原標(biāo)題：虛報(bào)空置面積 凌晨關(guān)閥門 物業(yè)公司“偷熱”的四種方式

　　方式1 開發(fā)商未按規(guī)劃建設(shè)，加蓋少報(bào)

　　方式2 物業(yè)虛報(bào)空置面積

　　方式3 熱力公司跟物業(yè)按表計(jì)費(fèi) 物業(yè)和用戶按面積計(jì)費(fèi)

　　方式4 熱力公司24小時(shí)供熱 物業(yè)公司凌晨關(guān)閥門

　　近日，一條錄音內(nèi)容在多個(gè)微信群中廣為流傳。對(duì)話雙方，一方聽起來(lái)是反映暖氣不熱的住戶，另一方聽起來(lái)是熱力公司工作人員。雙方對(duì)話的核心內(nèi)容是，熱力公司工作人員向業(yè)主揭露物業(yè)公司以虛報(bào)“空置面積”的手法，從中謀取利益。

　　在這段錄音中，熱力公司工作人員稱，有物業(yè)公司給熱力公司虛報(bào)空置房面積8900多平方米，相當(dāng)于有些住戶交了全額的款，享受的只是30%的熱量，物業(yè)公司從中牟利，已經(jīng)被熱力公司查出。

　　這段錄音在多個(gè)群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)后，西安多個(gè)小區(qū)住戶11月19日給華商報(bào)新聞熱線打電話說(shuō)，這個(gè)事就是他們小區(qū)的事，但經(jīng)詢問還不能確定。

　　物業(yè)公司“偷熱”常見的有四種情況

　　錄音中說(shuō)的物業(yè)公司虛報(bào)空置面積牟利的做法到底是真是假?11月19日下午，華商報(bào)記者采訪了西安市熱力總公司一位負(fù)責(zé)人。據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，他們公司的稽查人員在對(duì)小區(qū)實(shí)地稽查時(shí)的確發(fā)現(xiàn)有物業(yè)公司這樣做的，物業(yè)公司“偷熱”常見的有四種情況。

　　一是有的開發(fā)商不按規(guī)劃建設(shè)，存在加蓋等問題。比方報(bào)建是的30層，實(shí)際蓋了32層。在報(bào)用暖面積的時(shí)候，物業(yè)按報(bào)建面積來(lái)報(bào)用暖面積，這自然和實(shí)際面積對(duì)不上。

　　二是虛報(bào)空置面積。按照規(guī)定不用暖的話只要交30%的基礎(chǔ)熱費(fèi)就可以了，但一些物業(yè)公司不管業(yè)主用不用暖，哪怕你一個(gè)采暖期4個(gè)月只是隔星期來(lái)一次或者偶爾來(lái)一下，還要人家按全款交。物業(yè)把這個(gè)錢收走了，但他給熱力公司報(bào)的時(shí)候，報(bào)的是空置面積。熱力公司稽查人員也會(huì)去實(shí)際調(diào)查，去年稽查人員就發(fā)現(xiàn)一些物業(yè)公司多報(bào)1000平方米、2000平方米的都有。

　　這位負(fù)責(zé)人介紹，物業(yè)公司報(bào)空置面積時(shí)，熱力公司的確會(huì)要求物業(yè)公司把房號(hào)也報(bào)上去，以方便稽查人員調(diào)查?；槿藛T也發(fā)現(xiàn)過(guò)物業(yè)報(bào)的該戶屬空置房，但業(yè)主反映交的是全費(fèi)的情況，但這種情況并不是太多。“我們供熱的量太大了，不可能到家家戶戶去核對(duì)，我們大多數(shù)還是比較相信物業(yè)的，畢竟我們屬于合作關(guān)系，關(guān)系弄得很僵的話影響合作。”

　　三是以前熱力公司跟物業(yè)按表計(jì)費(fèi)，物業(yè)卻和用戶按面積計(jì)費(fèi)。這中間就會(huì)存在很大的價(jià)格差距。

　　四是熱力公司24小時(shí)供熱，有的物業(yè)公司為節(jié)省費(fèi)用，在凌晨0點(diǎn)到6點(diǎn)把閥門就關(guān)掉了。這就侵害了業(yè)主的用熱權(quán)。

　　發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司“偷熱”可向有關(guān)部門舉報(bào)

　　對(duì)于物業(yè)公司利用供暖從中漁利的幾種做法，如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)了可以向哪里舉報(bào)?

　　這位負(fù)責(zé)人表示，這種現(xiàn)象算是“偷熱”，會(huì)直接導(dǎo)致住戶家里暖氣不熱。發(fā)現(xiàn)這種情況，業(yè)主們可以向熱力公司舉報(bào)，但熱力公司沒有執(zhí)法權(quán)，“我們也只能要求他們補(bǔ)交供熱費(fèi)，多交一些滯納金。處罰只能是政府部門來(lái)做，建議業(yè)主們向各區(qū)住建部門或供熱行政主管部門舉報(bào)。”

　　對(duì)于利用“空置面積”從供暖中牟利的行徑，有專家建議，熱力公司每年采暖季可以把空置房房號(hào)在網(wǎng)上進(jìn)行公布，讓全體業(yè)主監(jiān)督。另外，也建議職能部門可以對(duì)空置房是否屬實(shí)的情況不定期進(jìn)行監(jiān)督，打擊虛報(bào)面積“偷熱”這種做法。 華商報(bào)記者 馬虎振 實(shí)習(xí)生 李堃煜