“他一個(gè)精神病患者，誰知道會(huì)惹出這么大麻煩!這都是我們辛苦攢下的血汗錢啊!”手機(jī)顯示，從今年8月至10月這段時(shí)間，雷女士的丈夫王某3個(gè)月給快手平臺(tái)多名主播，先后共打賞72022元。

　　一年兩次被送醫(yī)

　　診斷為精神分裂

　　今年55歲的王某是銅川市一家金融機(jī)構(gòu)的工作人員，后因?yàn)榫癞惓?，被家人先后兩次分別送到銅川礦務(wù)局醫(yī)院和王家河精神病醫(yī)院進(jìn)行治療。

　　在銅川礦務(wù)局精神衛(wèi)生康復(fù)中心出具的診斷證明上可以看到對王某的入院情況介紹上寫著：“疑人害己，行為紊亂。”具體描述為“情緒低落、自言自語、疑心大……說話內(nèi)容凌亂，行為怪異，甚至打罵妻子……”診斷為“精神分裂”。

　　妻子雷女士介紹說，丈夫王某是今年4月突然發(fā)病的，當(dāng)時(shí)在家人面前表現(xiàn)的行為怪異，敵視家人，經(jīng)常向她要錢，甚至還毆打她本人。“無奈之下，今年4月我們將他送到醫(yī)院進(jìn)行治療。”雷女士說，經(jīng)過一段時(shí)間治療，丈夫的病情有些好轉(zhuǎn)，他就回去上班了?？墒沁^了一段時(shí)間病又犯了，“只要一說起讓他吃藥，他就狂躁，很反感，總感覺有人要害他。沒辦法，我們再次把他送到王家河精神病院治療一段時(shí)間，情況好轉(zhuǎn)了才又接回家。”

　　雷女士說，后來她發(fā)現(xiàn)丈夫經(jīng)常抱著手機(jī)不肯放下，而且近一段時(shí)間以來，她總覺得丈夫似乎對手機(jī)著了魔。“吃飯、睡覺都抱著手機(jī)不放。我想看看，他立即就把手機(jī)收起來放進(jìn)自己口袋，行為非常可疑。”雷女士說，“我知道他下載了快手，注冊名是‘棋緣917’。他原來經(jīng)常用這個(gè)看一些有關(guān)陜北的視頻。但現(xiàn)在他把手機(jī)看得很緊，也不知道在干什么。”

　　先后給多名主播打賞

　　總額超過7萬元

　　10月25日中午，雷女士給丈夫換了新衣服穿，丈夫把手機(jī)忘在家里。“我就趁機(jī)打開了他的手機(jī)，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)有很多打賞記錄，我趕緊就拿自己手機(jī)拍了兩張照片發(fā)給外甥，讓他給看看。沒過幾分鐘，我丈夫很快回來找手機(jī)，拿到手機(jī)后，又匆匆忙忙外出了。”

　　接到雷女女士發(fā)來的微信圖片后，外甥常先生仔細(xì)查看了一下，發(fā)現(xiàn)姨夫王某在快手平臺(tái)上已經(jīng)打賞了超過一萬元。“我就和我姨把他叫回來問是怎么回事。結(jié)果我姨夫說他也不清楚，而且還兇巴巴的。”

　　當(dāng)天下午，他們打電話報(bào)警，隨后，王某被民警和家人一起送到銅川新區(qū)一家精神病醫(yī)院接受治療。

　　為了及時(shí)挽回?fù)p失，雷女士委托外甥常先生和快手平臺(tái)溝通解決，希望能追回?fù)p失。但是10天過去了，他們先后給快手平臺(tái)發(fā)過3次電子郵件，提供了要求退費(fèi)的相關(guān)資料，至今依然沒有結(jié)果。

　　“10月26日我們又把我姨夫手機(jī)打開看了一下他在快手的打賞記錄，發(fā)現(xiàn)他打賞的數(shù)額有上百次，而且總數(shù)也遠(yuǎn)超1萬元。他經(jīng)常給那些主播打賞，一次就是1980快幣，還有多次連續(xù)6880快幣的記錄，一元錢是10個(gè)快幣。他這樣出手，被那些主播認(rèn)定是土豪了，所以，還有一些快手主播加了他的微信，在微信上跟他聊。”常先生說，10月27日，他聯(lián)系了快手客服，希望能夠早點(diǎn)解決此事，返還這些錢。

　　常先生發(fā)給快手平臺(tái)的信息這樣寫著：“用戶王某為精神疾病患者，在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下使用快手App充值并刷禮物，金額72022元，因王某不具備民事行為能力，故與快手協(xié)商退款事宜。”并且還附上了王某的殘疾證書。

　　快手要求提供無行為能力人消費(fèi)證明

　　常先生說，第二次和快手客服溝通之后，客服人員給姨夫王某的賬號“棋緣917”賬號發(fā)來了私信，要求：“必須提供的材料：1.基本信息：a.用戶ID/快手號;b.可聯(lián)系的手機(jī)號碼;c.問題詳細(xì)描述;2. 身份信息：a.當(dāng)事人與監(jiān)護(hù)人的戶口本照片;b.監(jiān)護(hù)人的身份證正反面照片;3. 打賞信息：a.當(dāng)事人充值打賞的截圖;b.銀行卡的流水賬單。”

　　另外，“為加快審核進(jìn)度，建議您同時(shí)提供以下兩項(xiàng)材料：1. 具備法律效力的無行為能力人消費(fèi)證明;2. 其他任何可以協(xié)助證明消費(fèi)者是無行為能力人的證據(jù)。”

　　常先生說：“我姨夫是一位精神病患者，但我們也不能24小時(shí)給他帶上監(jiān)控，來控制監(jiān)視他的行為吧。這里面要求我們提供‘具備法律效力的無行為能力人消費(fèi)證明’這一條讓人有些想不通，我們也不知道該怎么提供。經(jīng)過我們仔細(xì)查詢，我姨夫的很多打賞和轉(zhuǎn)賬都是在凌晨一兩點(diǎn)完成的，這個(gè)誰能控制得了呢?”

　　11月6日下午，常先生給華商報(bào)記者提供的手機(jī)截圖顯示，王某先后給快手主播“你的瀅寶有點(diǎn)浪”“不著調(diào)的林依依”“瑩寶兒”“娜娜鐘情你”“獨(dú)寵瑩寶兒”“歌手冷漠”等主播打賞禮物，微信記錄顯示，王某在快手上最大單筆消費(fèi)金額1688元。

　　華商報(bào)記者與快手客服進(jìn)行了溝通?？头藛T表示，客戶遞交的材料需要一定時(shí)間審核。

　　>>律師說法

　　可向法院申請宣告王某為無民事行為能力人

　　北京大成律師事務(wù)所律師韓朝澤表示，本案中，王某的配偶雷女士可以向人民法院申請宣告王某為無民事行為能力人，并同時(shí)申請法院指定雷女士作為王某的監(jiān)護(hù)人，人民法院受理該案件后，會(huì)委托司法鑒定機(jī)構(gòu)對王某的行為能力進(jìn)行鑒定。若經(jīng)鑒定王某被宣告為無民事行為能力人，且法院指定雷女士作為王某監(jiān)護(hù)人，雷女士即可依據(jù)判決及王某此前多次就醫(yī)治療的診斷記錄，向快手App主張王某與快手App達(dá)成的“快幣”買賣合同無效，無效的合同自始沒有法律約束力。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第58條之規(guī)定，合同無效或者被撤銷后，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還，即快手App應(yīng)當(dāng)返還王某購買“快幣”支付的全部費(fèi)用。 華商報(bào)記者 袁小鋒