華商報訊(記者 佘欣)“使用共享汽車，說好的現(xiàn)金加油能報銷，難道是騙人的?”11月20日，吳先生感覺自己上當(dāng)了。

　　今年9月，吳先生下載了TOGO途歌共享汽車App，“用車期間有兩次我用現(xiàn)金加油，因為車內(nèi)油卡無法使用，在加油站咨詢后給他們客服打電話了，客服查詢后，跟加油站工作人員溝通了，同意我現(xiàn)金加油報銷。”吳先生說，兩次加油分別是10月4日和10月24日，加油金額分別為50元和100元，加油后他按系統(tǒng)要求上傳了相關(guān)報銷資料。

　　“客服說等7-15個工作日就能報銷，但現(xiàn)在日子早過了。”吳先生說，其間他給客服打了數(shù)十通電話，“剛開始催問50元那筆油費時，客服說財務(wù)備注是11月2日至3日到賬，所以我才會加第二次油，但油費至今并沒有到賬。后面再問他們，他們就只說在催辦中。”

　　20日，華商報記者在一網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上查到多起關(guān)于途歌的投訴，除了油費難報銷，還有押金難退的現(xiàn)象。

　　隨后，記者聯(lián)系途歌客服，工作人員稱，途歌為每臺車輛都配備了專車專用的中石化加油卡，用車中若遇見車輛無油可從后視鏡位置找到油卡盒子取出油卡，去相應(yīng)的加油站加油，每張卡里有200元，如果沒有油卡可聯(lián)系客服。

　　工作人員說，如果是用戶自己加油的，需要提供整車加油現(xiàn)場照片、油表加油前后的照片、加油小票等憑證。如果可接受優(yōu)惠券或者途幣報銷，3個工作日可到賬。如果是要現(xiàn)金報銷，會在15個工作日內(nèi)打款到用戶所銀行卡或支付寶賬號內(nèi)。

　　“吳先生的兩筆油費確實還沒有到賬，替公司道歉，我們已經(jīng)催促財務(wù)加急處理了。”該工作人員說，15個工作日內(nèi)沒到賬，是因為油費報銷現(xiàn)金的人太多，公司打款須按加急順序排期進行，每天銀行打款都有數(shù)額限制，“會盡快打款的。”