銅川印臺(tái)區(qū)芳草雅筑的業(yè)主陳先生兩次通過市長(zhǎng)信箱反映自己被開發(fā)商收取2360元燃?xì)夤ち腺M(fèi)一事，銅川市發(fā)改委、銅川市城市管理局、印臺(tái)區(qū)政府先后都給了積極回應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)中卻無(wú)人兌現(xiàn)。

　　交房?jī)赡甓嗪?/p>

　　發(fā)現(xiàn)被收取燃?xì)夤ち腺M(fèi)

　　2013年，陳先生在陜西合泰置業(yè)有限責(zé)任公司旗下樓盤芳草雅筑購(gòu)買了90多平方米的商品房。2014年8月20日，陳先生收房時(shí)一次性向物業(yè)繳納了大修基金、燃?xì)夤ち腺M(fèi)等共計(jì)一萬(wàn)多元。直到兩年多后的2017年，業(yè)主群里有人問2360元的燃?xì)夤ち腺M(fèi)用是啥，大家才發(fā)現(xiàn)可能被多收費(fèi)了。

　　業(yè)主田女士說：“我們業(yè)主不太懂，就在2017年通過市長(zhǎng)信箱第一次求助咨詢，銅川市發(fā)改委很快就有了回應(yīng)，稱‘陜西省《商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》實(shí)施細(xì)則第十一條規(guī)定：商品房的供水、供電、供氣、供暖、有線電視、安全監(jiān)控系統(tǒng)均包含在商品房銷售價(jià)格中，商品房經(jīng)營(yíng)者不得向購(gòu)房人另行收取，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售商品’。”業(yè)主提供的維權(quán)冊(cè)上，有40多戶業(yè)主表示都被收取2360元燃?xì)夤ち腺M(fèi)。

　　業(yè)主陳先生今年兩次將燃?xì)夤ち腺M(fèi)問題反映到市長(zhǎng)信箱，均得到相關(guān)部門及時(shí)回復(fù)。

　　兩次網(wǎng)上反映問題

　　政府網(wǎng)上回應(yīng)及時(shí)

　　第一次，銅川市城市管理局回應(yīng)陳先生：市天然氣有限公司嚴(yán)格按照“銅價(jià)發(fā)[2015]111號(hào)”文件規(guī)定執(zhí)行，向安裝天然氣的商品房開發(fā)商收取“天然氣用戶工程安裝工料費(fèi)2360元/戶”。市天然氣公司按照規(guī)定收取該項(xiàng)費(fèi)用，再未向用戶收取其他任何費(fèi)用。

　　第二次，印臺(tái)區(qū)政府回應(yīng)陳先生：經(jīng)查，來(lái)信人房屋買賣合同簽訂時(shí)間為2013年5月23日，銅川市已于2011年5月13日開始實(shí)施終止對(duì)商品房收取燃?xì)獬跹b費(fèi)。經(jīng)區(qū)住建局、三里洞街道辦事處、區(qū)物價(jià)局與開發(fā)商協(xié)調(diào)，開發(fā)商目前已同意與來(lái)信人及小區(qū)業(yè)主進(jìn)行協(xié)商解決。

　　4月28日，陳先生再次致電印臺(tái)區(qū)物價(jià)局，得到回應(yīng)：“市長(zhǎng)信箱已經(jīng)辦結(jié)，哪個(gè)單位辦的，你就聯(lián)系哪個(gè)單位，其他單位都不能再受理，而且物價(jià)局處理是有兩年時(shí)間限制的，你的(票據(jù))時(shí)間太早，物價(jià)局也處理不了。”

　　市民無(wú)奈：為何現(xiàn)實(shí)中無(wú)人兌現(xiàn)

　　4月28日上午，陳先生撥通了市長(zhǎng)信箱上回復(fù)中的處理問題的三里洞街道辦的電話，得到工作人員發(fā)問：“不是跟你聯(lián)系了，對(duì)方(開發(fā)商)沒給你回復(fù)嗎?你沒跟開發(fā)商聯(lián)系?開發(fā)商給你咋說?”

　　陳先生稱并無(wú)任何人和他聯(lián)系。工作人員表示，既然沒有得到開發(fā)商回應(yīng)，無(wú)論陳先生投訴幾次，都是同樣的處理結(jié)果，而且由于陳先生購(gòu)房繳費(fèi)后，投訴超過兩年時(shí)限，建議陳先生走司法程序。

　　隨后，三里洞街道辦工作人員又三次致電陳先生回復(fù)，列出了多項(xiàng)無(wú)法解決的原因：“開發(fā)商不在印臺(tái)轄區(qū)”“這事是物價(jià)部門的事情”“過了追訴期”“已經(jīng)把業(yè)主方式給了開發(fā)商，但開發(fā)商拒絕提供聯(lián)系方式給業(yè)主”“街道辦協(xié)調(diào)多個(gè)部門，拖的時(shí)間比較長(zhǎng)，建議走法院。”

　　“每一次咨詢和投訴，網(wǎng)上回應(yīng)都特別熱情，為啥一到現(xiàn)實(shí)中就啥都又不行了，回應(yīng)的內(nèi)容，至今無(wú)人兌現(xiàn)!”陳先生很是無(wú)奈。

　　4月29日，物業(yè)方面聯(lián)系陳先生，表示將給陳先生和另一位業(yè)主以物業(yè)費(fèi)或其他形式?jīng)_抵燃?xì)夤ち腺M(fèi)。但其他被收費(fèi)業(yè)主仍未得到任何回應(yīng)。截至記者發(fā)稿時(shí)，陳先生的燃?xì)夤ち腺M(fèi)仍未得到解決。華商報(bào)記者 袁小鋒 實(shí)習(xí)記者 田怡心