華商網(wǎng)訊“12345”平臺如今已經(jīng)成為解決民生問題的重要平臺。記者從權(quán)威部門獲悉，到今年底，陜西將建成省級“12345”服務(wù)熱線平臺，整合聯(lián)通省級部門非警務(wù)非緊急類服務(wù)熱線和各市“12345”服務(wù)熱線平臺，為公眾提供政務(wù)咨詢、民生訴求、政民互動、效能投訴等公共服務(wù)。

　　去年底全省13個市級政務(wù)服務(wù)平臺和111個縣級服務(wù)端口(站點)全部按照“入口統(tǒng)一、頁面風格統(tǒng)一、身份認證統(tǒng)一”的要求建設(shè)完成并接入省級平臺，全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺架構(gòu)基本形成。省市縣三級實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋，多數(shù)配備了自助服務(wù)設(shè)備，基本解決了企業(yè)和群眾辦事“多頭跑、來回跑”問題。線上平臺和實體大廳主要是開展行政許可等審批服務(wù)，企業(yè)遇到此類問題可向當?shù)貭I商環(huán)境辦公室或通過各市(區(qū))“12345”熱線反映。

　　今年底，我省將建成省級“12345”服務(wù)熱線平臺，整合聯(lián)通省級部門非警務(wù)非緊急類服務(wù)熱線和各市“12345”服務(wù)熱線平臺，為公眾提供政務(wù)咨詢、民生訴求、政民互動、效能投訴等公共服務(wù)，配套制訂政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督管理辦法、政務(wù)服務(wù)熱線管理辦法，建立協(xié)調(diào)保障工作機制，確保企業(yè)群眾的訴求及時轉(zhuǎn)辦、限時答復(fù)。在全省范圍內(nèi)開展誠信體系建設(shè)專項行動，推動實施政務(wù)誠信監(jiān)督評價，專項治理各級政府、各有關(guān)部門、相關(guān)事業(yè)單位和基層自治組織對企業(yè)的失信事項。