國際在線陜西報(bào)道(柳洪華)：9月17日下午，在參觀了延安網(wǎng)信辦、為民服務(wù)大廳、南泥灣等地之后，“新中國從這里走來”網(wǎng)絡(luò)主題采訪活動媒體團(tuán)深入寶塔區(qū)新時(shí)代城市數(shù)字治理融合指揮中心，了解基層城市治理“新路徑”。

　　寶塔區(qū)新時(shí)代城市數(shù)字治理融合指揮中心 攝影 柳洪華

　　城市精細(xì)化管理，是新時(shí)代對城市管理者提出的新命題。目前，全國各地在城市管理方面紛紛發(fā)力，組建城市管理指揮中心、城市管理運(yùn)行中心、城市綜合調(diào)度中心等機(jī)構(gòu)。延安市寶塔區(qū)為適應(yīng)新時(shí)代需求，應(yīng)用數(shù)字化手段，組建了新時(shí)代城市數(shù)字治理融合指揮中心(以下簡稱“融指中心”)。

　　在工作人員孫麗娟的帶領(lǐng)下，媒體團(tuán)參觀了融指中心，現(xiàn)場了解工作人員的辦公情況、各崗位的工作職責(zé)等內(nèi)容，并觀看了融指中心工作人員與執(zhí)法人員的聯(lián)線。

　　寶塔區(qū)新時(shí)代城市數(shù)字治理融合指揮中心 攝影 柳洪華

　　據(jù)孫麗娟介紹，融指中心是把城市治理的資源進(jìn)行高度融合，包括了機(jī)制融合、智能融合、全民融合、市區(qū)融合、開放融合五個(gè)方面。“比如在全民融合方面，今年寶塔區(qū)上線了全民城管微信小程序，老百姓只要掃碼安裝、拍照上傳，我們就可以立案審核、處置回復(fù)，特別是設(shè)置了1元到5元的紅包獎勵(lì)功能，極大地鼓勵(lì)群眾隨手拍、隨手傳。我們通過1個(gè)區(qū)級平臺、7個(gè)二級平臺、41個(gè)三級平臺，對群眾投訴的環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、兩違建設(shè)、噪音擾民、大氣污染、停車管理、不文明現(xiàn)象7大類問題實(shí)行閉環(huán)作業(yè)。”孫麗娟說道。

　　截至目前，寶塔區(qū)已有28萬人安裝小程序，每天點(diǎn)擊量約5500人左右，僅通過小程序累計(jì)上報(bào)的案件達(dá)到10859件，符合立案8313件、已處置案件7514件，平均每天投訴43件，群眾滿意度達(dá)到95%以上。

　　一個(gè)全面城管微信小程序，讓寶塔區(qū)初步實(shí)現(xiàn)了城市的“眾管”。而整個(gè)融指中心的運(yùn)行，讓寶塔區(qū)在城市“智管”“眾管”“細(xì)管”上成效初顯，“大城管”格局初步形成。

　　寶塔區(qū)城市管理執(zhí)法局黨委書記、局長陳德鑫(右一)接受媒體團(tuán)采訪 攝影 柳洪華

　　寶塔區(qū)城市管理執(zhí)法局黨委書記、局長陳德鑫在接受媒體團(tuán)采訪時(shí)說：“從2018年開始，我們逐步探索全民城管模式，逐步解決群眾反應(yīng)問題渠道單一、政府各部門壁壘等，結(jié)合其他城市的做法，組建形成了融指中心。”陳德鑫表示，下一步要在融指中心的智能化、其他部門的接入以及宣傳力度等方面進(jìn)行提升。

　　如今的融指中心，已然成為了寶塔區(qū)城市管理的“指揮部”，國家級新時(shí)代城市數(shù)字治理融合指揮中心的延安樣板、寶塔模式正在形成。