繼國內(nèi)多家五星級酒店被曝光存在使用同一塊臟毛巾擦杯子、洗手臺、廁所等衛(wèi)生亂象后,近日又有網(wǎng)友爆出,一些星級酒店的洗漱用品質(zhì)量堪憂,以次充好。酒店衛(wèi)生問題持續(xù)引發(fā)關(guān)注。
12月14日,三秦都市報記者走訪了西安一些酒店用品批發(fā)市場發(fā)現(xiàn),這一行業(yè)沒有硬性的統(tǒng)一規(guī)定,批發(fā)門店可根據(jù)用戶需求自由搭配任何產(chǎn)品,其便宜的一套兩三元,最貴也不過七八元。
網(wǎng)友:酒店洗漱用品基本都是廉價勾兌
近日,微博用戶“管鑫Sam”爆料稱,“酒店牙具洗漱用品供貨市場標準非常低,牙刷出廠不消毒,且硬度對牙和牙齦很不好”,同時表示“五星級酒店的洗漱用品基本都是廉價勾兌,甚至頂級酒店的品牌洗漱用品也是說貼牌就貼牌”,并貼出了一條暗訪五星級酒店洗漱用品供貨商的視頻。
視頻中,一名據(jù)稱是“供貨商”的男子直言,“牙刷沒有消毒這個工序,行業(yè)里沒有這個要求”,“把(刷)毛拔掉,牙刷把就可以回收”。至于沐浴露等日化用品,“供貨商”稱“里面裝的東西都大同小異”,“好的五星級用的賣1塊多,普通的也就七八毛”,“洗發(fā)液的包裝比里面的東西還貴”。
走訪:一支牙刷兩三角 現(xiàn)場可選包裝
微博網(wǎng)友反映的問題,在西安的酒店用品供貨市場是否也一樣存在?其中究竟都有哪些“貓膩”?12月14日,記者來到位于西安西郊的一處大型酒店用品批發(fā)市場進行走訪。
在一家專門批發(fā)酒店日化品的店面里,記者稱為酒店選購一次性用品。一名女子將記者帶到一面擺放著大量牙刷牙膏、香皂沐浴露的貨柜前稱,“這里面種類多得很,價格也有高有低,你先自己選,選好了再選包裝盒。”
記者看到,這張貨柜上放置的牙刷足有三四十種,香皂也形狀各異多達十幾種。這名女子稱,這些牙刷香皂的價格各不相同,以牙刷為例,好一點的1元錢左右,便宜的不過兩三角。具體選哪種檔次的,完全由買家自己決定。
見記者更中意于價格貴些的牙刷,該女子說:“你開的酒店一天收費多少錢?如果是一天兩三百那種比較平價的,這些消耗品沒有必要拿太貴的,一套5元左右的檔次就已經(jīng)相當高了,那些五星級酒店配的東西,一套也才七八塊錢。”
發(fā)現(xiàn):包裝盒是重頭戲 什么檔次由它定
牙刷、牙膏、梳子、香皂、沐浴露、洗發(fā)水、拖鞋,就是該女子所說的“一套”。記者質(zhì)疑如此低廉的物品會不會影響酒店聲譽,該女子隨后翻出一堆包裝盒給記者看。
“里面裝的東西你自己選,外面的包裝你也可以自己選,你看這禮盒裝的,誰能說這不上檔次?”的確,女子拿出的包裝盒做工精巧,配色高級,即使將那些價格最低廉的牙刷、牙膏裝進去,也讓人覺得十分“高大上”。該女子向記者介紹,這是今年最流行的包裝,價格等記者定了訂貨量可以具體商量。如果洗發(fā)水和沐浴露不想要這種小袋或小瓶裝的,也可以拿大瓶,大瓶的成本算下來還要更低一些。“這幾年很多人都覺得酒店用的那種小瓶洗發(fā)水沐浴露不是大牌子,不放心,更喜歡用大瓶的,其實東西都沒差多少。”說話間,她拿起貨架上的一瓶隆力奇牌洗發(fā)水向記者推銷,“這個1升的,給你20元拿走,如果想要其他牌子的,我也可以幫你訂。”
記者問這些貨是否為正品,該女子頓了一下保證道,“這肯定是真的,你放心。”在位于該市場的另一家店里,店主也同樣“指點”記者稱,“平價酒店沒有必要選擇檔次太高的洗漱用品,外包裝看著不錯就行了。一套省個1塊錢,一年也要省不少錢呢。”他還告訴記者,想在外包裝上加自己的酒店名也很簡單,甚至不需要額外掏錢,訂貨量大一些就行。
深究:行業(yè)管理缺失
昨天,一位在西安從事酒店管理行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,其實對于大部分酒店來說,客房洗漱用品的成本在酒店總成本構(gòu)成中只占很小一部分,除了節(jié)省成本的因素外,之所以會出現(xiàn)這樣“以次充好”“質(zhì)量堪憂”的問題,更多的可能是酒店對采購部門管理的缺失,以及這一行業(yè)硬性規(guī)定的缺失。
“一套洗漱用品七八元,相較于房費來說,自然讓人覺得無法接受。但酒店的運營成本還需把水電、服務(wù)、清潔、日常磨損等多項費用都算在里面,他們會想方設(shè)法控制成本也是可以預(yù)見的。不過,高檔酒店采購問題洗漱用品,他們對采購管理這一塊肯定存在短板,這肯定是不妥的。”另外,該業(yè)內(nèi)人士認為,要想讓這一亂象有明顯改善,相關(guān)管理部門應(yīng)出臺硬性規(guī)定,對各等級酒店的配套設(shè)施詳細規(guī)范,并加大檢查力度。“規(guī)定越細越好,不僅要對硬件設(shè)施有要求,對這種軟設(shè)備也同樣要加以規(guī)范。對于不按規(guī)定執(zhí)行的,可進行處罰,以儆效尤。”
記者 張晴悅
編輯: 羅亞秀
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