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市民2次冒雨辦社保被罵 人社局:涉事業(yè)務(wù)員被辭退

2019-09-21 10:05:28  來(lái)源:西部網(wǎng)  


[摘要]“第一次去辦業(yè)務(wù)說(shuō)沒(méi)有申請(qǐng)表,第二次去又說(shuō)個(gè)人辦不了,既然這樣為啥不一次說(shuō)清楚!”近日,西安市民張先生向西部網(wǎng)民生熱線(xiàn)反映稱(chēng),9月16日和9月17日,他連續(xù)兩天去西安市人力資源和社會(huì)保障中心咨詢(xún)辦理社保業(yè)務(wù),卻兩次都跑了空。...

  原標(biāo)題:西安市民兩次冒雨辦社保卻被罵,人社局:涉事業(yè)務(wù)員已被辭退

西部網(wǎng)民生熱線(xiàn)截圖

  “第一次去辦業(yè)務(wù)說(shuō)沒(méi)有申請(qǐng)表,第二次去又說(shuō)個(gè)人辦不了,既然這樣為啥不一次說(shuō)清楚!”近日,西安市民張先生向西部網(wǎng)民生熱線(xiàn)反映稱(chēng),9月16日和9月17日,他連續(xù)兩天去西安市人力資源和社會(huì)保障中心咨詢(xún)辦理社保業(yè)務(wù),卻兩次都跑了空。更讓張先生不能接受的是,當(dāng)他表達(dá)了意見(jiàn)后,窗口工作人員竟然對(duì)他破口大罵。西部網(wǎng)民生熱線(xiàn)截圖

  市民兩次辦理社保業(yè)務(wù)均跑了空

  張先生告訴記者,9月16日下午,他前往西安市人力資源和社會(huì)保障中心辦理業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)窗口工作人員告知他,辦理業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)申請(qǐng)表,“但是對(duì)方說(shuō)他們沒(méi)有申請(qǐng)表,需要用人單位出具”。

  于是,9月17日下午,張先生準(zhǔn)備好申請(qǐng)表后,再次來(lái)到社保中心。“這時(shí)工作人員卻告訴我,我個(gè)人無(wú)法辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù),需要我們單位替我辦理。”張先生覺(jué)得不能理解,“不能辦為何第一次不說(shuō),還讓人白跑第二趟?”

  張先生說(shuō),他的工作地點(diǎn)在西安高新區(qū)錦業(yè)路附近,去社保中心單趟需要坐一個(gè)半小時(shí)的公交車(chē)。“為了辦理業(yè)務(wù)我專(zhuān)程請(qǐng)了假,還不說(shuō)那兩天都下著大雨,業(yè)務(wù)員這樣的處理方式讓人難以接受。”

  但讓張先生更沒(méi)想到的是,在他表達(dá)了自己的意見(jiàn)后,窗口業(yè)務(wù)員與他發(fā)現(xiàn)了爭(zhēng)吵,“業(yè)務(wù)員情緒特別激動(dòng),對(duì)我破口大罵”。隨后,張先生找到了相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行投訴,而該工作人員卻告訴他,“涉事業(yè)務(wù)員屬于外聘人員,我們也沒(méi)有辦法,批評(píng)教育一下算了”。

  “說(shuō)好最多跑一次,群眾多跑路后提出意見(jiàn)反而被罵,負(fù)責(zé)人還認(rèn)為是理所當(dāng)然,太奇怪了。”張先生說(shuō)。

  西安人社:涉事業(yè)務(wù)人員已被辭退

  隨后,西部網(wǎng)記者聯(lián)系到了西安市人力資源和社會(huì)保障局。值班人員告訴記者,他們需要聯(lián)系具體部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。

  9月19日,西安市人社局人事科科長(zhǎng)王赟南回復(fù)記者,經(jīng)過(guò)調(diào)查,市民張先生所反映的情況基本屬實(shí),他們已經(jīng)進(jìn)行了處理。

  “目前,我們已按照相關(guān)管理規(guī)定對(duì)涉事業(yè)務(wù)人員進(jìn)行辭退處理,同時(shí)對(duì)單位涉事科室的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了批評(píng)教育,對(duì)當(dāng)天接待和處理事件的值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了提醒談話(huà)。” 王赟南說(shuō),他們已經(jīng)要求涉事科室進(jìn)一步加強(qiáng)工作作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),舉一反三,吸取教訓(xùn),及時(shí)解決群眾問(wèn)題。

編輯: 張潔

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