)費時,工作人員給出了這樣的答復(fù)。
記者:“能交電費、燃氣費嗎?”
利安電超市工作人員:“可以。”
記者:“收手續(xù)費不?”
利安電超市工作人員:“都收。”
記者:“收多少錢?”
利安電超市工作人員:“微信交100元收1元。”
記者:“充300元收3元?”
利安電超市工作人員:“那肯定。”
走訪中,記者發(fā)現(xiàn)除了南柳巷口的這家利安電超市存在收手續(xù)費的情況外,在西安東廳門附近的利安電超市也存在違規(guī)收取手續(xù)費的情況。那么大家在利安電超市交費收取手續(xù)費是否合規(guī)呢?記者聯(lián)系了陜西利安信息傳播有限公司。公司工作人員說,他們公司已經(jīng)對違規(guī)店面進行了處理,大家在利安電超市無論是使用現(xiàn)金、微信還是寶支付都是不允許收取手續(xù)費的。
陜西利安信息傳播有限公司總經(jīng)理譚子成:“任何加收手續(xù)費都是不允許的,一旦有用戶投訴,核實以后會責(zé)令店面給用戶退費,肯定是要追究這個店面的責(zé)任,把它相關(guān)的業(yè)務(wù)先關(guān)停,然后責(zé)令它的公司接受進一步處理。”
編輯: 孫璐瑩
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