旅客強行越站乘車加收50%補票款

　　相關(guān)規(guī)定早已有之;鐵路總公司表示，鐵路工作人員可視客流情況辦理越站補票

　　“買短乘長”現(xiàn)象由來已久，鐵路部門表示，針對強行越站乘車的行為，相關(guān)規(guī)定早已出臺，強行越站乘車將加收應補票價的50%票款。但出于便民的考慮，鐵路部門并未嚴格執(zhí)行。對此，同濟大學鐵路領(lǐng)域?qū)＜覍O章教授表示，如果想有效解決“買短乘長”問題，則需要使用經(jīng)濟杠桿和技術(shù)手段。

　　新京報訊 旅客“買短乘長”致正常購票乘客無法上車事件引發(fā)關(guān)注。昨日，中國鐵路總公司對“買短乘長”現(xiàn)象進行回應稱，鐵路部門會根據(jù)客流情況，決定是否辦理越站補票手續(xù)，強行越站乘車將加收應補票價50%票款。鐵路12306客服則表示，乘客如果補票成功則無需加收相關(guān)票款。

　　相關(guān)規(guī)定早已有之

　　記者搜索發(fā)現(xiàn)，從5月4日開始，有網(wǎng)友反映，自己所乘坐的高鐵禁止給旅客補票，需要到站后補票，且需要加收補票價格50%的票款。

　　昨日，有自媒體發(fā)布文章稱，鐵路部門要求從即日起嚴格執(zhí)行動車組列車禁止辦理延長補票的新規(guī)定：已經(jīng)購買了短途車票上車的旅客，如果一定要延長乘坐列車，只能出站補票，并將額外加收應補票價50%的票款。

　　文章截圖顯示：全國所有動車車次原則上均不接受上車越站補票。各列車長執(zhí)行禁止辦理延長補票的規(guī)定，請旅客至本人購票票面載明的到站下車。已購買短途車票上車旅客如要延長乘坐列車，只能出站補票，將額外加收應補票價50%票款。

　　但鐵路12306客服及部分車站表示，沒有收到針對暫停旅客越站補票的通知。

　　針對加收票款問題，鐵路部門有關(guān)負責人告訴記者，其實相關(guān)內(nèi)容并非新出臺規(guī)定，但出于便民考慮，鐵路部門并未嚴格執(zhí)行，這也導致了一些熱門線路上出現(xiàn)旅客“買短乘長”的情況。

　　根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十節(jié)第四十四條規(guī)定，無票乘車時(持失效車票乘車按無票處理)，除按規(guī)定補收自乘車站(不能判明時自始發(fā)站)起至到站止車票票價，核收手續(xù)費以外，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)對其身份進行登記，并須加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款。如旅客未按規(guī)定補票強行越站乘車，到站后鐵路部門將加收已乘區(qū)間應補票價50%票款。

　　補票成功不需加收費用

　　昨日，鐵路12306客服人員表示，乘客如果補票成功，則不需加收補票價格50%的票款。12306客服人員表示，補票乘客應在上車后主動辦理。補票時，只需繳納應補路段的票價及手續(xù)費，無需多交50%票款。“但如果乘客未主動補票，強行越站乘車，按照相關(guān)規(guī)定就會加收應補票價50%的票款。”此外，鐵路部門還將商議增加誠信記錄內(nèi)容，鐵路公安部門也將依法維護站車秩序。

　　■ 回應

　　能否補票視列車運力決定

　　中國鐵路總公司表示，為確保運輸安全秩序，鐵路部門會根據(jù)客流情況，決定是否辦理越站補票手續(xù)。

　　《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，在有運輸能力情況下列車為有需求的旅客辦理越站補票，鐵路工作人員在辦理旅客列車越站補票手續(xù)前，會根據(jù)當前車內(nèi)人數(shù)、前方站預售車票情況，判斷本車是否還有富余運輸能力。

　　但是，如果列車沒有運輸能力，將停止辦理越站補票手續(xù)。

　　鐵路12306客服人員強調(diào)，如果列車因超員等因素導致沒有運輸能力，則短途票乘客無法補票，只能到站下車。此外，以“復興號”列車為例，該車型列車一般不允許超員，不允許乘客辦理補票，“這樣的車型也不支持乘客越站乘車。”

　　客服人員補充稱，運力允許時，乘客主動補票成功，雖然也屬于越站乘車，但不會加收費用。

　　■ 說法

　　客流信息共享有所欠缺

　　鐵路領(lǐng)域?qū)＜?、同濟大學教授孫章表示，鐵路部門提供“買短乘長”途徑的初衷是在方便短途旅客出行的同時，利用好列車的運力資源，但前提是優(yōu)先保障正常購票旅客的出行權(quán)利，因為旅客購票后實際上已經(jīng)與鐵路部門達成了契約，旅客不能按計劃上車實際上是鐵路部門自己“違約”了。

　　孫章認為，“買短乘長”現(xiàn)象反映了車站與部分普速列車在共享客流信息方面還有所欠缺，缺乏提前的預判。如果想有效解決“買短乘長”問題，則需要使用經(jīng)濟杠桿和技術(shù)手段。

　　孫章建議將“買短乘長”納入出行領(lǐng)域的誠信體系，“如果發(fā)現(xiàn)有人屢次有意在高峰期‘買短乘長’，鐵路部門就應該將其納入誠信黑名單。”

　　新京報記者 裴劍飛 潘聞博