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西安多家景點未“雙明示” 游客可撥打12345進(jìn)行投訴

2019-08-07 09:11:10  來源:華商網(wǎng)-華商報  


[摘要]近期,上海多家知名景點開始推行兒童免票新規(guī),兼顧身高和年齡。正值暑期旅游旺季,西安景點的執(zhí)行情況如何呢?...

  近期,上海多家知名景點開始推行兒童免票新規(guī),兼顧身高和年齡。正值暑期旅游旺季,西安景點的執(zhí)行情況如何呢?

  8月6日,華商報記者走訪發(fā)現(xiàn),西安部分景區(qū)已公示并執(zhí)行兼顧身高和年齡的兒童免票標(biāo)準(zhǔn)。

  去年記者曾帶兒童體驗

  多家景點未“雙明示”

  據(jù)報道,進(jìn)入8月以來,已有20余家上海知名景點推行兒童免票身高與年齡兼顧新規(guī),包括上??萍拣^、上海野生動物園、豫園等。

  對于西安市景區(qū)“購票須知”中未按規(guī)定明示“6歲(含)以下免票”一事,早在2018年暑期,華商報就進(jìn)行了持續(xù)的報道關(guān)注,物價部門隨后也提出明確要求,規(guī)定陜西各景點應(yīng)對兒童免票身高年齡“雙明示”。

  2018年7月19日,華商報記者帶著一名5歲半、身高1.24米的小朋友走訪了西安幾家政府定價景點,城墻東門售票處得知孩子年齡后,給予了免票;秦嶺野生動物園可按年齡免票;鐘樓、翠華山超過1.2米就得買半票。但當(dāng)時這些景點并未將“6周歲(含6周歲)以下兒童可憑身份證等有效證件實行免票”的規(guī)定醒目地列入“購票須知”中。

  昨日了解幾個景點

  基本能執(zhí)行“雙明示”規(guī)定

  時隔一年后,物價部門的規(guī)定執(zhí)行得如何呢?

  8月6日上午,華商報記者來到鐘鼓樓售票處。“購票須知”第五條明確標(biāo)明“對6周歲以下或身高1.2米以下兒童實行免票。”在自助購票處,記者詢問一位客服人員,不滿6歲但身高超過1.2米的孩子如何免票,她表示要攜帶能夠證明年齡的證件,否則可能在安檢時被攔下。

  在南門外的西安城墻景區(qū)售票處,公示牌上的免票范圍包括有“6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下的兒童”。但記者詢問售票人員時,她第一反應(yīng)是“夠1.2米嗎,夠了就要買半票”,再詢問門口的檢票員6歲以下身高超過1.2米的情況能否免票時,她表示能證明年齡6歲以下就可以。

  此時,正巧有一家外地游客來買票,帶了一個小男孩,爸爸詢問售票員小孩能否免票,售票人員問是否超過1.2米,讓其到檢票口測量,后來檢票口說超過1.2米了,家長就為孩子買了半票,期間并無工作人員詢問孩子是否滿6周歲。

  隨后記者又電話詢問了碑林博物館票務(wù)科,工作人員明確表示,兒童免票執(zhí)行身高和年齡雙標(biāo)準(zhǔn)。華清宮景區(qū)一位接線人員表示,該景區(qū)也嚴(yán)格執(zhí)行物價部門的規(guī)定,未滿6周歲但身高超過1.2米的孩子,如果有身份證,過檢票口時刷身份證就放行。

  發(fā)現(xiàn)景區(qū)違反“雙明示”規(guī)定

  可撥打監(jiān)督電話投訴

  據(jù)了解,早在2015年印發(fā)的《陜西省物價局關(guān)于進(jìn)一步落實景區(qū)門票價格優(yōu)惠政策的通知》就要求各景點對免票群體作出詳細(xì)標(biāo)注。享受免票、半票優(yōu)惠政策的群體為:“6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下兒童、現(xiàn)役軍人(含軍隊離退休干部)、殘疾人、65周歲以上(含65周歲)老年人憑有效證件免票;6周歲-18周歲(含18周歲)未成年人、全日制大學(xué)本科及以下學(xué)歷學(xué)生憑居民身份證或?qū)W生證等有效證件實行半票;港澳臺等入境游青少年憑《港澳居民來往內(nèi)地通行證》《臺灣居民來往大陸通行證》或?qū)W生證件等有效身份證明,享受與內(nèi)地青少年同等的優(yōu)惠政策。”通知要求景區(qū)在醒目位置公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格及特定群體的票價減免優(yōu)惠政策等內(nèi)容,不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

  市民若發(fā)現(xiàn)景區(qū)有違反上述《通知》的行為,可撥打12358價格監(jiān)督電話或12345市民熱線投訴。

  同時,也提醒各位家長,如果孩子不滿6周歲但身高超過1.2米,一定要記著給孩子攜帶身份證或者戶口本等有效證件,能證明孩子的實際年齡,這樣才能更順利地享受到免票政策。華商報記者 李琳

編輯: 陳晶

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