西安市民王女士充95元ofo小黃車押金后，無法掃碼開鎖，也找不到退押金的途徑。“既然不能退押金，為啥還要讓人充值呢?”對此，王女士很不理解。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前西安市場上的摩拜和哈啰出行經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證可直接掃碼用車，ofo須充值押金才能實(shí)名認(rèn)證用車。

　　>>市民投訴

　　充了ofo押金退款時遇難題

　　王女士今年25歲，8月18日清晨6時出門準(zhǔn)備去學(xué)車，“當(dāng)時時間有點(diǎn)緊張，我在鄧家村附近看到路邊停了一輛ofo小黃車，就想著騎小黃車到地鐵口。用微信掃碼開車時，系統(tǒng)提示需要先充95元押金，充押金后又強(qiáng)制要花4.9元買一個周卡，否則仍然無法開鎖。”王女士說，押金充了，周卡買了，掃碼依舊無法開鎖，于是她下載了ofo小黃車App想退押金，但翻遍整個App都找不到退押金的地方。

　　“疑惑之下我發(fā)了個朋友圈，詢問如何退押金，好友留言后我才知道ofo出問題了，好多人都排著隊等待退押金。小黃車公司這簡直是欺詐，公司都成這樣子了，App上竟然還讓充押金，這不就是騙錢嗎?充了錢車子用不了，連退押金的選項都沒有，明擺著欺詐消費(fèi)者。”王女士說，之前一年多時間她在家?guī)Ш⒆樱瑳]怎么出門，這期間也一直沒有用過小黃車，“完全不知道小黃車出了問題，不然我肯定不會充押金。”

　　從8月18日早上開始，王女士一直在撥打ofo小黃車App中提供的客服電話，“電話嘟嘟兩聲就自己斷了?？头韭?lián)系不到，發(fā)任何信息線上客服都一直提示前面還有超過50人在排隊。”

　　>>記者體驗

　　前后不一押金變成了充值

　　記者在王女士的ofo小黃車App里看到，系統(tǒng)雖提示在“押金權(quán)益”一欄中可以退押金，但按提示點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)沒有退押金的選項。“我在繳納押金后發(fā)現(xiàn)無法退款，下了App才發(fā)現(xiàn)押金變?yōu)榱?lsquo;充值免押’，顯示為余額充值95元，并沒有能申請退押金的入口。”王女士說。記者撥打ofo小黃車App上的客服電話，情況和王女士所說一樣，電話嘟嘟幾聲后便沒有聲音。

　　8月21日，記者下載ofo小黃車App，提示必須要實(shí)名認(rèn)證才能用車，而實(shí)名認(rèn)證的方法是充值100元押金。記者在微信公眾號里搜索ofo小黃車，提示記者要充押金49元，點(diǎn)進(jìn)去后變?yōu)?ldquo;充余額49元立即用車”。

　　記者在體驗中發(fā)現(xiàn)，ofo小黃車在充押金和充值的顯示上很模糊，醒目提示必須要“充押金”才能用車，點(diǎn)進(jìn)去就變成了字很小的“充值免押”，而充值是無法退費(fèi)的，不仔細(xì)看很難發(fā)現(xiàn)前后區(qū)別，所以很多市民充了押金后，想要退費(fèi)時才發(fā)現(xiàn)押金變成了余額，而且因為所謂的“免押”，到處都找不到退押金的地方。

　　>>退押金故事

　　排隊8個月前面還有889萬人

　　西安市民尤女士2018年12月19日申請ofo小黃車退押金，“我的押金是199元，當(dāng)時申請時我排隊排在1100多萬人。”尤女士說，今年8月21日顯示，她已經(jīng)排到8897669位，“照這個速度，我還得再排兩年才能拿到押金。”

　　記者在網(wǎng)上搜索“小黃車”，出現(xiàn)2370萬個搜索結(jié)果，其中很多都與無法退押金有關(guān)。但在ofo小黃車官網(wǎng)上，看不出絲毫小黃車出現(xiàn)運(yùn)營問題的內(nèi)容。在ofo小黃車官方微博上可以看到，該官方微博最近一次更新是在8月2日，內(nèi)容是否認(rèn)“ofo小黃車5元/輛回收”傳聞的聲明。

　　>>律師觀點(diǎn)

　　未設(shè)置退還渠道

　　數(shù)額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可構(gòu)成詐騙

　　陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師認(rèn)為，ofo共享單車運(yùn)營公司已經(jīng)處于半營運(yùn)狀態(tài)，而且在已有眾多用戶無法退還押金的高額負(fù)債情況下，仍繼續(xù)對外收取單車押金，且無押金退還申請項，具有騙取并占有押金的嫌疑。

　　趙良善說，根據(jù)我國法律規(guī)定，押金是一方當(dāng)事人將一定費(fèi)用存放在對方處保證自己的行為不會對對方利益造成損害，在雙方法律關(guān)系不存在且無其他糾紛后，則押金應(yīng)予以退還，所以押金繳納人在不存在損害情形時，隨時有權(quán)索要押金，“但是ofo公司未設(shè)置退還渠道，主觀上具有非法占有的故意，客觀上實(shí)施了騙取他人金錢的行為，屬于詐騙罪的犯罪構(gòu)成。”

　　根據(jù)《刑法》第二百六十六條 ：詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并罰金或者沒收財產(chǎn)。

　　根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》(2011年4月8日起施行)的規(guī)定：詐騙公私財物價值3000元至10000元以上的，屬于數(shù)額較大;詐騙公私財物價值30000元至100000元以上的，屬于數(shù)額巨大;詐騙公私財物價值500000元以上的，屬于數(shù)額特別巨大，“如果ofo公司詐騙累計數(shù)額達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，將被依法按照詐騙罪追究刑事責(zé)任。”趙良善說。

　　>>新聞延伸

　　四家共享單車不用押金可用車

　　8月14日，西安市引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運(yùn)營企業(yè)專題會議召開，會議最終確定青桔單車和哈啰出行兩家企業(yè)可以在西安進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車經(jīng)營活動，其中哈啰出行投放5萬輛，青桔單車投放4萬輛。此前，西安市交委會同意摩拜、ofo小黃車、OXO馬上到3家互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車企業(yè)在全市投放營運(yùn)。截至今年3月份，獲得準(zhǔn)入資格的3家運(yùn)營企業(yè)在全市共投放共享單車數(shù)量已達(dá)45萬余輛，西安市場的共享單車數(shù)量最多曾達(dá)73萬輛。

　　8月21日，記者分別通過App或微信公眾號對摩拜、OXO馬上到、青桔單車、哈啰出行進(jìn)行體驗。在哈啰出行App中，交押認(rèn)證中有限時活動0元押金，記者通過支付寶快速實(shí)名認(rèn)證后，便可掃碼用車;摩拜App經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證后也無需付押金，掃碼開鎖就可直接用車;OXO馬上到App提示充值押金有三種方式，100金幣(等價1克黃金，當(dāng)日金價267.37元)永久免費(fèi)騎行，充199元0.5元/小時，授權(quán)支付寶芝麻信用免押金1元/小時。在微信公眾號中搜索青桔單車，掃碼時提示免押金騎車請認(rèn)證，認(rèn)證后提示“滴滴信行為分”“極好”，可以掃碼用車。

　　哈啰出行陜西高級公關(guān)經(jīng)理李一陽說，哈啰出行采用的是信用免押，對芝麻信用分650以上的用戶，免收押金，支付寶掃碼即可騎行。針對芝麻信用分不滿650分的用戶，哈啰出行推出免押金騎行月卡，不需要押金便可騎行。 記者 佘欣 攝影 強(qiáng)軍