近日，有不少西安途歌共享汽車用戶給我們反映說，注冊(cè)時(shí)交了1500元押金，對(duì)方承諾7到15個(gè)工作日就能退還到賬，可實(shí)際上幾個(gè)月也沒到賬。心急的客戶來到途歌西安分公司維權(quán)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空了。

　　12月28日，記者來到西安市高新區(qū)普新二路，根據(jù)用戶提供的信息，原本途歌共享汽車都在路邊的停車場(chǎng)集中停放，但現(xiàn)在只有6輛停在路邊。旁邊停車場(chǎng)的管理員說，之前他們這是途歌的定點(diǎn)停車點(diǎn)，但現(xiàn)在不合作了。

　　停車場(chǎng)管理員：“原來停了二三十輛，現(xiàn)在已經(jīng)不讓他停了。”

　　這位管理員說，現(xiàn)在這些車都屬于違規(guī)停放，有些車已經(jīng)被交警貼了違停通知，但一直沒有人來處理，反倒是很多用戶找來，但不是用車而是維權(quán)的。

　　停車場(chǎng)管理員：“來了都是找途歌的，好像是退錢的事。我們這還有別的客戶的車，萬一出事了咋辦?”

　　根據(jù)工商注冊(cè)信息，記者來到西安途歌科技有限公司的辦公地點(diǎn)西安市南關(guān)正街泛美大廈B座，但現(xiàn)在大門緊鎖。通過途歌客服電話聯(lián)系，客服人員對(duì)于各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況一問三不知，仍然表示可以申請(qǐng)退押金。

　　途歌共享汽車客服人員：“一般的話是提交退押金申請(qǐng)成功之后，7到15個(gè)工作日到賬，沒到你再來電客服。”

　　記者隨后來到西安工商碑林分局南關(guān)工商所，工作人員說，從2018年10月份開始，他們就陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)途歌共享汽車押金難退的投訴，也約談了企業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示西安分公司只是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，注冊(cè)和押金賬戶管理都在北京總部，幫助協(xié)調(diào)后退了一部分。近期投訴量持續(xù)加大，已經(jīng)有800多人次，負(fù)責(zé)人前一陣說自己已經(jīng)離職，辦公地點(diǎn)也人去樓空無法取得聯(lián)系。目前工商所已經(jīng)將西安途歌科技有限公司列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，隨后將上報(bào)研究，幫助消費(fèi)者依法維權(quán)。